A web do meu acer aspire A515-52 novo não funciona

taynalfp
taynalfp Member Posts: 8

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Meu computador tem 4 meses de uso e a webcam não funciona direito desde que comprei. A luz verde acende mas a imagem fica chiada. Já exclui o aplicativo "Camera windows" e baixei denovo. Já acessei um fórum que reclamava do mesmo problema, segui todas instruções (ativei as permissões da câmera, testei a câmera no https://pt.webcamtests.com/, atualizei o windows para release 1909, exclui o disco dos arquivos temporários e atualizei novamente) e ainda não funciona.

Modelo: Acer Aspire 5 A515-52G
Câmera: HD WebCam 0408 A060
(USB\VID_0408&PID_A060 - HD Webcam)

Como prosseguir??

Respostas

  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho pode me ajudar, por favor?

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde taynalfp !

    "Imagem fica chiada" significa o que exatamente?
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa tarde taynalfp !

    "Imagem fica chiada" significa o que exatamente?
    @MaClaneTirei um "foto" usando o app "Camera" do windows. A imagem fica assim, como se fosse uma tv sem sinal.




  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre na bateria?
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  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O mesmo problema ocorre na bateria?
    @egydiocoelho Sim, ocorre ligado ou não na bateria.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Quando você altera o plano de energia aqui, o problema ainda ocorre?

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  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho sim. Coloquei modo "acer", "equilibrado" e "alto desempenho", nas três opcões a câmera não funciona. Ela fica com essas linhas chiadas, as vezes estabiliza funcionando normal mas 10 segundos depois volta a imagem chiada.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Esse notebook possui o programa waves? Se sim, tente desativar o rastreamento da câmera.
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  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho não possuo esse programa instalado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu creio que esse problema é decorrente da versão 2004 do windows. Houve um usuário na comunidade inglesa, que está tendo problemas com microfone e também com a webcam que ele postou em outro tópico e veja o aque a acer disse: https://community.acer.com/en/discussion/603783/problem-no-1-new-ph717-71-very-low-mic-level-especialy-when-using-sennheiser-g4me-zero-headset#latest
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  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho entendi, vou esperar as atualizações então. Obrigada pela atenção!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite taynalfp !

    Existe uma tentativa... desabilite qualquer antivius que possua e firewall e faça um teste.
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  • taynalfp
    taynalfp Member Posts: 8

    Tinkerer
    @MaClane fiz o teste e ainda não está funcionando :(

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Conseguiu desabilitar facilmente o firewall e o antivirus nativo do Windows?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O colega maclane está se referindo ao windows defender:

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