Notebook ACER "desliga/apaga" sozinho

MateusVL

Boa noite

Estou tendo um problema desde ontem, em que meu notebook acer E5 573G 58B7 com Windows 10, desliga* sozinho, sem intervalo de tempo definido.

* Não exibe tela azul, nao exibe mensagem de desligando, apenas apaga, como se cortasse a energia

Detalhes:

1. Está conectado na tomada (inclusive agora pouco começou a ficar vermelha a LED da bateria, antes estava azul como sempre ficava conectado na tomada)
2. Já resetei a BIOS pra configuracao padrao
3. Já atualizei a BIOS pra ultima versao 1.37
4. Todas atualizacoes do windows OK
5. Já desabilitei todos programas que não sejam do Windows da inicialização
6. Já desinstalei todos programas ultrapassados/sem suporte da Acer, de 2018
7. Já tirei inicialização rápida da configuração de energia
8. Já desfragmentei o disco
9. TENTEI E NÃO CONSEGUI realizar o diagnostico de memória, em algum momento do teste desliga sozinho
10. TENTEI E NÃO CONSEGUI escanear com o Windows Defender, em algum momento desliga
11. Não me recordo de ter desligado com apenas navegação na internet, mas ja desligou quando carreguei um jogo ou tentei escanear o computador
12. Fiz diversas pesquisas no google, muitas delas aqui da comunidade, porém não encontrei solução

Alguem consegue me ajudar?

Muito obrigado

MateusVL

Não tinham esses botões, Egydiocoelho.

Um deles não existia, mas até tinha espaço para ele, e o outro é o reset da bateria, que dá pra clicar por fora da carcaça pelo furozinho.
(abra as imagens em outra janela e dê zoom, a resolução permite ver mais detalhadamente)




Outro detalhe, essa parte dos cabos da bateria estava levemente desencaixada, 10º +-
Não sei se pode ser isso também, mas encaixei novamente.


Grato

MaClane

Boa noite MateusVL !

Ocorre somente conectado na tomada de energia ou na bateria também?
Já realizou o reset da bateria?

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

Tentou reinstalar o sistema OEM?

MateusVL

Boa noite, MaClane

Então, desliga tanto conectado quanto desconectado da energia

Em relação ao reset da bateria: o modelo do meu notebook não tem esse buraco pra reset... será interno?

Em relacao a reinstalar o sistema OEM, o que quer dizer com OEM? Desconheco a silga

Muito obrigado

MateusVL

Na verdade, encontrei o buraquinho de reset, desde ontem não sabia dele.... vou tentar o reset e jaja retorno pra dizer se funcionou

Commodore_1995#

Se não funcionar, tente colocar algumas camadas de fita isolante sobre este botão:

MaClane

MateusVL disse:

Na verdade, encontrei o buraquinho de reset, desde ontem não sabia dele.... vou tentar o reset e jaja retorno pra dizer se funcionou

Me informe aqui assim que tiver realizado.

MateusVL

egydiocoelho disse:

Se não funcionar, tente colocar algumas camadas de fita isolante sobre este botão:

Bom dia Egydiocoelho.
Com qual intuito? É pra pressionar os botoeszinhos continuamente? Ou pra proteger eles de serem pressionados?

MaClane disse:

MateusVL disse:

Na verdade, encontrei o buraquinho de reset, desde ontem não sabia dele.... vou tentar o reset e jaja retorno pra dizer se funcionou

Me informe aqui assim que tiver realizado.

Bom dia, MaClane.
Eu fiz o procedimento e não deu certo.... Conforme achei instrucoes em outro site, desliguei o notebook no botão, pressionado por 15s, posteriormente inseri uma haste metalica no buraquinho de reset por 5 segundos..... Não sei se é coincidência ou não, porém ao abrir um jogo para testar, ele de fato desligou, mas demorou mais para desligar, pode ser coincidencia e que nada tenha resolvido ou pode estar próximo a solucão

Commodore_1995#

Mas o notebook ainda apaga? Você já verificou a minha dica acima? É possível que a borrachinha que pressiona aqueles botões não esteja exercendo pressão suficiente, ocasionando os desligamentos.

MateusVL

egydiocoelho disse:

Mas o notebook ainda apaga? Você já verificou a minha dica acima? É possível que a borrachinha que pressiona aqueles botões não esteja exercendo pressão suficiente, ocasionando os desligamentos.

Não, eu não tinha executado essa ação, estava evitando abrir a carcaça. Vou fazer isso agora e ja trago um retorno

Grato!

Commodore_1995#

Veja esse vídeo: 
https://www.youtube.com/watch?v=XCncTP29uDA

MateusVL

Não tinham esses botões, Egydiocoelho.

Um deles não existia, mas até tinha espaço para ele, e o outro é o reset da bateria, que dá pra clicar por fora da carcaça pelo furozinho.
(abra as imagens em outra janela e dê zoom, a resolução permite ver mais detalhadamente)




Outro detalhe, essa parte dos cabos da bateria estava levemente desencaixada, 10º +-
Não sei se pode ser isso também, mas encaixei novamente.


Grato

MateusVL

egydiocoelho disse:

Veja esse vídeo: 
https://www.youtube.com/watch?v=XCncTP29uDA

Aparentemente, não está mais desligando.... vou esperar mais tempo e inclusive fazer alguns processos que normalmente desligava (escanear, deixar algum jogo aberto) para testar definitivamente.

Mas parece que não vai mais desligar, eu carreguei um jogo e não desligou.

Em breve dou um feedback

Grato!

Commodore_1995#

Provavelmente o problema estava no encaixe ruim da bateria mesmo. Continue testando e poste o resultado.

MateusVL

egydiocoelho disse:

Provavelmente o problema estava no encaixe ruim da bateria mesmo. Continue testando e poste o resultado.

Creio que sim!

Não desliga faz horas, em diversas atividades que testei... parece que o problema era um simples encaixe! 

Muito obrigado Egydiocoelho!

Commodore_1995#

@MateusVL ótimo meu amigo. então aceite a sua própria resposta para colocar o tópico como resolvido.

MateusVL

egydiocoelho disse:

@MateusVL ótimo meu amigo. então aceite a sua própria resposta para colocar o tópico como resolvido.

Obrigado pelo apoio, amigo!

Até breve

Commodore_1995#

de nada meu amigo.

MateusVL

egydiocoelho disse:

Se não funcionar, tente colocar algumas camadas de fita isolante sobre este botão:

Bom dia Egydiocoelho.
Com qual intuito? É pra pressionar os botoeszinhos continuamente?

MaClane disse:

MateusVL disse:

Na verdade, encontrei o buraquinho de reset, desde ontem não sabia dele.... vou tentar o reset e jaja retorno pra dizer se funcionou

Me informe aqui assim que tiver realizado.

Bom dia, MaClane.
Eu fiz o procedimento e não deu certo.... Conforme achei instrucoes em outro site, desliguei o notebook no botão, pressionado por 15s, posteriormente inseri uma haste metalica no buraquinho de reset por 5 segundos..... Não sei se é coincidência ou não, porém ao abrir um jogo para testar, ele de fato desligou, mas demorou mais para desligar, pode ser coincidencia e que nada tenha resolvido, ou talvez alguma coisa melhorou, mas ainda desliga.



Obrigado!

Commodore_1995#

É para pressionar apenas o botão de interrupção de energia. O botão de reset da bateria você deve deixar livre.