marca de mao acer aspire 5

vanderlanFAJ

tenho um acer aspire 5 a515 prata, e notei q com aprox 5 meses de uso ele apresenta uma marca na mao de apoio um pouco escura, tentei remover e n consegui. alguem relatou o mesmo problema? ou tem alguma dica pra tirar/evitar?

MaClane

vanderlanFAJ disse:

MaClane disse:

Bom dia vanderlanFAJ !

A marca possivelmente é oriunda da utilização com apoio da própria mão ao utilizar o teclado.
Aparelhos com carcaça claras tendem a criar manchas devido a gordura natural corrosiva da pele.
Sendo esse o caso, ela nunca poderá ser removida.

qual sentido de venderem notebook claro entao? sinceramente, nao vejo mt sentido disso, muito menos sabia dessa fator, na minha opiniao isso nao pode ser normal

Qualquer empresa tem direito de disponibilizar aparelhos da cor ou nuance que decidirem.
Fato é que todo aparelho de tonalidade clara tem maior chance de sofrerem desgaste de cor.
Todo usuario deve ter conhecimento para utilizar o aparelho de forma adequada.

A garantia não cobre essa questão que é referente ao uso.

Commodore_1995#

Verifique aqui:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Commodore_1995#

Você pode informar o modelo exato? exemplo a515-51-58vh. Além disso, pode enviar uma foto do problema?

vanderlanFAJ

Acer aspire 5 a515 52g 57nl

MaClane

Bom dia vanderlanFAJ !

A marca possivelmente é oriunda da utilização com apoio da própria mão ao utilizar o teclado.
Aparelhos com carcaça claras tendem a criar manchas devido a gordura natural corrosiva da pele.
Sendo esse o caso, ela nunca poderá ser removida.

Commodore_1995#

Seria interessante se a garantia cobre esse problema! Você tem certeza de que não passou nenhum produto, como álcool etilico, nesse período de pandemia?

vanderlanFAJ

egydiocoelho disse:

Seria interessante se a garantia cobre esse problema! Você tem certeza de que não passou nenhum produto, como álcool etilico, nesse período de pandemia?

nao passei, voce acha que tem chance da garantia trocar?

Commodore_1995#

neste caso, você deve verificar com o suporte técnico da acer. é estranho. é já vi isso acontecer em alguns modelos da positivo, mas nunca nos modelos da acer. esse é um dos motivos pelo qual eu não compro um notebook branco, pois além desse problema, a maresia deixa o notebook com um tom amarelado depois de algum tempo.

vanderlanFAJ

MaClane disse:

Bom dia vanderlanFAJ !

A marca possivelmente é oriunda da utilização com apoio da própria mão ao utilizar o teclado.
Aparelhos com carcaça claras tendem a criar manchas devido a gordura natural corrosiva da pele.
Sendo esse o caso, ela nunca poderá ser removida.

qual sentido de venderem notebook claro entao? sinceramente, nao vejo mt sentido disso, muito menos sabia dessa fator, na minha opiniao isso nao pode ser normal

MaClane

vanderlanFAJ disse:

MaClane disse:

Bom dia vanderlanFAJ !

A marca possivelmente é oriunda da utilização com apoio da própria mão ao utilizar o teclado.
Aparelhos com carcaça claras tendem a criar manchas devido a gordura natural corrosiva da pele.
Sendo esse o caso, ela nunca poderá ser removida.

qual sentido de venderem notebook claro entao? sinceramente, nao vejo mt sentido disso, muito menos sabia dessa fator, na minha opiniao isso nao pode ser normal

Qualquer empresa tem direito de disponibilizar aparelhos da cor ou nuance que decidirem.
Fato é que todo aparelho de tonalidade clara tem maior chance de sofrerem desgaste de cor.
Todo usuario deve ter conhecimento para utilizar o aparelho de forma adequada.

A garantia não cobre essa questão que é referente ao uso.

Commodore_1995#

você já verificou com o suporte da acer?

vanderlanFAJ

egydiocoelho disse:

você já verificou com o suporte da acer?

nao, como entro em ontato com eles?

Commodore_1995#

Verifique aqui:

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vanderlanFAJ

ok, obrigado aos 2

Commodore_1995#

de nada meu amigo.

MaClane

Disponha!
Precisando de algo, basta postar!

borguera

O meu aconteceu exatamente a mesma coisa, conseguiu remover a mancha??

MaClane

Boa tarde borguera  !

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