A515-52G-56UJ, e ele apresentou esse congelamento onde nada responde

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Moyashida

Olá , comprei recentemente um aspire 5 A515-52G-56UJ, e já nessa primeira semana ele apresentou esse congelamento onde nada responde, e tenho que forçar seu desligamento botão de ligar. Meu diasco não apresenta erro de uso de 100%, fica bem baixo entre 0-30%. 
O congelamento corre em momentos aleatório, as vezes estou apenas lendo um pdf e ele congela, se eu estiver vendo um vídeo no youtube ou escutando uma musica ele trava o som  em uma frequência meio alta repetidamente... o que posso fazer para resolver ? seria algum problema do aparelho em si ?