Predator Helios 300 PH315-52 desliga, mas não reinicia

FilipeCardoso
FilipeCardoso Member Posts: 2 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite! Já faz um tempo que meu notebook liga e desliga normalmente, porém não reinicia. Sempre que coloco para reiniciar ele desliga a tela e fica os leds do teclado ligado porém não reinicia. Sempre que tem alguma atualização que necessite de reiniciar o notebook eu não consigo realizar.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente desativar o fastboot no bios e a inicialização rápida nas opções de energia. É interessante que você faça isso, principalmente se tiver um ssd m2 instalado. Depois, pressione windows+r e digite msconfig e vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e desative todos. Também faça uma limpeza de discos como administrador e tente reiniciar o windows.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite FilipeCardoso !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Verificou se existe alguma atualização pendente do Windows para ser instalada em segundo plano?
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  • FilipeCardoso
    FilipeCardoso Member Posts: 2 New User
    Boa tarde, fiz o que o Egydio solicitou e ainda assim continua com o problema. Também verifiquei e não há atualizações do windows para serem instaladas. Modelo: Notebook Gamer Acer Predator Helios 300 PH315-52-748u GTX 1660TI Core i7 16GB SSD 128GB HD 1TB Win10. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo ph315-52-58vh. Além disso, esse problema ocorreu após adicionar algum hardware ou após alguma atualização do windows e qual é a versão do bios?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qual versão de release do Windows?
    Qual plano de energia esta utilizando?
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