Notebook trava e faz barulho tipo "CD RALADO" - ASPIRE 5 A515-41G-1480

PedroLP

Desde que compre esse notebook (começo de dezembro de 2019) pelo menos 1 vez por dia ele dá uma travada de aproximadamente 2 segundos e faz um barulho como sendo um CD RALANDO (barulho bem esquisito)...até então nunca reportei porque achei bem irrelevante...mas agora a pouco trabalhando em vários projetos abertos no notebook, ele deu a mesma travada mais durou cerca de 5 segundos e o notebook  desligou em seguida...como posso resolver? 

MaClane

Boa noite PedroLP !

O aparelho liga normalmente?
Realizou o reset da bateria?

PedroLP

Ligou normalmente (só demorou uns 3 minutos a mais)...como é esse reset da bateria? 

MaClane

Desinstale a controladora CA da bateria no gerenciador de dispositivos.
Depois realize o reset da bateria e faça um teste.

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

PedroLP

Resolveu não

MaClane

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Atualize a realize do Windows para a 1909.
Depois reinicie e faça um teste.

PedroLP

É nessa aba aqui que desativa? Pois quando entrei só estava esse aí...e na outra aba inicialização fala pra abrir o gerenciador de tarefas..

MaClane

Não.
Deve acessar as abas "serviços" e "inicialização"

PedroLP

Mas deixa eu perguntar...o que aconteceria se eu atualizasse direto pro Windows 1909 sem desativar???Pq pelo oq eu vi aqui são muitos processos em execução, se eu parar todos isso não vai fazer o sistema do pc parar por completo? Só me deixa mais claro por favor...

MaClane

PedroLP disse:

Mas deixa eu perguntar...o que aconteceria se eu atualizasse direto pro Windows 1909 sem desativar???Pq pelo oq eu vi aqui são muitos processos em execução, se eu parar todos isso não vai fazer o sistema do pc parar por completo? Só me deixa mais claro por favor...

Leu todo o procedimento que lhe passei?

PedroLP

Pronto, realizei ontem as 23hrs...agora 12:17 tornou repetir o problema..fiz a atualização do windows 1909 e desativei oq tu mandou

MaClane

Consegue gravar o áudio do som?

Commodore_1995#

O ideal seria gravar um vídeo e postar no youtube. O problema pode estar vindo ou do hdd ou dos fans?

PedroLP

Problema é que isso não tem horário fixo pra acontecer...Pode acontecer no primeiro minuto de notebook ligado, como tbm no ultimo segundo antes de desligar...é alto totalmente aleatório....se for pra gravar, creio que não irá dar certo por 2 motivos:
1 - que eu teria de gravar o dia inteiro até acontecer o problema (que em geral dura de 2 a 3 segundos)
2 - Parece ser um problema não de som, mas sim de sistema mesmo...Trava tudo (mouse, tela, teclado)..ou seja, mesmo se eu ligar o um gravador, o mesmo não captará o problema..

PedroLP

É por isso que fica até difícil provar o problema...porque é algo totalmente aleatório (em termo de horário) e dura mizeros 2 a 3 segundos...aí ces devem perguntar, então por que ta tão preocupado?
Daí vem a questão que eu falei...eu procurei porque das 200 travas que ja deu (todas de 2 a 3 segundos) APENAS 1 DELAS travou por mais tempo e o notebook acabou desligando, e daí fiquei preocupado... se essa 1 evento não tivesse ocorrido, talvez nem procuraria a assistência, mas após o ocorrido, eu vi que o problema era mais sério..

Commodore_1995#

Ok! Neste caso, é importante saber se você está conectando o notebook em uma tomada com aterramento? O visualizador de eventos do windows registra algum erro, quando ocorrem essas travadas, na guia sistemas?

MaClane

Boa noite PedroLP !

Utilize o CrystalDiskINFo64 e verifique a saúde de seu HDD e post aqui um print.

PedroLP

Aqui está Mac Lane

PedroLP

@egydiocoelho

Egydio o visualizador de eventos não registra nada... pelo menos nada de imediato, pois após o travamento não acontece nada (daí pra saber eu teria de abrir o visualizador de eventos após o travamento, mas eu não encontrei essa aba "sistema")

Sobre a tomada, agora ce falou algo interessante... as tomadas daqui de casa foram mal feitas e se não me engano nenhuma possui aterramento...apenas fase e neutro...mas a minha tomada tem uma peculiaridade, quando eu toco no cabo (pois na mesma tomada eu ligo um ventilador) o ventilador fica disparando (mesmo eu não ligando a tomada, apenas tocando no fio) ou seja, ta folgada...então com certeza esses saltos de energia elétrica também são passados pro notebook...teria isso relação com o tal travamento?

Commodore_1995#

Eu não sei. Esses travamentos ocorrem ao utilizar o notebook na bateria? Além disso, essas oscilações não fazem bem a nenhum dispositivo eletrônico.

PedroLP

egydio, sim porque meu notebook sempre fica na tomada...