Acer Nitro 5 não reconhece microfone do headset

Pedro_vazz · June 2020

Boa noite,

Adquiri um headphone HyperX Cloud Stinger porém notei que o notebook Nitro 5 AN515-51 não reconhece o microfone, testei em celulares e funciona normalmente.
Ja verifiquei permissão de acesso de Apps, drivers atualizados, etc. O notebook simplesmente não reconhece o mic do headset e utiliza o mic do computador.

Vi muitos usuários reclamando deste problema, se trata de um problema de hardware ou de sistema operacional ?

Agradeço pela ajuda, caso eu não tenha colocado alguma informação importante me avise que atualizo a pergunta.

Pedro_vazz · June 2020

Atualizando,

Encontrei a solução neste post https://community.acer.com/pt/discussion/583926/acer-nitro-5-an515-52-5771-nao-reconhece-microfone-do-headset

Obrigado @MaClane e @egydiocoelho pela atenção.

Commodore_1995# · June 2020

Você tem certeza de conectou o fone de ouvido até o fim no conector e alterou aqui?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/e2/6vzjqvws0sb8.png

MaClane · June 2020

Boa noite Pedro_vazz !

Comece pelo básico... o plug deve estar bem pressionado até o final.
Não pode sobrar nenhuma parte para fora.

Vi muitos usuários reclamando deste problema, se trata de um problema de hardware ou de sistema operacional ?

R:nenhum dos dois.
A questão em quase todos os casos é a falta de conectar o plugue corretamente ou falta de conhecimento para configura o sistema.

Pedro_vazz · June 2020

egydiocoelho disse:

Você tem certeza de conectou o fone de ouvido até o fim no conector e alterou aqui?

Obrigado pela rápida resposta, tenho 100% de certeza que introduzi o conector corretamente, embora eu não tenha a mesma tela que você evidenciou, quando clico em "Gerenciador de Audio HD Realtek" nada acontece, em "configurações de som", em "gerenciar dispositivos de som" vejo apenas essas opções:

Ja deixei apenas uma habilitada, ja desabilitei por completo a entrada de som e habilitei novamente testando as opções e mesmo assim não reconhece.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/my/6yn8iv8kf6wk.png

Pedro_vazz · June 2020

Atualizando:

A configuração de privacidade também esta ativa:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/hg/i7z5kns99he2.png

Pedro_vazz · June 2020

Pessoal,

Parece que estou com exatamente o mesmo problema que o tópico https://community.acer.com/en/discussion/572458/headset-not-detected-on-nitro-an515-53, segui as dicas mas realmente o Notebook não reconhece o mic do headset, nem aparece a opção de configurar como dispositivo de entrada.