Alto consumo de RAM e DISCO

Lordjh

Olá, primeiramente obrigado pela atenção, recentemente efetuei a compra de um notebook novo depois de ter usado o antigo por mais de 7 anos, investi um dinheiro no modelo Nitro 5: "AN515-52-52BW". Porém logo no primeiro dia de uso com configurações de fábrica já apresentou Alto consumo de RAM e DISCO, com desempenho MUITO PIOR que meu antigo notebook de 7 anos.

Já chequei todos os componentes do computador e estão todos OK, pelas configurações deveria obter um resultado de desempenho muito além do que estou tendo.

E após inúmeras tentativas de sanar o problema, vasculhando em mil e um fóruns e seguindo tutoriais em vídeo, como o mais conhecido "27 soluções para o problema do HD a 100%", ou formatando, desativando processos, atualizando drivers, checando arquivos, etc... Cheguei a conclusão que a causa do problema é a relação entre o produto que adquiri da empresa ACER e o Sistema Operacional WINDOWS 10 oferecido pela mesma como padrão, gostaria de saber o que devo fazer e como vocês podem me ajudar?

Obrigado novamente pela atenção.

MaClane

Lordjh disse:

MaClane disse:

Lordjh disse:

MaClane disse:

Boa noite Lordjh !

Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer.
Alto consumo de RAM é questão de configuração adequada do sistema e equipamento.

A questão também não é "Cheguei a conclusão que a causa do problema é a relação entre o produto que adquiri da empresa ACER e o Sistema Operacional WINDOWS 10 oferecido pela mesma como padrão, "

Comece pelo básico:

Atualize o Windows para a release 1909.
Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows.
Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.

Reinicie e faça um teste com ao aparelho conectado na tomada de energia.

Cheguei a essa conclusão pois já realizei todos os procedimentos citados ("Atualize o Windows para a release 1909; Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema; Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft; Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows; Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.") e muito mais.

Segui os procedimentos que sugeriu à outro usuário com o mesmo problema de alto consumo de RAM e DISCO no mesmo modelo e de nada resultou.
Estou muito insatisfeito com como a Acer lida com isso, "Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer", a empresa Acer vende seu produto prometendo entregar qualidade e desempenho esperados pelo consumidor e neste modelo trás esse sistema operacional como padrão, então é obvio que o produto deve funcionar corretamente com o mesmo.

Gostaria de ser auxiliado em como resolver este problema e poder usufruir do produto que comprei.


Ademais, obrigado pela paciência e atenção.

"Estou muito insatisfeito com como a Acer lida com isso, "Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer", a empresa Acer vende seu produto prometendo entregar qualidade e desempenho esperados pelo consumidor e neste modelo trás esse sistema operacional como padrão, então é obvio que o produto deve funcionar corretamente com o mesmo."

R: a Acer não "lida" com esse problema, como mencionou...
Isso porque nem eu, nem nenhum outro usuario aqui trabalhamos para a Acer ou a representamos.
Esse é um fórum aberto de usuarios Acer e não suporte técnico direto aqui.

Tudo que informa é questão de compatibilidade e configurações adequadas.
A Acer (assim como qualquer outra desenvolvedora, seja Dell, Asus, etc) não é responsável porque questões de uso, configuração e suporte de sistema operacional.
Até mesmo porque a Acer comercializa aparelhos, mas não obriga usuarios a utilizar o Windows.
Quando um usuario aceita os termos de uso e licença do Windows, toda questão referente a sistema passa a ser de responsabilidade da Microsoft.

Eu recomendo que faça um backup da partição recovery e depois realize uma instalação limpa do sistema com uma ISO original Microsoft.

Lhe afirmo que em absolutamente o sistema Windows desse modelo não é o "problema" uma vez que minha esposa possui um Acer com mesmo sistema e funciona perfeitamente.

Entendo, muito obrigado pela paciência e atenção, então quer dizer que nenhum funcionário da empresa vai acessar minha pergunta no fórum? Se sim, poderia me informar como posso me comunicar com o Suporte Técnico da mesma de maneira eficiente?

Sobre: "Eu recomendo que faça um backup da partição recovery e depois realize uma instalação limpa do sistema com uma ISO original Microsoft."
Sim, vou fazer isso, muito obrigado pela dica.

Sobre: "Lhe afirmo que em absolutamente o sistema Windows desse modelo não é o "problema" uma vez que minha esposa possui um Acer com mesmo sistema e funciona perfeitamente." 
Poderia me informar se ela está utilizando algum Disco Rígido diferente do que vem de fábrica, como por exemplo um ssd ao invés do SATA padrão ou a adição de um ssd m2 em conjunto do SATA padrão que vem com o Notebook, ficarei muito grato se puder me informar.

