AN515-51-75KZ: Notebook com o monitor na cor verde e vermelha

Matheus_Felipe

Olá, possuo um notebook Aspire 3 A315-51-347W próximo a 2 anos de uso e ontem (11/06/2020) ocorreu um problema no monitor do aparelho.
Inicialmente apareceu uma linha verde e vermelha no topo do monitor, mas depois de alguns minutos começou a se espalhar pelo monitor por completo, exceto uma pequena faixa
no topo se mantendo normal.

Agora o monitor se encontra como nas imagens abaixo:


Esse comportamento varia, as vezes surge linhas verticais como na primeira imagem e outras não. E dependendo do fundo a cor é alternada de verde para vermelho.

Possuo conhecimento em algumas coisas e fiz alguns procedimentos para identificar o que poderia ser, os procedimentos que fiz são:
- Reiniciar o aparelho;
- Verificar se o comportamento se mantinha na BIOS ou no boot OS (sim, teve o mesmo comportamento);
- Atualizar todo o dispositivo(drivers etc);
- Resetar a bateria no botão em baixo do notebook, como foi sugerido em um outro tópico aqui na comunidade (não teve melhoras);
- Movimentar o monitor do aparelho levemente para ver se tinha alguma interferência que resultaria em algum defeito no cabo Flat de conexão Placa-Tela (sem melhoras);
- Abrir a carcaça da tela e verificar o cabo Flat para prosseguir com a verificação anterior (nada ainda);
- E por fim abrir o notebook por completo para continuar verificando o cabo Flat, tendo sua remoção e conexão novamente. Nesse último teste teve uma leve melhora, por um tempo, que alternava
entre a linha verde-vermelha no topo do monitor e o monitor por completo verde-vermelho. E agora o mesmo se mantém como as duas imagens acima.

Sendo assim, não acredito ser um problema lógico, então suspeito de que seja o cabo Flat com algum desgasto que está resultando nesse problema e não o monitor em si. 

Vocês podem me informar qual o novo cabo que devo comprar, desse modelo que informei, para realizar o teste que confirmará se é um problema no cabo ou monitor? 

OBS: Fui o mais detalhista possível para caso outros usuários tenham o mesmo problema e se identifique com o procedimento acima.

Caso exista algum teste que deixei passar, me informem para que o faça.




[Título editado para adicionar o nome do produto]

MaClane

Boa noite Matheus_Felipe !

Nesse caso, a maior probabilidade é de sim, seja a tela.
O que pode fazer é substituir o cabo eDP para certificar.

Matheus_Felipe

Boa noite, @MaClane!

Existe algum modelo de cabo especifico para o modelo do aparelho que informei (Aspire 3 A315-51-347W )? 

MaClane

@Egydio, poderia verificar o part number por favor e postar qui?

Matheus_Felipe

Olá, @MaClane!

Conseguiram identificar qual modelo do cabo devo comprar para fazer o teste? 

Commodore_1995#

Este é o partnumber do cabo edp: 50.GNPN7.006
Agora, eu estou suspeitando da tela também! Agora, quando você conecta o monitor hdmi, o problema ocorre na tela externa?

Matheus_Felipe

@egydiocoelho, obrigado pela informação do cabo, e na conexão em outro monitor via hdmi não tem esse problema.

Indica realizar o teste do cabo mesmo, para verificar? ou realmente será que foi o próprio LCD que danificou?

Matheus_Felipe

@egydiocoelho, tem alguma indicação de onde posso comprar esse cabo?

Commodore_1995#

Somente testando para saber. Não seria melhor você levar o notebook em alguma assistência para que o técnico possa verificar o display e o cabo?

Matheus_Felipe

É o que irei fazer para evitar gastos desnecessário

Commodore_1995#

Depois poste o resultado aqui.

Matheus_Felipe

Postarei sim