A515-51G-58VH

Edson1982

Tenho um A515-51G-58VH, comprado em dez/2018. Até ontem, funcionava 100%. Ontem do nada o teclado parou de funcionar. Somente o Botão Power funciona. Abri o note, removi o flat do teclado, tirei a bateria principal e a bateria da bios. Nada resolveu. Estou usando um teclado USB. A questão é que trabalho com TI a anos e nunca vi um teclado parar do nada, todas as teclas de uma vez. Meu primeiro Acer. Acreditei na marca, a configuração é boa. A Construção é boa. Fiquei muito triste com o ocorrido. Um note com menos de 2 anos dar defeito no teclado. Se fosse um carro, seria motivo de recall, pois vejo vários relatos do mesmo problema com notebooks inclusive ainda em garantia.
Gostaria de uma posição da Marca. Me sinto lesado como consumidor.

Commodore_1995#

Verifique primeiro a sugestão desse usuário:
https://youtu.be/jb_3ak8oFl0

Se não funcionar, talvez você possa instalar um teclado iluminado, se a sua placa mãe tiver o conector jbl1:


Veja esse vídeo também, se for necessário trocar o teclado.
https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ

MaClane

Boa tarde Edson1982 !

Eu sou Consultor em varias áreas de Ti e já vi sim, teclados pararem de funcionar.
Todo e qualquer aparelho computacional, seja de qual marca for, esta sujeito a apresentar algum porblema durante sua vida útil, seja com 1 dia ou 10 anos.
Não há absolutamente nenhuma base para "recall" visto que a questão pode ocorrer em qualquer aparelho, de qualquer marca e qualquer serie.
Esse e um fórum aberto de usuarios e não há contato direto com suporte ou representantes Acer.
Apenas os moderados que intervém nas questões relacionadas ao funcionamento do fórum.

Nesse caso, eu recomendo que tente um contato direto no suporte ou realize a troca por conta própria.

Edson1982

egydiocoelho disse:

Verifique primeiro a sugestão desse usuário:
https://youtu.be/jb_3ak8oFl0

Se não funcionar, talvez você possa instalar um teclado iluminado, se a sua placa mãe tiver o conector jbl1:


Veja esse vídeo também, se for necessário trocar o teclado.
https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ

Obrigado. Tentei aqui mas não funcionou. Acho que vou ter que trocar. Minha placa possui esse conector para teclado iluminado. O difícil é encontrar esse tipo de teclado pra comprar.! Valew.

Edson1982

MaClane disse:

Boa tarde Edson1982 !

Eu sou Consultor em varias áreas de Ti e já vi sim, teclados pararem de funcionar.
Todo e qualquer aparelho computacional, seja de qual marca for, esta sujeito a apresentar algum porblema durante sua vida útil, seja com 1 dia ou 10 anos.
Não há absolutamente nenhuma base para "recall" visto que a questão pode ocorrer em qualquer aparelho, de qualquer marca e qualquer serie.
Esse e um fórum aberto de usuarios e não há contato direto com suporte ou representantes Acer.
Apenas os moderados que intervém nas questões relacionadas ao funcionamento do fórum.

Nesse caso, eu recomendo que tente um contato direto no suporte ou realize a troca por conta própria.

Entendo que tudo tem uma vida útil. e Geralmente a vida útil de um teclado de um bom notebook não é de apenas 1 ano e meio. O estranho é que TODAS as teclas , exceto o power, pararam de funcionar durante o uso...do nada!
Fiz os procedimentos de li mas nenhum resolveu. Vou trocar o teclado. Espero que seja apenas o teclado!!

Commodore_1995#

Ok! Poste o resultado aqui.

MaClane

Edson1982 disse:

MaClane disse:

Boa tarde Edson1982 !

Eu sou Consultor em varias áreas de Ti e já vi sim, teclados pararem de funcionar.
Todo e qualquer aparelho computacional, seja de qual marca for, esta sujeito a apresentar algum porblema durante sua vida útil, seja com 1 dia ou 10 anos.
Não há absolutamente nenhuma base para "recall" visto que a questão pode ocorrer em qualquer aparelho, de qualquer marca e qualquer serie.
Esse e um fórum aberto de usuarios e não há contato direto com suporte ou representantes Acer.
Apenas os moderados que intervém nas questões relacionadas ao funcionamento do fórum.

Nesse caso, eu recomendo que tente um contato direto no suporte ou realize a troca por conta própria.

Entendo que tudo tem uma vida útil. e Geralmente a vida útil de um teclado de um bom notebook não é de apenas 1 ano e meio. O estranho é que TODAS as teclas , exceto o power, pararam de funcionar durante o uso...do nada!
Fiz os procedimentos de li mas nenhum resolveu. Vou trocar o teclado. Espero que seja apenas o teclado!!

" Geralmente a vida útil de um teclado de um bom notebook não é de apenas 1 ano e meio"
Não há como mensurar tal vida útil.
Inúmeros fatores podem interferir.
Esse fato ocorre até mesmo em aparelhos de altíssimo desempenho, como a linha AlienWare (Dell) ou a ROG (Asus).

Pode apenas ser mal contato no conector do cabo do teclado ou até mesmo alguma trilha danificada.
Eu recomendo que verifique essas questões antes de trocar o teclado por completo.