PH315-52-7210: Travamento ao ligar

Ericnandoj

Boa noite a todos, acerca de 1 mês meu predator Helios 300 PH-315-52-7210, esta travando na tela onde aparece o logo "PREDATOR" e não inicia, pra iniciar, eu preciso pressionar o botão power pra desligar e depois pressionar novamente para ligar, aí sim ele inicia, porém em algumas vezes o explorer não entra, preciso entrar no gerenciador de tarefas e executa-lo manualmente. Alguém poderia me ajudar, estou usando Windows 10 64bit. Muito Obrigado


[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Experimente desativar o fastboot no bios. Depois, desative a inicialização rápida, a suspensão, a hibernação e a suspensão híbrida nas opções de energia. Eu estava tendo o mesmo problema com a versão 2004 do windows. Se você possui um ssd, não precisa ter essas opções ativadas.

MaClane

Bom dia Ericnandoj !

Qual versão do seu Windows 10 e qual release?

Ericnandoj

MaClane disse:

Bom dia Ericnandoj !

Qual versão do seu Windows 10 e qual release?

Boa tarde MaClane,

Segue informações:

Windows 10 Pro

Versão 1909

Compilação do SO 18363.720

São essas as informações mesmo?

Ericnandoj

egydiocoelho disse:

Experimente desativar o fastboot no bios. Depois, desative a inicialização rápida, a suspensão, a hibernação e a suspensão híbrida nas opções de energia. Eu estava tendo o mesmo problema com a versão 2004 do windows. Se você possui um ssd, não precisa ter essas opções ativadas.

Obrigado pela ajuda egydiocoelho, farei os testes.

MaClane

Mas esse Windows utiliza chave original ou ativador?

Commodore_1995#

Poste o resultado aqui.

Firmino

Julianogcezar disse:

Ericnandoj disse:

Boa noite a todos, acerca de 1 mês meu predator Helios 300 PH-315-52-7210, esta travando na tela onde aparece o logo "PREDATOR" e não inicia, pra iniciar, eu preciso pressionar o botão power pra desligar e depois pressionar novamente para ligar, aí sim ele inicia, porém em algumas vezes o explorer não entra, preciso entrar no gerenciador de tarefas e executa-lo manualmente. Alguém poderia me ajudar, estou usando Windows 10 64bit. Muito Obrigado

Boa noite! Comprei o meu Helios 300 tem 3 dias. Estou com o mesmo problema. Ele liga e trava na tela PREDATOR. Tenho que desligar ele e ligar novamente para que ele inicie. Um absurdo um computador de R$8.200,00 ter problema nos primeiros dias de compra. Você conseguiu resolver o seu problema? qualquer coisa me chama no julianogcezar@gmail.com ou por aqui mesmo.

Espero que já tenha resolvido. Mas resolvi esse problema substituindo o SSD interno por um novo. O SSD que veio instalado no meu é um ADATA 128GB.  Vi que muita gente no Brasil e fora estão reportando esse problema. No começo eu só recebia a mensagem de "No bootable device", desconectava todos cabos (usb e vídeo) e voltava a funcionar. Depois travou no logo de inicialização e não saiu mais.

RenanVilela

Firmino disse:

Julianogcezar disse:

Ericnandoj disse:

Boa noite a todos, acerca de 1 mês meu predator Helios 300 PH-315-52-7210, esta travando na tela onde aparece o logo "PREDATOR" e não inicia, pra iniciar, eu preciso pressionar o botão power pra desligar e depois pressionar novamente para ligar, aí sim ele inicia, porém em algumas vezes o explorer não entra, preciso entrar no gerenciador de tarefas e executa-lo manualmente. Alguém poderia me ajudar, estou usando Windows 10 64bit. Muito Obrigado

Boa noite! Comprei o meu Helios 300 tem 3 dias. Estou com o mesmo problema. Ele liga e trava na tela PREDATOR. Tenho que desligar ele e ligar novamente para que ele inicie. Um absurdo um computador de R$8.200,00 ter problema nos primeiros dias de compra. Você conseguiu resolver o seu problema? qualquer coisa me chama no julianogcezar@gmail.com ou por aqui mesmo.

