Fone de Ouvido não reconhecido - Acer Nitro 515-52

Marmota2v

Comprei o Notebook tem 2 dias, hoje reparei que ele não reconhece os fones de ouvido, testei vários nenhum foi reconhecido.
Atualizei o drive da realtek e nada
Procurei seguir o que estava em outros topicos também nao obtive sucesso

Quando abre o realtek pra configurar nao aparece o botao preto, apenas o cinza:, ou seja nao reconhece

se alguem puder me ajudar agradeço, ja tentei de tudo

Commodore_1995#

Quando você conecta o fone de ouvido, não sai som? O microfone também não funciona? Você já verificou esse link: https://pt.ifixit.com/Answers/View/573197/My+headphone+jack+is+suddenly+not+working

Commodore_1995#

O ícone preto só fica ativo, se você conectar o fone de ouvido. Você já verificou também no realtek audio console?

Marmota2v

Então, esta conectado o fio do fone entretanto não fica preto.

Onde posso verificar o realtek audio consoler? Pq o app nao aparece no menu iniciar, só consigo entrando na pasta do disco rígido mesmo
obrigado

Commodore_1995#

Deveria aparecer lá. O que acontece quando você desintala o driver de áudio?

Marmota2v

Eu coloco pra desinstalar o drive entretanto ao reiniciar parece que ele sempre está lá, nunca sai totalmente, ja tentei varios tipos de desinstalação

Marmota2v

Sempre eu desinstalo e reinicio o drive retorna como se nao tivesse sido desinstalado

Commodore_1995#

Agora, o que acontece quando você conecta o fone de ouvido?

Marmota2v

Nada, nao acontece nada, como se nao tivesse colocado o fone

Commodore_1995#

O que acontece quando você instala o driver fornecido pela acer?

Marmota2v

Entao, é o proprio realtek né, eu reinstalei, acontece nada... fica normal, mas continua não reconhecendo como se nada tivesse

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria:
https://www.youtube.com/NfhgnxUJoZo

Marmota2v

Fiz conforme o video, e nada 
Ta dificil, 
ta tudo ok menos isso

Commodore_1995#

Você já verificou as configurações nesses dois locais?

Marmota2v

Vamos, tentei mas nao identifica, minha tela é parecida com essa, identificou pelo bluetooth mas pela entrada não tentei varios fones ja diferentes

Commodore_1995#

o que acontece quando você instala esses programas:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.2.171.0_W10x64_A.zip?acerid=636908924021564408&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN517-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Utility/Audio Utility_Waves_1.0.57.0_W10x64_A.zip?acerid=636908924222955244&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN517-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

Marmota2v

O audio consoler fica assim toda as vezes que tento executa lo 

Marmota2v

O waves aparece o seguinte, ficando também sem funcionalidade nenhuma ativa: 

Commodore_1995#

Ok. Desinstale os programas novamente. Aparece alguma notificação próximo ao conectar o fone de ouvido?

Marmota2v

Desinstalei os dois que foram indicados, nada ainda, sem resposta junto ao sistema. Nenhuma notificação, nada

Commodore_1995#

O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?
https://www.youtube.com/cpzLJRAZldA

Marmota2v

Mesma coisa, nada de reconhecer