Meu note fica com a tela verde no youtube, e depois tela preta, o que seria isso?

JomarVicenza

Comprei um Acer Aspire 3 A315-41R4RB em janeiro, e a partir de março, os vídeos no youtube quando estão minimizados a metade do vídeo fica verde, em qualquer site quando abro vídeo também ocorre isso, notei que de 3 em 3 dias quando abro muitas abas ou no vídeo minimizado tem vezes que o note congela e fica tudo preto, só voltando ao normal, desligando e ligando novamente, será que é um problema lógico ou físico? 

MaClane

Nesse caso, não é permitido no fórum compartilhar suporte a sistemas não legalizados.
Deve adquirir uma licença legalizada para dar continuidade, além das questões de segurança.

MaClane

JomarVicenza disse:

Ok, entendi, mas tira um última dúvida então, já estou vendo o preço das licenças aqui na net, se caso eu precisar formatar tenho que pagar a licença novamente ou ela vale pra várias formatações? Porque para cada licença são mais de 100 reais, vou migrar pro Linux Ubuntu e se o problema persistir, nem fórum vou procurar, vou acionar direto a garantia. Grato desde já! 

Depende da licença que irá adquirir.
Se for a licença vinculada a sua conta Microsoft, pode utilizar quantas vezes quiser (formatações), mas somente uma por vez.

JomarVicenza disse:

E se eu usar o ubuntu 18.04 você pode dar continuidade ao problema, é permitido, pois usei o de um amigo e gostei muito e pelo que ele me disse é gratuito, não precisa pagar licença, caso o problema persista no Ubuntu?

Sim, Linux é um sistema aberto e gratuito.
Faça um teste instalando o Ubuntu então em me informe aqui!

Commodore_1995#

Após ter adquirido um serial válido, experimente atualizar os drivers nos sites da amd.

MaClane

JomarVicenza disse:

Tá ótimo meu amigo, agradeço muito a ajuda, vai demorar um bom tempo para instalar, mais de uma semana, pois tenho que conseguir um pendrive e fazer um backup gigantesco aqui, vou pesquisando sobre licenças enquanto isso! E estou trabalhando direto simultaneamente a isso e ainda tem a crise pandêmica! E vou tentar baixar o driver mais recente também! Mas me ajudou muito, vou clicar que me ajudou em todas as suas respostas, foi muito atencioso e rápido! Um bom trabalho e um forte abraço! 

Disponha!
Assim que instalar, se precisar de ajuda para configurar ou atualizar algo, basta postar!

JomarVicenza

Complementando, assim que chegou ei tirei o windows que veio e instalei o windows 10 pro 64 bits, ativei, instalei todos os drivers no site da Acer e instalei uns 18 games, mas só jogo uns 4 de vez em quando e nos games nunca ocorreu, mesmo horas jogando, é somente com vídeos minimizados mesmo que o problema ocorre, se abrir muitas abas com páginas com vídeo o problema ocorre até 4 vezes num dia, por isto estou evitando vídeos, porém hoje ocorreu somente com o face e páginas de lojas umas 6 abas abertas, na bateria ou no cabo ocorreu o problema 2 vezes sem vídeo desta vez, o está parecendo que o problema está evoluindo, alguém poderia me ajudar por favor?

MaClane

Bom dia JomarVicenza !

Esse Windows possui licença original ou utiliza ativador?
Em qual browser ocorre?
Já testou em outros browsers?
Qual a versão do Adrenalin?

JomarVicenza

MaClane disse:

Bom dia JomarVicenza !

Esse Windows possui licença original ou utiliza ativador?
Em qual browser ocorre?
Já testou em outros browsers?
Qual a versão do Adrenalin?

Boa tarde amigo, utilizei ativador, uso só o google chrome, não testei em outros navegadores, quando tento abrir as configurações do vega graphics aparece a seguinte mensagem: radeon settings and driver version do not match please try again. Porém ontem instalei o slim driver e fiz a verificação e não achou nenhum driver, aí instalei o driver booster e atualizei 9 drivers, inclusive o de vídeo. O verde dos vídeos minimizados no youtube sumiram e não deu mais a tela preta congelada, mas usei pouco tempo, dei uma parada para o almoço, e à noite vou usar em outros browsers, o firefox e o ópera, e amanhã posto os resultados. Desde já agradeço!