Espero que já tenha resolvido. Mas resolvi esse problema substituindo o SSD interno por um novo. O SSD que veio instalado no meu é um ADATA 128GB.  Vi que muita gente no Brasil e fora estão reportando esse problema. No começo eu só recebia a mensagem de "No bootable device", desconectava todos cabos (usb e vídeo) e voltava a funcionar. Depois travou no logo de inicialização e não saiu mais.

Pode ser que seja algum lote defeituoso, pois tenho o mesmo modelo mas nunca deu nenhum problema.

Commodore_1995#

@RenanVilela No meu ph315-52, quando eu tentei instalar um ssd adata nvme sx6000lnp de 512gb, o computador mostrava o logotipo do predator, mas ficava travado. Eu tentei de tudo para fazer funcionar:

a) coloquei o ssd na outra porta pcie: ocorria o mesmo problema;

b) desconectei o hdd e o outro ssd, deixando apenas o sx6000lnp conectado: ocorria o mesmo problemas;

c) alterei o sata mode para ahci no bios, apenas deixando o sx6000lnp conectado: ocorria o mesmo problema;

d) atualizei o bios: ocorria o mesmo problema;

e) atualizei o firmware do ssd: ocorria o mesmo problema;

No final, eu desisti. Ambas as portas pcie funcionam, pois eu testei um sn520 nvme em ambas a portas e o bios reconheceu perfeitamente. O ssd sx6000lnp também não é o problema, por que funciona sem problemas no meu an515-54. Acho que o bios do ph315-52 possui alguma incompatibilidade com alguns ssds da adata. É importante lembrar que eu sempre desconectei a bateria antes de realizar todos os testes acima.

RenanVilela

egydiocoelho disse:

@RenanVilela No meu ph315-52, quando eu tentei instalar um ssd adata nvme sx6000lnp de 512gb, o computador mostrava o logotipo do predator, mas ficava travado. Eu tentei de tudo para fazer funcionar:

a) coloquei o ssd na outra porta pcie: ocorria o mesmo problema;

b) desconectei o hdd e o outro ssd, deixando apenas o sx6000lnp conectado: ocorria o mesmo problemas;

c) alterei o sata mode para ahci no bios, apenas deixando o sx6000lnp conectado: ocorria o mesmo problema;

d) atualizei o bios: ocorria o mesmo problema;

e) atualizei o firmware do ssd: ocorria o mesmo problema;

No final, eu desisti. Ambas as portas pcie funcionam, pois eu testei um sn520 nvme em ambas a portas e o bios reconheceu perfeitamente. O ssd sx6000lnp também não é o problema, por que funciona sem problemas no meu an515-54. Acho que o bios do ph315-52 possui alguma incompatibilidade com alguns ssds da adata. É importante lembrar que eu sempre desconectei a bateria antes de realizar todos os testes acima.

Bem estranho, mas essa questão de incompatibilidade normalmente é corrigida com atualização do firmware, tanto do Predator quanto do SSD.
Eu instalei um S11 Lite e está funcionando normalmente.

Commodore_1995#

RenanVilela disse:

egydiocoelho disse:

@RenanVilela No meu ph315-52, quando eu tentei instalar um ssd adata nvme sx6000lnp de 512gb, o computador mostrava o logotipo do predator, mas ficava travado. Eu tentei de tudo para fazer funcionar:

a) coloquei o ssd na outra porta pcie: ocorria o mesmo problema;

b) desconectei o hdd e o outro ssd, deixando apenas o sx6000lnp conectado: ocorria o mesmo problemas;

c) alterei o sata mode para ahci no bios, apenas deixando o sx6000lnp conectado: ocorria o mesmo problema;

d) atualizei o bios: ocorria o mesmo problema;

e) atualizei o firmware do ssd: ocorria o mesmo problema;

No final, eu desisti. Ambas as portas pcie funcionam, pois eu testei um sn520 nvme em ambas a portas e o bios reconheceu perfeitamente. O ssd sx6000lnp também não é o problema, por que funciona sem problemas no meu an515-54. Acho que o bios do ph315-52 possui alguma incompatibilidade com alguns ssds da adata. É importante lembrar que eu sempre desconectei a bateria antes de realizar todos os testes acima.