Agradeço mais uma vez pelas respostas.

1.

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

2.

Realize a reinstalação como lhe informei, pois o suporte técnico oferece as opções padrões que seriam a reinstalação do sistema OEM, atualização do sistema ou envio para a garantia.

3.

Agora está utilizando um SSD, ma antes era o HDD padrão de fábrica.
Nesse quesito não faz diferença... o erro de uso de disco do Windows ocorre tanto em HDDs quanto SSDs.

Commodore_1995#

Antes formatar o hdd, você fez o backup do windows 10 fornecido pela Acer, no acer care center? Além disso, se o problema ocorreu assim que você ligou o computador, é bem provável que o windows estivesse bastante desatualizado e as atualizações estivessem sendo baixadas pelo windows update. Você já atualizou o windows e fez uma limpeza de disco como administrador?

MaClane

Boa noite Lordjh !

Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer.
Alto consumo de RAM é questão de configuração adequada do sistema e equipamento.

A questão também não é "Cheguei a conclusão que a causa do problema é a relação entre o produto que adquiri da empresa ACER e o Sistema Operacional WINDOWS 10 oferecido pela mesma como padrão, "

Comece pelo básico:

Atualize o Windows para a release 1909.
Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows.
Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.

Reinicie e faça um teste com ao aparelho conectado na tomada de energia.

Lordjh

MaClane disse:

Boa noite Lordjh !

Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer.
Alto consumo de RAM é questão de configuração adequada do sistema e equipamento.

A questão também não é "Cheguei a conclusão que a causa do problema é a relação entre o produto que adquiri da empresa ACER e o Sistema Operacional WINDOWS 10 oferecido pela mesma como padrão, "

Comece pelo básico:

Atualize o Windows para a release 1909.
Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows.
Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.

Reinicie e faça um teste com ao aparelho conectado na tomada de energia.

Cheguei a essa conclusão pois já realizei todos os procedimentos citados ("Atualize o Windows para a release 1909; Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema; Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft; Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows; Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.") e muito mais.

Segui os procedimentos que sugeriu à outro usuário com o mesmo problema de alto consumo de RAM e DISCO no mesmo modelo e de nada resultou.
Estou muito insatisfeito com como a Acer lida com isso, "Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer", a empresa Acer vende seu produto prometendo entregar qualidade e desempenho esperados pelo consumidor e neste modelo trás esse sistema operacional como padrão, então é obvio que o produto deve funcionar corretamente com o mesmo.

Gostaria de ser auxiliado em como resolver este problema e poder usufruir do produto que comprei.


Ademais, obrigado pela paciência e atenção.

Lordjh

egydiocoelho disse:

Antes formatar o hdd, você fez o backup do windows 10 fornecido pela Acer, no acer care center? Além disso, se o problema ocorreu assim que você ligou o computador, é bem provável que o windows estivesse bastante desatualizado e as atualizações estivessem sendo baixadas pelo windows update. Você já atualizou o windows e fez uma limpeza de disco como administrador?

Com certeza verifiquei que não estavam ocorrendo atualizações no momento do problema citado. Sim já atualizei windows e todos os drivers possíveis. Sim fiz limpeza de disco, analise do disco, tudo que tem, aparentemente o Hardware está funcional.
Mas existe alto consumo de RAM e DISCO. Muito além do comum.

Commodore_1995#

Ok! Você pode enviar uma foto do gerenciador de tarefas?

MaClane

Lordjh disse:

MaClane disse:

Boa noite Lordjh !

Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer.
Alto consumo de RAM é questão de configuração adequada do sistema e equipamento.

A questão também não é "Cheguei a conclusão que a causa do problema é a relação entre o produto que adquiri da empresa ACER e o Sistema Operacional WINDOWS 10 oferecido pela mesma como padrão, "

Comece pelo básico:

Atualize o Windows para a release 1909.
Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows.
Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.

Reinicie e faça um teste com ao aparelho conectado na tomada de energia.

Cheguei a essa conclusão pois já realizei todos os procedimentos citados ("Atualize o Windows para a release 1909; Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema; Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft; Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows; Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.") e muito mais.

Segui os procedimentos que sugeriu à outro usuário com o mesmo problema de alto consumo de RAM e DISCO no mesmo modelo e de nada resultou.
Estou muito insatisfeito com como a Acer lida com isso, "Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer", a empresa Acer vende seu produto prometendo entregar qualidade e desempenho esperados pelo consumidor e neste modelo trás esse sistema operacional como padrão, então é obvio que o produto deve funcionar corretamente com o mesmo.

Gostaria de ser auxiliado em como resolver este problema e poder usufruir do produto que comprei.


