Nitro AN515-51 parou de funcionar com duas memórias

BrunoSampaio

Olá! Tenho um Nitro AN515-51-50U2 comprado em janeiro de 2020, o mesmo veio com 8GB de RAM da marca TEIKON, em fevereiro adquiri uma memória da Kingston de 16gb. Coloquei ela para usar em dual, até então tudo OK (fiz os testes no aplicativo Acer Care Center e tudo estava OK) . Mas hoje 03/04/2020 o notebook no windows toda vez que inicia da tela azul de erro de memória e no linux após o login da muitos erros na interface gráfica, não carregando.
Mas quando retiro qualquer uma das memórias tudo volta ao normal (já testei de todas as formas, mudando de slot, todas as combinações possíveis), mas sempre que coloco as duas memórias juntas da o problema, e com uma só funciona normal não importando qual memória esta no notebook. Não faço ideia do que pode ser, sendo que, por 2 meses tudo funcionou bem.

Obs.: Trabalhei o dia todo nele hoje sem problemas, desliguei por uns 20 minutos ou mais. Liguei no windows, iniciou normal, abri umas 2 abas no chrome e deu tela azul e não voltou mais até eu retirar uma das memórias.

Envio para a garantia? Alguma sugestão?

Commodore_1995#

Você já experimentou resetar a bateria de lition? Qual é a versão do bios?

BrunoSampaio

egydiocoelho disse:

Você já experimentou resetar a bateria de lition? Qual é a versão do bios?

Não tentei. Como faço para resetar? A bios ta na ultima versão 1.22

Commodore_1995#

https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

BrunoSampaio

egydiocoelho disse:

https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Fiz o teste aqui, resetei a bateria e resetei o setup também. O problema persiste. 

Commodore_1995#

Você pode informar os modelos das memórias rams?

BrunoSampaio

egydiocoelho disse:

Você pode informar os modelos das memórias rams?

A que veio no notebook é uma TEIKON TMA81GS6AFR8N-UHSC de 8GB e a que comprei é uma Kingston KVR24S17D6/16 de 16GB

Commodore_1995#

Eu não consigo encontrar a memória KVR24S17D6/16 no google. Você pode enviar uma captura de tela dessa memória com o cpuz?

BrunoSampaio

egydiocoelho disse:

Eu não consigo encontrar a memória KVR24S17D6/16 no google. Você pode enviar uma captura de tela dessa memória com o cpuz?

Peço desculpas.. digitei errado o certo é KVR24S17D8/16

MaClane

Boa noite BrunoSampaio !

A maior possibilidade, pela sua descrição...
O erro inicial foi ter utilizado RAMs de caducidades diferentes.
Dual-channel em modo flex, além de gerar perda desempenho ao invés de ganho, pode acarretar em determinados casos, erros de endereçamento interno nos blocos de RAM.
Já conheço alguns casos que ocorreu.
Por isso sempre oriento para nunca utilizem RAM em modo flex.

Eu recomendo que realize o teste de RAM do Windows em cada modulo separadamente.

Commodore_1995#

Mas o bios identifica as memórias?

BrunoSampaio

egydiocoelho disse:

Mas o bios identifica as memórias?

Reconhece sim. Funcionou por 2 meses sem problemas, hoje reconhece normal na bios, mas quando inicia os sistemas operacionais da problema.

BrunoSampaio

MaClane disse:

Boa noite BrunoSampaio !

A maior possibilidade, pela sua descrição...
O erro inicial foi ter utilizado RAMs de caducidades diferentes.
Dual-channel em modo flex, além de gerar perda desempenho ao invés de ganho, pode acarretar em determinados casos, erros de endereçamento interno nos blocos de RAM.
Já conheço alguns casos que ocorreu.
Por isso sempre oriento para nunca utilizem RAM em modo flex.

Eu recomendo que realize o teste de RAM do Windows em cada modulo separadamente.

Vou fazer os testes e assim que terminar posto o resultado

MaClane

Fico no aguardo!

BrunoSampaio

MaClane disse:

Fico no aguardo!

Fiz o teste de memória do windows separadamente nos 2 slots (tanto a 8GB quanto a de 16GB) e não acusou nenhum problema. Não fiz com os 2 módulos juntos. Passando essa pandemia, vou comprar outro modulo do mesmo modelo e fabricante do 16GB e testar em dual novamente, vou evitar o modo flex como o MaClane falou. Ou vocês tem alguma outra sugestão?

Commodore_1995#

Eu não sei se pode ter algo haver, mas você já desativou a inicialização rápida para testar?