Meu notebook Aspire 3 não está ligando

psilaris

Boa noite, meu notebook Aspire 3 A315-53-52ZZ desligou sozinho e não quer ligar de jeito nenhum, há uns dias atrás a tela piscava do nada e hoje parou de vez, testei na tomada e a luz de carregamento liga mas nada do notebook reagir, o que posso fazer?

MaClane

Bom dia psilaris !

Realizou o reset da bateria?

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

Commodore_1995#

O seu notebook ainda está na garantia? Você já tentou resetar a bateria?
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=3&t=0s

Commodore_1995#

é visível sim. veja aqui:

Commodore_1995#

O que acontece quando você pressiona várias teclas e sem soltá-las, pressiona o power?

Commodore_1995#

Tente manter as teclas pressionadas sem soltar em momento algum. Se o notebook funcionar, significa que o teclado está com problemas e você deve verificar a garantia aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information

MaClane

Boa tarde psilaris !

Nesse caso, sugiro que acione sua garantia.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Commodore_1995#

@psilaris Gostei das moedas de R$0,10 centavos. Antes, eu recomendo que você faça isso:
https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=2&t=2s

Commodore_1995#

Eu ainda acho que você recebeu a nota fiscal por email. É uma nota fiscal eletrônica. Verifique sua caixa de mensagens, spam e a lixeira.

MaClane

psilaris disse:

Oi pessoal, boa tarde! até hoje a loja que comprei meu notebook acer não me respondeu em relação a segunda via, como minha garantia vence dia 13 de julho, é capaz que eu não consiga usar a garantia e tenha que pagar um técnico pra ajeitar, mas obrigada pela ajuda! 

Desaconselho totalmente.
A NF é obrigatoriamente enviada em copia virtual para o email dos dados co comprador.

Commodore_1995#

@psilaris Nesse caso, você deve realmente entrar em contato com a loja.

Commodore_1995#

poste o resultado aqui.

MaClane

Bom dia psilaris !

Realizou o reset da bateria?

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

Commodore_1995#

O seu notebook ainda está na garantia? Você já tentou resetar a bateria?
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=3&t=0s

psilaris

Bom dia! está na garantia sim, só estou correndo atrás da segunda via da nota fiscal da loja que comprei, pois a minha borrou as informações. Tentei resetar porém o botão de resetar não está visível na minha máquina.

Commodore_1995#

é visível sim. veja aqui:

psilaris

Achei o botão! pressionei o reset esperei 5 min, tentei ligar de novo e não foi.

MaClane

psilaris disse:

Bom dia! está na garantia sim, só estou correndo atrás da segunda via da nota fiscal da loja que comprei, pois a minha borrou as informações. Tentei resetar porém o botão de resetar não está visível na minha máquina.

A NF é emitida online e enviada ao email do comprador que conste na NF.

Commodore_1995#

O que acontece quando você pressiona várias teclas e sem soltá-las, pressiona o power?

psilaris

Só que eu comprei na loja física aí entrei em contato com o suporte da loja pra vê se eles disponibilizam pra mim essa nota fiscal, to dependendo disso.

psilaris

Eggy, apertei teclas aleatórias e ele ligou...depois desligou de novo sozinho, e se eu aperto as teclas aleatórias ele liga novamente e depois desliga!
 (ele liga de novo depois desliga novamente)

psilaris

To apertando as teclas aleatórias sem parar e ligou, apareceu uma tela de reparo perguntando se eu queria reiniciar, cliquei e apagou de novo, agora apertei a tecla aleatória e tá ligando de novo, se eu soltar a tecla aleatória desliga.

[Publicação editada para eliminar conteúdo impróprio ou pessoal -Acer-Manny]

psilaris

Coloquei um peso em uma tecla aleatória e ele tá ligando, se eu soltar desliga.

Commodore_1995#

Tente manter as teclas pressionadas sem soltar em momento algum. Se o notebook funcionar, significa que o teclado está com problemas e você deve verificar a garantia aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information

psilaris

Beleza! Muito obrigada! 

MaClane

Boa tarde psilaris !

Nesse caso, sugiro que acione sua garantia.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

psilaris

Pronto! Assim que conseguir a segunda via da nota fiscal irei contatar a garantia, obrigada!

Commodore_1995#

@psilaris Gostei das moedas de R$0,10 centavos. Antes, eu recomendo que você faça isso:
https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=2&t=2s

MaClane

psilaris disse:

Pronto! Assim que conseguir a segunda via da nota fiscal irei contatar a garantia, obrigada!

Me mantenha informado aqui!

psilaris

Oi pessoal, boa tarde! até hoje a loja que comprei meu notebook acer não me respondeu em relação a segunda via, como minha garantia vence dia 13 de julho, é capaz que eu não consiga usar a garantia e tenha que pagar um técnico pra ajeitar, mas obrigada pela ajuda! 

Commodore_1995#

Eu ainda acho que você recebeu a nota fiscal por email. É uma nota fiscal eletrônica. Verifique sua caixa de mensagens, spam e a lixeira.

MaClane

psilaris disse:

Oi pessoal, boa tarde! até hoje a loja que comprei meu notebook acer não me respondeu em relação a segunda via, como minha garantia vence dia 13 de julho, é capaz que eu não consiga usar a garantia e tenha que pagar um técnico pra ajeitar, mas obrigada pela ajuda! 

Desaconselho totalmente.
A NF é obrigatoriamente enviada em copia virtual para o email dos dados co comprador.