Problema Wi-fi

bluff5

Boa tarde,
Ontem recebi um Acer Nitro 5 em casa, e reparei enquanto estava a utiliza-lo que a a ligação Wi-Fi ia constantemente abaixo.
Alguem pode-me ajudar?
Obrigado.

MaClane

Boa tarde bluff5 !

Sua questão é muito vaga...
Qual modleo EXATO do seu notebook?
Não existe "ligação Wi-Fi"
Existe conexão wireless que pode ou não utilizar o padrão 802.11 (esse sim wi-fi)
"constantemente abaixo"
Abaixo de que???

Qual marca e modelo do seu roteador?
testou em outras redes?
Atualizou o sistema e os drivers?
Resetou o roteador?

MaClane

Boa tarde bluff5 !

Sua questão é muito vaga...
Qual modleo EXATO do seu notebook?
Não existe "ligação Wi-Fi"
Existe conexão wireless que pode ou não utilizar o padrão 802.11 (esse sim wi-fi)
"constantemente abaixo"
Abaixo de que???

Qual marca e modelo do seu roteador?
testou em outras redes?
Atualizou o sistema e os drivers?
Resetou o roteador?

bluff5

Sem querer coloquei resolvido xd
O meu portátil é um AN515-54, sou de Portugal portanto muito provavelmente não deve conhecer a operadora mas o seu nome é NOS.
Ultimamente esta operadora tem estado muito instável dada a quantidade de pessoas que utilizam a rede e não sei até que ponto é que isso pode ser um dos fatores. 
Mas o que quis dizer é que estava tranquilo a trabalhar e do nada perdia conexao á minha rede e tinha de voltar a ligar e isto foi umas poucas vezes(e ia percebia porque o Discord ia-me down) Destacando a parte em que hoje a internet estava muito fraca, impossivel de utilizar. O problema é que após alguma pesquisa percebi que não era o unico com este problema e a suposta solucao era instalar drivers de wireless para o meu computador. O problema tambem é que não consigo instalar.
Sendo assim quis apresentar o meu problema para saber se alguem poderia-me ajudar.

bluff5

Esqueci-me de referir que estou a estrear o computador e coloquei-o de maneira a dar-me condicoes, ou seja ele está literalmente de fábrica, não sei se inicialmente é necessário fazer algum tipo de instalação de drivers.

bluff5

E já agora agradeço a sua disponibilidade, muito obrigado!

MaClane

Qual marca e modelo do seu roteador?
Testou em outras redes?
Atualizou o sistema e os drivers?
Resetou o roteador?

bluff5

O router é da minha operadora.
Sinceramente não acredito que seja problema da rede em si, ao fazer este comentário 5min antes já tinha perdido conexão outra vez

Tenho que fazer a instalação de algum desses drivers??

MaClane

Geralmente a questão é sim a rede.
Já testou conectar em outras?
Tente atualizar pelo assistente Intel: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000005478/network-and-i-o/wireless-networking.html

Commodore_1995#

A sua placa de rede sem fio é o AX200? Se for, vá no roteador e altere a senha para apenas WPA2  e desative o WMM. As placas de redes sem fios mais recentes, possuem algumas incompatibiilidades com rascunhos de firmwares mais antigos dos roteadores.

MaClane

Boa tarde bluff5 !

Assim que verificar todas as questões, me informe aqui!

bluff5

MaClane disse:

Boa tarde bluff5 !

Assim que verificar todas as questões, me informe aqui!

Boas. Eu hoje vou testar noutra rede e mais logo envio feedback sobre a situação. Sinceramente começo a desconfiar que seja da minha net. Neste momento em Portugal são 11:40, e muitas pessoas estão a utilizar a internet. Num espaço de 30min foi me abaixo 2x. Estive hoje de madrugada e nunca me foi abaixo.

bluff5

egydiocoelho disse:

A sua placa de rede sem fio é o AX200? Se for, vá no roteador e altere a senha para apenas WPA2  e desative o WMM. As placas de redes sem fios mais recentes, possuem algumas incompatibiilidades com rascunhos de firmwares mais antigos dos roteadores.

Boas, sinceramente não faço a minima, e nem sei ver isso sequer. 
Mas se me poder ajduar obrigado! Tem sido muito chato esta situação toda.

Commodore_1995#

Verifique o modelo da sua placa de rede sem fio no gerenciador de dispositivos e informe aqui.

MaClane

Já testou conectar em outras redes que não seja a sua?

Tente atualizar pelo assistente Intel: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000005478/network-and-i-o/wireless-networking.html

bluff5

egydiocoelho disse:

Verifique o modelo da sua placa de rede sem fio no gerenciador de dispositivos e informe aqui.

Boa tarde , já verifiquei e sim é a ax200.

bluff5

MaClane disse:

Já testou conectar em outras redes que não seja a sua?

Tente atualizar pelo assistente Intel: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000005478/network-and-i-o/wireless-networking.html

Neste momento estou ligado a uma rede diferente e estou a ver como se comporta. 
Já fiz a instalação do driver.

Commodore_1995#

Como eu lhe disse antes: 
A sua placa de rede sem fio é o AX200? Se for, vá no roteador e altere a senha para apenas WPA2  e desative o WMM. As placas de redes sem fios mais recentes, possuem algumas incompatibiilidades com rascunhos de firmwares mais antigos dos roteadores.

Essas placas de rede sem fios atuais não são totalmente compatíveis com o roteadores mais antigos. Você verificar o que eu disse acima e também tentar atualizar o firmware do roteador. Você sabe informar o modelo do roteador? Você acessar o IP? Por exemplo 192.168.0.1.

MaClane

bluff5 disse:

MaClane disse:

Já testou conectar em outras redes que não seja a sua?

Tente atualizar pelo assistente Intel: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000005478/network-and-i-o/wireless-networking.html

Neste momento estou ligado a uma rede diferente e estou a ver como se comporta. 
Já fiz a instalação do driver.

Assim que testar, me informe aqui!

Commodore_1995#

Talvez seja um conjunto da duas coisas  maclane. teve um usuário na comunidade espanhola, que tinha o ax200 e resolveu o problema, quando eu havia mandado ele atualizar os drivers e também fazer aquelas alterações no roteador.

bluff5

Boas,
até agora tive a mexer no computador e a net não me foi abaixo. Não sei o que pode ter sido mas eu já fiz a instalação de drivers a partir do link MaClane me forneceu, e estou ligado a uma rede diferente com um router também diferente.
Sendo assim não consigo saber se foi uma questão de drivers ou estar ligado a uma rede a partir de um router diferente.
Entretanto como é que eu posso ver o modelo do router e inclusive alterar a senha para WPA2  e desativar o WMM? 

Commodore_1995#

O ideal é que você ao router que estava apresentando problemas de conexão. Na parte de baixo do roteador, contém o endereço IP, a senha e o nome do usuário para que você possa acessar o roteador.