Reparo Carcaça Acer Aspire VX5

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Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Reparo Carcaça Acer Aspire VX5 (Tela)

k52nogueira

Irwing disse:

Bom amigos!
O famoso "problema" que envolve a carcaça que sustenta a tela no Acer Aspire VX5 , de fato é um problema grave mas tem solução!
Tive a experiencia como a maioria dos usuários do modelo onde acontecia o rompimento da "borboleta" que faz o note abrir e fechar.
Resolvi da seguinte maneira:
1 - Ligue no 0800 762 2237 e explique seu problema ( ótimo atendimento)
2 - O atendente vai te passar alguns procedimentos, basta fazer como solicitado. 
3 - Embalar o note em uma embalagem segura 
4 - E o mais chato... aguardar o reparo. Para quem sofre de raiva constante e ansiedade, o "aguardar" talvez se torne algo terrível (meu caso), mas não se preocupe pois não demorou muito para resolver o meu caso. Foi enviado meu note dia 19/07/2018 e retornou dia 02/08/2018, no período do reparo você não recebe nenhum e-mail sobre o andamento, mas você pode ligar no 0800 762 2237 que o atendente + n° da OS  vai te passar a situação.
5 - Recebi meu note, embalado e sem nenhum arranhão e com a carcaça nova, senti que realmente esta mais resistente.

Resumindo, não fiquei contente com a Acer. Mas meu problema foi resolvido e levando em consideração o Hardware do equipamento e o principal o R$$$$$$ , valeu muito a compra e aguardar o reparo..

O meu deu exatamente o mesmo problema. Está claro que é uma falha de projeto, mas a empresa se recusa a assumir a responsabilidade e realizar um recall. Resta apenas não consumir mais os produtos da marca.

MaClane

k52nogueira said:

Irwing said:

Good friends!
The famous "problem" involving the housing that supports the screen on the  Acer Aspire VX5  , is indeed a serious problem but it has a solution!
I had the experience like most of the users of the model where the "butterfly" that made the note open and close broke.
I solved it as follows:
1 - Call 0800 762 2237 and explain your problem (great service)
2 - The attendant will give you some procedures, just do as requested. 
3 - Pack the note in a safe packaging 
4 - And the most annoying ... wait for the repair. For those who suffer from constant anger and anxiety, "waiting" may become something terrible (my case), but don't worry because it didn't take long to solve my case. My note was sent on 7/19/2018 and returned on 8/2/2018, during the repair period you do not receive any emails about the progress, but you can call 0800 762 2237 that the attendant + OS number the situation will pass.
5 - I received my note, packaged and without any scratches and with the new housing, I felt that it is really more resistant.

In short, I was not happy with Acer. But my problem was solved and taking into account the hardware of the equipment and the main one R $$$$$$, it was worth the purchase and wait for the repair ..

Mine gave exactly the same problem. It is clear that it is a design flaw, but the company refuses to take responsibility and carry out a recall. It only remains to not consume the brand's products anymore.

Não há absolutamente nada que indique que "é claro que é uma falha de projeto".
Tanto que minha esposa teve esse mesmo modelo que foi vendido a um amigo em comum que ainda hoje o usa da mesma maneira na vida cotidiana e nunca apresentou nenhum tipo de problema na carcaça ou na dobradiça.
Eu, pessoalmente, conheço pelo menos mais 9 pessoas com o mesmo modelo, sem nenhum problema.
Portanto, não representa um problema geral e não há motivo para um recall.

Commodore_1995#

Parece que essa solução postada por esse usuário, resolve o problema:
https://youtu.be/jaHFN-W4khM