Acer A515-51G-58VH - Problemas com a placa de vídeo GeForce 940mx
Marcelo008
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Tinkerer
em Laptops
Tenho o notebook desde de o final de 2017, e ele sempre teve um bom desempenho em jogos. Desde o final de 2019 ele começou a apresentar problemas enquanto eu jogava. 1)no primeiro momento a tela travava, ficava preta e logo depois aparecia a "tela azul da morte" com as seguintes mensagens: "Código de parada: VIDEO TDR FAILURE"; "O que falhou: nvlddmkm.sys". Depois de reiniciar o pc, nenhum jogo abria mais, cada um aparecia uma mensagem de erro diferente (colocarei todas no post)e todas parecem se relacionar com a placa de vídeo da Nvidia. Levei o pc a um técnico da minha cidade, e ele fez vários testes e não chegou a uma conclusão específica, disse apenas parecer se tratar de um problema com a placa de vídeo mesmo. Já formatei, atualizei todos os drivers e o problema não foi solucionado. Há poucos dias desabilitei a placa de vídeo da Nvidia e não tive mais problemas com jogos, tampouco com outros programas (estou usando apenas a placa integrada intel HD Graphics 620, para jogos mais leves obviamente), vale lembrar que com a placa de vídeo da Nvidia habilitada, a tela do computador "fica preta" por poucos segundos (com o cursor do mouse travado) e depois retorna ao normal (isso acontece por várias vezes, mesmo se eu estiver na área de trabalho sem fazer nada). Por favor ajudem um jovem universitário desesperado e com saudades de jogar normalmente!!!
ESPECIFICAÇÕES DO NOTEBOOK
Processador: Intel Core i5 - 7200U CPU @ 2.5GHz 2.71GHz com 8gb de RAM
Placa de Vídeo integrada: Intel HD Graphics 620
Placa de Vídeo Dedicada: Nvidia Geforce 940mx
ESPECIFICAÇÕES DO NOTEBOOK
Processador: Intel Core i5 - 7200U CPU @ 2.5GHz 2.71GHz com 8gb de RAM
Placa de Vídeo integrada: Intel HD Graphics 620
Placa de Vídeo Dedicada: Nvidia Geforce 940mx
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Respostas
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Boa tarde Marcelo008 !
Eu recomendo que faça o seguinte teste:
Utilize o DDU e desinstale ambos os drivers (Nvidia e Intel HD) no modo de segurança.
Depois baixe e instale os drivers (ambos) da página de suporte Acer que são homologados: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7244?b=1
Então faça o teste.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Boa tarde MaClane! Agradeço imensamente a rapidez da resposta!MaClane disse:Boa tarde Marcelo008 !
Eu recomendo que faça o seguinte teste:
Utilize o DDU e desinstale ambos os drivers (Nvidia e Intel HD) no modo de segurança.
Depois baixe e instale os drivers (ambos) da página de suporte Acer que são homologados: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7244?b=1
Então faça o teste.
Vc teria como me dizer de forma mais detalhada como realizar o procedimento que voce recomendou ? Meu conhecimento de informática é um pouco limitado0 -
Deve baixar essa aplicação, DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html
Baixe também os drivers da Acer: (Intel e Nvidia) dos: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7244?b=1
Depois acesse o modo de segurança: https://olhardigital.com.br/dicas_e_tutoriais/noticia/veja-como-iniciar-o-windows-10-no-modo-de-seguranca/70425 e aqui https://support.microsoft.com/pt-br/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
Desinstale os drivers de vídeo com o DDU
Reinicie e desabilite a internet (não deixe o update atualizar os drivers)
Instale as versões da Acer e faça um teste.
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Muito obrigado MaClane! Farei o teste e volto aqui assim que terminar para contar o resultado!MaClane disse:Deve baixar essa aplicação, DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html
Baixe também os drivers da Acer: (Intel e Nvidia) dos: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7244?b=1
Depois acesse o modo de segurança: https://olhardigital.com.br/dicas_e_tutoriais/noticia/veja-como-iniciar-o-windows-10-no-modo-de-seguranca/70425 e aqui https://support.microsoft.com/pt-br/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
Desinstale os drivers de vídeo com o DDU
Reinicie e desabilite a internet (não deixe o update atualizar os drivers)
Instale as versões da Acer e faça um teste.
Só uma última dúvida: devo reinstalar os drivers ainda no modo de segurança ou já fora dele ?0 -
Fora dele, no modo normal.
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Oi MaClane! Boa tarde! Demorei para fazer os testes que vc sugeriu por motivos pessoais. Mas hoje finalmente fiz eles, e infelizmente não teve resultados, está do mesmo jeito. A única coisa que mudou foi que, por enquanto, consigo deixar a placa de vídeo da Nvidia ligada por um pouco mais de tempo (a tela continua apagando e voltando rapidamente como antes). No momento estou com o driver das duas placas desatualizados esperando por orientações. O que mais vc sugere que eu faça ?MaClane disse:Fora dele, no modo normal.1 -
O meu problema é exatamente o mesmo do seu. Você conseguiu descobrir o motivo do problema ou conseguiu solucionar ele?
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Olá JPedrocoe,
Devido a inatividade desta publicação recomendamos a abertura de um nova publicação, indicando o modelo do seu notebook, isso melhorará a visibilidade e você receberá melhor atenção e resposta à sua dúvida.
Atenciosamente,
Acer-Ingrid
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Tenho os mesmos problemas !!!!!!
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Problema se soluçao.
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