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Laptop não inicializa
ccva_
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Meu A515-52G-50NT apresentou tela azul e precisou ser reiniciado, não consegui ver o erro descrito. Após isso, equipamento não carrega mais além da tela de boot onde aparece o logo "Acer". Na BIOS não há opção de Legacy boot. Ao tentar restaurar o OS por um pendrive bootavel também fico preso, mas numa tela preta, e não na que a palavra "Acer" aparece.
Não consigo enviar o computador para a assistência pq o mundo está parado. Estou com um peso de papel em casa há quase duas semanas. Alguma ideia? A assistência não me responde, ninguém faz nada e eu fico prejudicadasso.
Não consigo enviar o computador para a assistência pq o mundo está parado. Estou com um peso de papel em casa há quase duas semanas. Alguma ideia? A assistência não me responde, ninguém faz nada e eu fico prejudicadasso.
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Respostas
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Bom dia ccva_ !
A primeira questão é que a Acer não possui "assistências" no Brasil.
Somente a central que fica em Barueri - SP
O HDD é reconhecido na bios?
Já tentou reinstalar o sistema OEM com ALT + F10?Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Embora esteja habilitada a opção do alt+F10 na BIOS, não acontece nada ao pressionar as teclas ao ligar o PC.
Quanto a assistência técnica, é verdade, então, corrigindo, essa em Barueri não está funcionando.
Sim, SSD e HDD reconhecidos na BIOS.0 -
Na Bios, a opção D2Drecovery esta ativada?
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Sim, estava..0
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Tente o procedimento de reset da bateria.
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Infelizmente também já tentei.0
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Nesse caso, eu recomendo que tente uma reinstalação limpa do sistema.
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Você consegue acessar o bios? O que acontece quando você altera o sata mode?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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