Ademais, obrigado pela paciência e atenção.

"Estou muito insatisfeito com como a Acer lida com isso, "Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer", a empresa Acer vende seu produto prometendo entregar qualidade e desempenho esperados pelo consumidor e neste modelo trás esse sistema operacional como padrão, então é obvio que o produto deve funcionar corretamente com o mesmo."

R: a Acer não "lida" com esse problema, como mencionou...
Isso porque nem eu, nem nenhum outro usuario aqui trabalhamos para a Acer ou a representamos.
Esse é um fórum aberto de usuarios Acer e não suporte técnico direto aqui.

Tudo que informa é questão de compatibilidade e configurações adequadas.
A Acer (assim como qualquer outra desenvolvedora, seja Dell, Asus, etc) não é responsável porque questões de uso, configuração e suporte de sistema operacional.
Até mesmo porque a Acer comercializa aparelhos, mas não obriga usuarios a utilizar o Windows.
Quando um usuario aceita os termos de uso e licença do Windows, toda questão referente a sistema passa a ser de responsabilidade da Microsoft.

Eu recomendo que faça um backup da partição recovery e depois realize uma instalação limpa do sistema com uma ISO original Microsoft.

Lhe afirmo que em absolutamente o sistema Windows desse modelo não é o "problema" uma vez que minha esposa possui um Acer com mesmo sistema e funciona perfeitamente.

Lordjh

egydiocoelho disse:

Ok! Você pode enviar uma foto do gerenciador de tarefas?

Obrigado por responder.

Lordjh

MaClane disse:

Lordjh disse:

MaClane disse:

Boa noite Lordjh !

Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer.
Alto consumo de RAM é questão de configuração adequada do sistema e equipamento.

A questão também não é "Cheguei a conclusão que a causa do problema é a relação entre o produto que adquiri da empresa ACER e o Sistema Operacional WINDOWS 10 oferecido pela mesma como padrão, "

Comece pelo básico:

Atualize o Windows para a release 1909.
Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows.
Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.

Reinicie e faça um teste com ao aparelho conectado na tomada de energia.

Cheguei a essa conclusão pois já realizei todos os procedimentos citados ("Atualize o Windows para a release 1909; Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema; Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft; Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows; Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.") e muito mais.

Segui os procedimentos que sugeriu à outro usuário com o mesmo problema de alto consumo de RAM e DISCO no mesmo modelo e de nada resultou.
Estou muito insatisfeito com como a Acer lida com isso, "Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer", a empresa Acer vende seu produto prometendo entregar qualidade e desempenho esperados pelo consumidor e neste modelo trás esse sistema operacional como padrão, então é obvio que o produto deve funcionar corretamente com o mesmo.

Gostaria de ser auxiliado em como resolver este problema e poder usufruir do produto que comprei.


Ademais, obrigado pela paciência e atenção.

"Estou muito insatisfeito com como a Acer lida com isso, "Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer", a empresa Acer vende seu produto prometendo entregar qualidade e desempenho esperados pelo consumidor e neste modelo trás esse sistema operacional como padrão, então é obvio que o produto deve funcionar corretamente com o mesmo."

R: a Acer não "lida" com esse problema, como mencionou...
Isso porque nem eu, nem nenhum outro usuario aqui trabalhamos para a Acer ou a representamos.
Esse é um fórum aberto de usuarios Acer e não suporte técnico direto aqui.

Tudo que informa é questão de compatibilidade e configurações adequadas.
A Acer (assim como qualquer outra desenvolvedora, seja Dell, Asus, etc) não é responsável porque questões de uso, configuração e suporte de sistema operacional.
Até mesmo porque a Acer comercializa aparelhos, mas não obriga usuarios a utilizar o Windows.
Quando um usuario aceita os termos de uso e licença do Windows, toda questão referente a sistema passa a ser de responsabilidade da Microsoft.

Eu recomendo que faça um backup da partição recovery e depois realize uma instalação limpa do sistema com uma ISO original Microsoft.

Lhe afirmo que em absolutamente o sistema Windows desse modelo não é o "problema" uma vez que minha esposa possui um Acer com mesmo sistema e funciona perfeitamente.

Entendo, muito obrigado pela paciência e atenção, então quer dizer que nenhum funcionário da empresa vai acessar minha pergunta no fórum? Se sim, poderia me informar como posso me comunicar com o Suporte Técnico da mesma de maneira eficiente?

Sobre: "Eu recomendo que faça um backup da partição recovery e depois realize uma instalação limpa do sistema com uma ISO original Microsoft."
Sim, vou fazer isso, muito obrigado pela dica.

