ES1-411 trava ao conectar internet durante instalação do windows 10 no ssd

Farias
Farias Member Posts: 3 New User
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Coloquei um ssd Cricial BX 500 240gb em meu acer ES1-411, ao instalar o windows 10 tive os seguintes problemas: ao conectar a internet durante a instalação trava e preciso forçar a desligar e iniciar a instalação novamente, ao instalar sem internet a ele inicia o windows mas trava se eu reiniciar, se conectar internet via cabo ou wi-fi, e ao desligar fica com leds acesos e com o cooler em funcionamento. 
Isso acontece tanto instalando windows 32bits quanto 64.
tinha conseguigo conectar a internet sem travar mais ai pediu para atualizar o windows e travou

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Quando você instalou o windows, instalou dessa forma?
    https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=38s
    Ou utilizou um iso da microsoft?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Farias !

    Esse Windows 10 é versão com chave original ou utiliza ativador?
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  • Farias
    Farias Member Posts: 3 New User
    egydiocoelho segui esse passo a passo mas infelizmente não tive resultado. Após alguns testes resolvi retirar o HD e deixa apenas o SSD e acabou funcionando.
    Obs: o HD retirado funciona corretamente em outros dois notebook que testei um A515-52G, e um SAMSUNG. Porem ao conectá-lo novamente no ES1-411 trvou tudo novamente.

    MaClane
    Windows 10 original com serial.

    Irei tentar colocar um outro HD e ver se funciona, agradeço o auxilio.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    No HDD ainda existe o sistema operacional instalado?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O que acontece quando você desativa a inicialização rapida nas opções de energia?
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  • Farias
    Farias Member Posts: 3 New User
    Boa tarde comunidade, pensei ter resolvido o problema mas infelizmente foi momentaneo.
    MaClane não, o HDD esta formatado e sem nenhum tipo de arquivo.

    egydiocoelho nada muda ao desativar a opção de inicialização rapida, ao desligar mesmo deixando fora do carregador o led permanece acesoe aparentemente o cooler continua em funcionamento, deixei assim por 1 hora e não desliga. Ao reiniciar trava com uma tela preta e nem desliga nem liga. Somente forçando o desligamento.

    É possível que seja algum tipo de problema com o SSD novo, ou com a placa mãe?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O problema ocorreu justamente após instalar o ssd? Se sim, sugiro que você faça isso:
    a) desconecte o ssd e depois verifique se o problema é resolvido. Se for resolvido, atualize o bios da placa mãe, conecte o ssd, e verifique se o problema continua após instalar o ssd; https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/5610?b=1
    b) se o problema continuar após instalar o ssd e com o bios atualizado, tente atualizar o firmware do ssd: https://www.crucial.com/support/ssd-support/bx500-support

    A atualização do bios e do firmware são procedimentos arriscados e não me responsabilizo por nenhum dano.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Farias !

    Se a questão continua sendo o travamento durante a instalação, basta selecionar para não atualizar e pular a etapa     sem conectar com a internet.
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