Super aquecimento e queda de FPS helios 300 g3-572

luislopes11

egydiocoelho disse:

O que o colega quer dizer, é que você deve pressionar windows+prtsc e depois fazer o upload da imagem que aparece na pasta captura de tela.

e aqui esta com 15 minutos jogando

Commodore_1995#

O seu notebook está na garantia? Você já tentou repastar?

MaClane

Configurou adequadamente as opções avançadas de energia setando a 99% ou 95% ?

luislopes11

egydiocoelho disse:

O seu notebook está na garantia? Você já tentou repastar?

Ainda esta na garantia e nao sei como repasar

luislopes11

MaClane disse:

Configurou adequadamente as opções avançadas de energia setando a 99% ou 95% ?

deste jeito?

luislopes11

MaClane disse:

luislopes11 disse:

MaClane disse:

Boa noite luislopes11 !

Se a temperatura que relatou foi em alto uso, não há superaquecimento para o modelo.
Utilize o HWMonitor (baixe aqui: https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html) e post um print.

utilize o HWmonitor para que? Ele vai diminuir a temperatura do meu notebook? Entao voce esta falando que é normal depois de 20 minutos de uso ele ficar nos 90 graus?

O HWMonitor exibe as temperaturas máximas e mínimas do seu aparelho.
É para utilizar e postar aqui um print para avaliação.

Sim, é normal, principalmente em aparelhos gamer de alto desempenho e quando não estão devidamente configurados.

Utiliza kit de teclado e mouse externos para jogar?
Possui base resfriadora?

ja mandei um arquivo pois nao consigo tirar print no HWMonitor. E como eu faço para configurar da forma certa? Eu possui teclado e mouse externo mas nao possuo base resfriadora

Commodore_1995#

Ao alterar a potência do processador, a temperatura diminuiu? Sobre a repastagem (troca da pasta térmica), não é algo complicado, mas é necessário ter cuidado. O seu notebook está na garantia?

MaClane

luislopes11 disse:

MaClane disse:

Configurou adequadamente as opções avançadas de energia setando a 99% ou 95% ?

deste jeito?

Sim, com os testes houve alguma mudança?

luislopes11

MaClane disse:

luislopes11 disse:

MaClane disse:

Configurou adequadamente as opções avançadas de energia setando a 99% ou 95% ?

deste jeito?

Sim, com os testes houve alguma mudança?

Não. Ainda está bastante quente.

luislopes11

egydiocoelho disse:

Ao alterar a potência do processador, a temperatura diminuiu? Sobre a repastagem (troca da pasta térmica), não é algo complicado, mas é necessário ter cuidado. O seu notebook está na garantia?

Ainda está na garantia sim.

luislopes11

egydiocoelho disse:

Ao alterar a potência do processador, a temperatura diminuiu? Sobre a repastagem (troca da pasta térmica), não é algo complicado, mas é necessário ter cuidado. O seu notebook está na garantia?

A alteração da potência do processador é algum dos passos que vocês me deram? Pois eu fiz todos os passos mandados.

Commodore_1995#

O seu notebook está na garantia? Se não estiver, veja isso: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community

luislopes11

egydiocoelho disse:

O seu notebook está na garantia? Se não estiver, veja isso: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community

Ainda esta na garantia, comprei final de novembro 

MaClane

Nesse caso pode acionar a garantia alegando o aquecimento.

luislopes11

MaClane disse:

Nesse caso pode acionar a garantia alegando o aquecimento.

Como faço para acionar a garantia?

Commodore_1995#

Antes de acionar a garantia, pergunte para o suporte técnico se a troca da pasta térmica viola a garantia do hardware. Alguns usuários estrangeiros afirmaram que em alguns países, esse procedimento não viola a garantia. Eu creio que viola aqui no brasil

MaClane

Sim, já foi confirmado por outros usuarios que no Brasil, o repaste viola garantia.

luislopes11

egydiocoelho disse:

Antes de acionar a garantia, pergunte para o suporte técnico se a troca da pasta térmica viola a garantia do hardware. Alguns usuários estrangeiros afirmaram que em alguns países, esse procedimento não viola a garantia. Eu creio que viola aqui no brasil

nao sei como contatar a garantia e como contatar o tecnico

Commodore_1995#

clique aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact

luislopes11

egydiocoelho disse:

clique aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact

o problema é que estou morando na frança