Sobre: "Lhe afirmo que em absolutamente o sistema Windows desse modelo não é o "problema" uma vez que minha esposa possui um Acer com mesmo sistema e funciona perfeitamente." 
Poderia me informar se ela está utilizando algum Disco Rígido diferente do que vem de fábrica, como por exemplo um ssd ao invés do SATA padrão ou a adição de um ssd m2 em conjunto do SATA padrão que vem com o Notebook, ficarei muito grato se puder me informar.

Agradeço mais uma vez pelas respostas.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você faça isso primeiro:

MaClane

Lordjh disse:

MaClane disse:

Lordjh disse:

MaClane disse:

Boa noite Lordjh !

Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer.
Alto consumo de RAM é questão de configuração adequada do sistema e equipamento.

A questão também não é "Cheguei a conclusão que a causa do problema é a relação entre o produto que adquiri da empresa ACER e o Sistema Operacional WINDOWS 10 oferecido pela mesma como padrão, "

Comece pelo básico:

Atualize o Windows para a release 1909.
Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows.
Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.

Reinicie e faça um teste com ao aparelho conectado na tomada de energia.

Cheguei a essa conclusão pois já realizei todos os procedimentos citados ("Atualize o Windows para a release 1909; Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema; Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft; Desinstale qualquer antivírus que tenha instalado e deixe somente a proteção nativa do Windows; Realize uma limpeza do disco e temporários como administrador.") e muito mais.

Segui os procedimentos que sugeriu à outro usuário com o mesmo problema de alto consumo de RAM e DISCO no mesmo modelo e de nada resultou.
Estou muito insatisfeito com como a Acer lida com isso, "Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer", a empresa Acer vende seu produto prometendo entregar qualidade e desempenho esperados pelo consumidor e neste modelo trás esse sistema operacional como padrão, então é obvio que o produto deve funcionar corretamente com o mesmo.

Gostaria de ser auxiliado em como resolver este problema e poder usufruir do produto que comprei.


Ademais, obrigado pela paciência e atenção.

"Estou muito insatisfeito com como a Acer lida com isso, "Alto consumo de disco é questão do Windows e Microsoft e não da Acer", a empresa Acer vende seu produto prometendo entregar qualidade e desempenho esperados pelo consumidor e neste modelo trás esse sistema operacional como padrão, então é obvio que o produto deve funcionar corretamente com o mesmo."

R: a Acer não "lida" com esse problema, como mencionou...
Isso porque nem eu, nem nenhum outro usuario aqui trabalhamos para a Acer ou a representamos.
Esse é um fórum aberto de usuarios Acer e não suporte técnico direto aqui.

Tudo que informa é questão de compatibilidade e configurações adequadas.
A Acer (assim como qualquer outra desenvolvedora, seja Dell, Asus, etc) não é responsável porque questões de uso, configuração e suporte de sistema operacional.
Até mesmo porque a Acer comercializa aparelhos, mas não obriga usuarios a utilizar o Windows.
Quando um usuario aceita os termos de uso e licença do Windows, toda questão referente a sistema passa a ser de responsabilidade da Microsoft.

Eu recomendo que faça um backup da partição recovery e depois realize uma instalação limpa do sistema com uma ISO original Microsoft.

Lhe afirmo que em absolutamente o sistema Windows desse modelo não é o "problema" uma vez que minha esposa possui um Acer com mesmo sistema e funciona perfeitamente.

Entendo, muito obrigado pela paciência e atenção, então quer dizer que nenhum funcionário da empresa vai acessar minha pergunta no fórum? Se sim, poderia me informar como posso me comunicar com o Suporte Técnico da mesma de maneira eficiente?

Sobre: "Eu recomendo que faça um backup da partição recovery e depois realize uma instalação limpa do sistema com uma ISO original Microsoft."
Sim, vou fazer isso, muito obrigado pela dica.

Sobre: "Lhe afirmo que em absolutamente o sistema Windows desse modelo não é o "problema" uma vez que minha esposa possui um Acer com mesmo sistema e funciona perfeitamente." 
Poderia me informar se ela está utilizando algum Disco Rígido diferente do que vem de fábrica, como por exemplo um ssd ao invés do SATA padrão ou a adição de um ssd m2 em conjunto do SATA padrão que vem com o Notebook, ficarei muito grato se puder me informar.

Agradeço mais uma vez pelas respostas.

1.

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

2.

Realize a reinstalação como lhe informei, pois o suporte técnico oferece as opções padrões que seriam a reinstalação do sistema OEM, atualização do sistema ou envio para a garantia.

3.

Agora está utilizando um SSD, ma antes era o HDD padrão de fábrica.
Nesse quesito não faz diferença... o erro de uso de disco do Windows ocorre tanto em HDDs quanto SSDs.