MaClane

Nesse caso, não é permitido no fórum compartilhar suporte a sistemas não legalizados.
Deve adquirir uma licença legalizada para dar continuidade, além das questões de segurança.

JomarVicenza

Ok, entendi, mas tira um última dúvida então, já estou vendo o preço das licenças aqui na net, se caso eu precisar formatar tenho que pagar a licença novamente ou ela vale pra várias formatações? Porque para cada licença são mais de 100 reais, vou migrar pro Linux Ubuntu e se o problema persistir, nem fórum vou procurar, vou acionar direto a garantia. Grato desde já! 

JomarVicenza

E se eu usar o ubuntu 18.04 você pode dar continuidade ao problema, é permitido, pois usei o de um amigo e gostei muito e pelo que ele me disse é gratuito, não precisa pagar licença, caso o problema persista no Ubuntu?

MaClane

JomarVicenza disse:

Ok, entendi, mas tira um última dúvida então, já estou vendo o preço das licenças aqui na net, se caso eu precisar formatar tenho que pagar a licença novamente ou ela vale pra várias formatações? Porque para cada licença são mais de 100 reais, vou migrar pro Linux Ubuntu e se o problema persistir, nem fórum vou procurar, vou acionar direto a garantia. Grato desde já! 

Depende da licença que irá adquirir.
Se for a licença vinculada a sua conta Microsoft, pode utilizar quantas vezes quiser (formatações), mas somente uma por vez.

JomarVicenza disse:

E se eu usar o ubuntu 18.04 você pode dar continuidade ao problema, é permitido, pois usei o de um amigo e gostei muito e pelo que ele me disse é gratuito, não precisa pagar licença, caso o problema persista no Ubuntu?

Sim, Linux é um sistema aberto e gratuito.
Faça um teste instalando o Ubuntu então em me informe aqui!

JomarVicenza

Tá ótimo meu amigo, agradeço muito a ajuda, vai demorar um bom tempo para instalar, mais de uma semana, pois tenho que conseguir um pendrive e fazer um backup gigantesco aqui, vou pesquisando sobre licenças enquanto isso! E estou trabalhando direto simultaneamente a isso e ainda tem a crise pandêmica! E vou tentar baixar o driver mais recente também! Mas me ajudou muito, vou clicar que me ajudou em todas as suas respostas, foi muito atencioso e rápido! Um bom trabalho e um forte abraço! 

Commodore_1995#

Após ter adquirido um serial válido, experimente atualizar os drivers nos sites da amd.

MaClane

JomarVicenza disse:

Tá ótimo meu amigo, agradeço muito a ajuda, vai demorar um bom tempo para instalar, mais de uma semana, pois tenho que conseguir um pendrive e fazer um backup gigantesco aqui, vou pesquisando sobre licenças enquanto isso! E estou trabalhando direto simultaneamente a isso e ainda tem a crise pandêmica! E vou tentar baixar o driver mais recente também! Mas me ajudou muito, vou clicar que me ajudou em todas as suas respostas, foi muito atencioso e rápido! Um bom trabalho e um forte abraço! 

Disponha!
Assim que instalar, se precisar de ajuda para configurar ou atualizar algo, basta postar!

JomarVicenza

Egídio Coelho, vou baixar os drivers manualmente de agora em diante, não mais por programa, assim que adquirir a licença original do Windows, mas li rápido passou batido, no site da AMD? Não seria no da Acer?

Commodore_1995#

Os da acer são otimizados pelo fabricante. Mas você pode baixar os drivers da amd também.

JomarVicenza

egydiocoelho disse:

Os da acer são otimizados pelo fabricante. Mas você pode baixar os drivers da amd ta

Entendi, obrigado!

Commodore_1995#

Poste o resultado aqui.

MaClane

Boa noite JomarVicenza !

Meu conselho é que utilize os drivers da página de suporte Acer e faça alguns testes.
Os drivers atuais da AMD tem gerado muito erros devido a falta de suporte da AMD em relação as atualizações do Windows.

JomarVicenza

MaClane disse:

Boa noite JomarVicenza !

Meu conselho é que utilize os drivers da página de suporte Acer e faça alguns testes.
Os drivers atuais da AMD tem gerado muito erros devido a falta de suporte da AMD em relação as atualizações do Windows.