Bem estranho, mas essa questão de incompatibilidade normalmente é corrigida com atualização do firmware, tanto do Predator quanto do SSD.
Eu instalei um S11 Lite e está funcionando normalmente.

Eu tentei de tudo e não funcionou! No final, eu fiquei com o meu sn520 de 512gb nvme e o ssd adata sata m2 de 128gb e o disco rígido de 1tb instalados. Mas é um pr

RenanVilela

egydiocoelho disse:

RenanVilela disse:

egydiocoelho disse:

@RenanVilela No meu ph315-52, quando eu tentei instalar um ssd adata nvme sx6000lnp de 512gb, o computador mostrava o logotipo do predator, mas ficava travado. Eu tentei de tudo para fazer funcionar:

a) coloquei o ssd na outra porta pcie: ocorria o mesmo problema;

b) desconectei o hdd e o outro ssd, deixando apenas o sx6000lnp conectado: ocorria o mesmo problemas;

c) alterei o sata mode para ahci no bios, apenas deixando o sx6000lnp conectado: ocorria o mesmo problema;

d) atualizei o bios: ocorria o mesmo problema;

e) atualizei o firmware do ssd: ocorria o mesmo problema;

No final, eu desisti. Ambas as portas pcie funcionam, pois eu testei um sn520 nvme em ambas a portas e o bios reconheceu perfeitamente. O ssd sx6000lnp também não é o problema, por que funciona sem problemas no meu an515-54. Acho que o bios do ph315-52 possui alguma incompatibilidade com alguns ssds da adata. É importante lembrar que eu sempre desconectei a bateria antes de realizar todos os testes acima.

Bem estranho, mas essa questão de incompatibilidade normalmente é corrigida com atualização do firmware, tanto do Predator quanto do SSD.
Eu instalei um S11 Lite e está funcionando normalmente.

Eu tentei de tudo e não funcionou! No final, eu fiquei com o meu sn520 de 512gb nvme e o ssd adata sata m2 de 128gb e o disco rígido de 1tb instalados. Mas é um pr

Seria interessante testar esse SSD em outro Predator para aí sim termos uma opinião mais formada se é ou não incompatível.

Commodore_1995#

RenanVilela disse:

egydiocoelho disse:

RenanVilela disse:

egydiocoelho disse:

@RenanVilela No meu ph315-52, quando eu tentei instalar um ssd adata nvme sx6000lnp de 512gb, o computador mostrava o logotipo do predator, mas ficava travado. Eu tentei de tudo para fazer funcionar:

a) coloquei o ssd na outra porta pcie: ocorria o mesmo problema;

b) desconectei o hdd e o outro ssd, deixando apenas o sx6000lnp conectado: ocorria o mesmo problemas;

c) alterei o sata mode para ahci no bios, apenas deixando o sx6000lnp conectado: ocorria o mesmo problema;

d) atualizei o bios: ocorria o mesmo problema;

e) atualizei o firmware do ssd: ocorria o mesmo problema;

No final, eu desisti. Ambas as portas pcie funcionam, pois eu testei um sn520 nvme em ambas a portas e o bios reconheceu perfeitamente. O ssd sx6000lnp também não é o problema, por que funciona sem problemas no meu an515-54. Acho que o bios do ph315-52 possui alguma incompatibilidade com alguns ssds da adata. É importante lembrar que eu sempre desconectei a bateria antes de realizar todos os testes acima.

Bem estranho, mas essa questão de incompatibilidade normalmente é corrigida com atualização do firmware, tanto do Predator quanto do SSD.
Eu instalei um S11 Lite e está funcionando normalmente.

Eu tentei de tudo e não funcionou! No final, eu fiquei com o meu sn520 de 512gb nvme e o ssd adata sata m2 de 128gb e o disco rígido de 1tb instalados. Mas é um pr

Seria interessante testar esse SSD em outro Predator para aí sim termos uma opinião mais formada se é ou não incompatível.

Infelizmente eu não tenho como testar em outro Predator ph315-52. Mas o ssd sx6000lnp funciona perfeitamente no an515-54.