A web do meu acer aspire A515-52 novo não funciona

taynalfp
taynalfp Member Posts: 8

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Meu computador tem 4 meses de uso e a webcam não funciona direito desde que comprei. A luz verde acende mas a imagem fica chiada. Já exclui o aplicativo "Camera windows" e baixei denovo. Já acessei um fórum que reclamava do mesmo problema, segui todas instruções (ativei as permissões da câmera, testei a câmera no https://pt.webcamtests.com/, atualizei o windows para release 1909, exclui o disco dos arquivos temporários e atualizei novamente) e ainda não funciona.

Modelo: Acer Aspire 5 A515-52G
Câmera: HD WebCam 0408 A060
(USB\VID_0408&PID_A060 - HD Webcam)

Como prosseguir??

Respostas

  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho pode me ajudar, por favor?

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde taynalfp !

    "Imagem fica chiada" significa o que exatamente?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa tarde taynalfp !

    "Imagem fica chiada" significa o que exatamente?
    @MaClaneTirei um "foto" usando o app "Camera" do windows. A imagem fica assim, como se fosse uma tv sem sinal.




  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre na bateria?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O mesmo problema ocorre na bateria?
    @egydiocoelho Sim, ocorre ligado ou não na bateria.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Quando você altera o plano de energia aqui, o problema ainda ocorre?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho sim. Coloquei modo "acer", "equilibrado" e "alto desempenho", nas três opcões a câmera não funciona. Ela fica com essas linhas chiadas, as vezes estabiliza funcionando normal mas 10 segundos depois volta a imagem chiada.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Esse notebook possui o programa waves? Se sim, tente desativar o rastreamento da câmera.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho não possuo esse programa instalado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu creio que esse problema é decorrente da versão 2004 do windows. Houve um usuário na comunidade inglesa, que está tendo problemas com microfone e também com a webcam que ele postou em outro tópico e veja o aque a acer disse: https://community.acer.com/en/discussion/603783/problem-no-1-new-ph717-71-very-low-mic-level-especialy-when-using-sennheiser-g4me-zero-headset#latest
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho entendi, vou esperar as atualizações então. Obrigada pela atenção!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite taynalfp !

    Existe uma tentativa... desabilite qualquer antivius que possua e firewall e faça um teste.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    @MaClane fiz o teste e ainda não está funcionando :(

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Conseguiu desabilitar facilmente o firewall e o antivirus nativo do Windows?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O colega maclane está se referindo ao windows defender:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão