A515-52: Imagem da câmera do Aspire 5 treme

marsuga

Tenho um Aspire 5 A515-52 e a imagem da câmera treme toda vez que conecto a fonte de energia.

[Título editado para incluir modelo do produto]

MaClane

Boa noite marsuga !

Já testou em quais aplicações?
Conecta em uma tomada devidamente aterrada e exclusiva?

marsuga

MaClane disse:

Boa noite marsuga !

Já testou em quais aplicações?
Conecta em uma tomada devidamente aterrada e exclusiva?

Testei  gravando vídeos na câmera ou em reuniões virtuais usando o Google Meet. A tomada é aterrada e exclusiva, inclusive tentei também utilizando um estabilizador, mas o problema persiste. Fiz todos os procedimentos indicados pelo suporte, inclusive restaurando a máquina de fábrica, mas permaneço com o mesmo problema. 

marsuga

O pior é que o computador é novo, recebi há dois dias.

MaClane

Jamais deve-se utilizar estabilizadores.
Mas ocorre somente no Meet?

Faça um teste aqui: https://pt.webcamtests.com/

marsuga

Fiz o teste no site indicado e a imagem da câmera treme mesmo assim.  Não só no meet , mas até mesmo no aplicativo câmera do Windows. 

MaClane

Existe realmente um efeito de "tremer" ou esta embaçada?

marsuga

A imagem treme mesmo.

marsuga

arelaro disse:

Acabei de comprar o notebook Acer A515-52G-78HE e ele apresenta o mesmo problema. A câmera treme quando o notebook está ligado na tomada. Não treme quando o notebook está na bateria. Fiz tudop que já foi falado acima, tomada exclusiva, entrei no site de teste, mas nada resolve. Quando ligo na tomada, a imagem treme, pula, tem rabiscos. Tiro da tomada a imagem fica boa e estável. Testei em vários sites como skype, google meet, zoom, câmera do windows. Em todos acontece o mesmo problema. Inclusive no site de teste informado acima. Preciso de uma orientação do que fazer para corrigir esse problema. O notebook é novíssimo, está na garantia e eu simplesmente não posso ficar com esse problema. Gostaria que alguém da ACER respondesse, por favor

Amigo, depois de esperar por quase 3 dias a resposta da Acer foi: envie o equipamento pelo correio e aguarde a avaliação kkk Como meu equipamento era novo, devolvi pra loja e comprei um Dell com a mesma configuração.  É mais caro, mas tem suporte e não dá dor de cabeça. 

ojgsl

Consegui resolver da seguinte forma:

CONFIGURAÇÕES > SISTEMA > ENERGIA E SUSPENSÃO > CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA ADICIONAIS > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DO PLANO > ALTERAR CONFIGURAÇÕES DE ENERGIA AVANÇADAS > GERENCIAMENTO DE ENERGIA DO PROCESSADOR > ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO > NA TOMADA > 99% (SÓ DE REDUZIR 1% NO ESTADO DE DESEMPENHO MÁXIMO JÁ RESOLVE O PROBLEMA)

Acho que agora resolveu de verdade.