Boa noite MaClane! É por isto que fiquei na dúvida! Eu baixei todos os drivers no site da Acer hoje porque tive uma folga, e instalei eles, na verdade só precisava do de vídeo, onde estava o problema, trabalho na área de manutenção também, mas especializado em desktops, não em notebooks, até sei mexer em alguma coisa, menos soldas bga, e como está na garantia, resolvi entrar no fórum, aquela mensagem que não podia acessar o adrenalin ou configurações do radeon era porque o driver era incompatível com o vídeo atual, baixei a versão do site, e depois de instalado, o programa informou a versão recomendada e a opcional, instalei a recomendada, e o problema até o momento sanou, acabaram os vídeos em verde quando minimizados, e a tal tela preta, com congelamento, que nunca tinha visto por sinal, a azul sim, em vários de clientes, não deu mais, este notebook é muito bom, quanto a licença, vou deixar para o dia 15 de junho, que vou receber, este mês estou todo comprometido, e junto com ela penso em adquirir um ssd m.2 pra melhorar ainda mais! Já que quando comprei, li que este upgrade não fere a garantia! Aí já terei os pendrives com o Ubuntu e decidirei entre Ubuntu e Windows 10 com licença, aproveito pra perguntar, qual destes dois ssds são melhores ou mais recomendados para este note? Este: SSD WD Green, 240GB, M.2, Leitura 545MB/s - WDS240G2G0B ou este: SSD Lexar NM100 256GB M.2 2280 Sata 6GB/s, LNM100-256RBNA pois ambos estão com diferenças pequenas de preço, e caso compre será com dinheiro emprestado, pois devem subir muito de preço ou esgotar até 15 de junho!

Commodore_1995#

ótimio meu amigo. a instalação do ssd não fere a garantia, desde que não rompa nenhum selo de garantia e nem danifique nada. esse modelo só aceita sata 3.

JomarVicenza

egydiocoelho disse:

Poste o resultado aqui.

egydiocoelho disse:

Poste o resultado aqui.

Postei no penúltimo comentário em resposta ao teu colega!

MaClane

JomarVicenza disse:

MaClane disse:

Boa noite JomarVicenza !

Meu conselho é que utilize os drivers da página de suporte Acer e faça alguns testes.
Os drivers atuais da AMD tem gerado muito erros devido a falta de suporte da AMD em relação as atualizações do Windows.

Boa noite MaClane! É por isto que fiquei na dúvida! Eu baixei todos os drivers no site da Acer hoje porque tive uma folga, e instalei eles, na verdade só precisava do de vídeo, onde estava o problema, trabalho na área de manutenção também, mas especializado em desktops, não em notebooks, até sei mexer em alguma coisa, menos soldas bga, e como está na garantia, resolvi entrar no fórum, aquela mensagem que não podia acessar o adrenalin ou configurações do radeon era porque o driver era incompatível com o vídeo atual, baixei a versão do site, e depois de instalado, o programa informou a versão recomendada e a opcional, instalei a recomendada, e o problema até o momento sanou, acabaram os vídeos em verde quando minimizados, e a tal tela preta, com congelamento, que nunca tinha visto por sinal, a azul sim, em vários de clientes, não deu mais, este notebook é muito bom, quanto a licença, vou deixar para o dia 15 de junho, que vou receber, este mês estou todo comprometido, e junto com ela penso em adquirir um ssd m.2 pra melhorar ainda mais! Já que quando comprei, li que este upgrade não fere a garantia! Aí já terei os pendrives com o Ubuntu e decidirei entre Ubuntu e Windows 10 com licença, aproveito pra perguntar, qual destes dois ssds são melhores ou mais recomendados para este note? Este: SSD WD Green, 240GB, M.2, Leitura 545MB/s - WDS240G2G0B ou este: SSD Lexar NM100 256GB M.2 2280 Sata 6GB/s, LNM100-256RBNA pois ambos estão com diferenças pequenas de preço, e caso compre será com dinheiro emprestado, pois devem subir muito de preço ou esgotar até 15 de junho!

Nesse caso pode optar pelo dual-boot com Ubuntu e Windows.
Esse modelo tem suporte a SSD com slot M.2 no fator 2280 somente no padrão Sata 3
Não há suporte ao padrão PCIe NVMe.
Eu optaria pelo WD.