Notebook Acer Aspire 3 A315-42-r1b0 - Travando e congelando.

GabrielRio

Comprei meu notebook ja faz mais ou menos 2 meses. Nesses dois meses ele congelou a tela exatamente 3 vezes. Quando ele congela ele não volta até que se desligue forçado. A primeira vez que ocorreu, cheguei a esperar até 30 minutos, e nada. Quando ocorreu a segunda, retirei o Norton e desativei alguns programas do próprio windows. E na terceira agora, vim aqui perguntar se isso é um problema, e devo entrar em contato pois meu notebook veio realmente ruim, ou se tem algum procedimento a se fazer.

OBS.: Os travamento ocorreram de repente,  em todas as vezes não estava rodando nada muito pesado. Estava aberto no maximo o google chrome, SQLServer e o microsoft teams. Nenhuma das vezes travou quando estava jogando algum jogo.

Espero que possam me ajudar de alguma forma, desde já agradeço. 

MaClane

Boa noite GabrielRio !

Não há como afirmar qual a real questão sem acesso ao aprelho.
O que pode ser feito são testes para tentarmos identificar a questão.

"Estava aberto no maximo o google chrome, SQLServer e o microsoft teams"
No "máximo"?
Mas são aplicações com potencial o bastante para parar qualquer aparelho dependo do tipo de requisição.

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize os drivers e o Windows para a 1909.
Depois reinicie e faça um teste com o aparelho conectado na tomada de energia.