Notebook ES1-533-C27U - Tela preta depois instalar Drivers

ElizandroOliveira
ElizandroOliveira Member Posts: 3 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020


Boa Noite, estamos com problema no Notebook ES1-533-C27U, utilizando o driver de video microsoft generico, tudo ok, porem ao instalar o 
driver intel do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/6889?b=1 ou ao fazer pelo windows update assim que instala a tela pisca e fica preta
enquanto esta com driver generico tudo ok, porem eh claro bem mais lento nos graficos. Levei na assistencia desde a garantia e disseram que estava
tudo normal, porem ao instalar o driver sempre occorre isso.

Reset da Bateria - Feito.
Reset Bios -  Feito.
Update bios ultima versao - Feito

Todos os drivers do link abaixo:
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/6889?b=1

Alguem ja passou por isso?

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite ElizandroOliveira !

    Baixe o driver mais recente na pagina da Intel para seu equipamento.
    Desabilite a internet.
    Acesse o gerenciador de dispositivos e desinstale o driver atual.
    Instale a versão baixada.
    Reinicie o aparelho.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • ElizandroOliveira
    ElizandroOliveira Member Posts: 3 New User
    editado abril 2020
    Boa Noite, obrigado pela resposta.

    Removi o driver antigo, baixei o driver Intel pra HD 500, o problema persiste.
    Baixei o Driver Assistente da Intel, reconheceu o diver da vga e ele mesmo baixou, instalou, e assim que instalou a tela já
    pisca preta Normal quando todo driver de video é instalado porém somente pisca e não retorna mais fica tela preta.
    https://downloadcenter.intel.com/product/95596/Intel-Celeron-Processor-N3450-2M-Cache-up-to-2-2-GHz-

    Alguma outra sugestão, ou link de algum driver alternativo.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Se baixar pelo driver Intel irá ocorrer erro.
    Somente deve realizar exatamente como lhe informei.
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  • ElizandroOliveira
    ElizandroOliveira Member Posts: 3 New User
    @MaClane, Boa Noite,
    Refiz o processo, baixei a última versão do driver disponível no site da intel, desativei a internet, removi o dispositivo e desinstalei o driver antigo, 
    instalei a nova versão, instalou normalmente, porém quando dá o BIPE de detecção de hardware a tela pisca uma vez, e a segunda vez que pisca 
    já não dá mais vídeo.

    Alguma sugestão.

    Grato.

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