MEU ACER HELIOS 300 GTX 1060 NAO LÊ MAIS A PLACA DE VÍDEO

VictorBrazao

O fato veio a ocorrer ontem dia 29/03, domingo, decidi trocar minha pasta térmica pois meu computador estava chegando a altíssimas temperaturas e tenso queda de FPS em jogos que não deveriam acontecer. Enfim tinha todos os equipamentos necessário , pasta térmica , jogo de chaves específico e Lucas anti estática para não ter problemas , enfim eu abrir vendo um vídeo mas é bem fácil , limpei a pasta térmica velha e apliquei a nova , mas como era minha primeira vez , depois de fechar tive a impressão de que eu tinha colocado pouco e fiquei com medo de acontecer qualquer coisa como um sobreaquecimento, mas tinha pego perfeitamente a placa ainda era reconhecida sem novidades, porém após abrir a segunda vez ele não reconheceu mais a placa de vídeo , o Gforce Experience dava erro se eu tentava abrir então tentei formatalo mas não adiantou , por favor alguém poderia me ajudar pelo menos entender oque se passa e se possível resolver ?

Obrigado. 

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-51-75KZ. O seu notebook está na garantia?

MaClane

Bom dia VictorBrazao !

Seu aparelho ainda estava na garantia quando realizou o procedimento?

VictorBrazao

Sim está sim 

VictorBrazao

egydiocoelho disse:

Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-51-75KZ. O seu notebook está na garantia?

É o Helios 300 GTX 1060 G3 572 - 75L9.

VictorBrazao

Ainda está na garantia.

MaClane

Na verdade, não está mais, pois o procedimento viola a garantia do equipamento.
Nesse caso, eu recomendo que, ou refaça e revise todos os procedimentos, ou leve até alguma assistência de sua confiança para averiguar se ocorreu algum dano durante o processo ou algo que não tenha percebido.

VictorBrazao

Serio ? eu perdi a garantia então ? Se eu manda para a assistência da Acer é possível pagar pelo menos ? 

VictorBrazao

Engraçado eu fiz a primeira vez e não deu problema , ao abrir a segunda vez, que não demorei nem uma hora para tomar essa decisão, e colocar um pouco mais de pasta termica( pois estava muito pouco comparado ao que veio) ele não reconheceu mais eu limpei a pasta antiga com álcool isopropilico e cotonete usando luvas anti-estática como pderia ter acontecido ?

Commodore_1995#

O problema é que a troca da pasta térmica viola a garantia. Só uma pergunta: antes de trocar a pasta térmica, você havia desconectado a bateria de lition?

MaClane

VictorBrazao disse:

Serio ? eu perdi a garantia então ? Se eu manda para a assistência da Acer é possível pagar pelo menos ? 

VictorBrazao disse:

Engraçado eu fiz a primeira vez e não deu problema , ao abrir a segunda vez, que não demorei nem uma hora para tomar essa decisão, e colocar um pouco mais de pasta termica( pois estava muito pouco comparado ao que veio) ele não reconheceu mais eu limpei a pasta antiga com álcool isopropilico e cotonete usando luvas anti-estática como pderia ter acontecido ?

Pode ter ocorrido de tudo... a repastagem é um procedimento minucioso que so deve ser realizado por pessoas com conhecimento.
Um leve amassado nas bases do heatsink, um leve esbarrão em alguma trilha, um vazamento de pasta no chip gráfico, tudo pode acarretar danos.

VictorBrazao

Entedi, como posso descobrir oque causou e se tem reparo ? e se fosse necessário trocar o chipset isso sai caro ? Por favor me ajude a encontrar uma solução.MaClane disse:

VictorBrazao disse:

Serio ? eu perdi a garantia então ? Se eu manda para a assistência da Acer é possível pagar pelo menos ? 

VictorBrazao disse:

Engraçado eu fiz a primeira vez e não deu problema , ao abrir a segunda vez, que não demorei nem uma hora para tomar essa decisão, e colocar um pouco mais de pasta termica( pois estava muito pouco comparado ao que veio) ele não reconheceu mais eu limpei a pasta antiga com álcool isopropilico e cotonete usando luvas anti-estática como pderia ter acontecido ?

Pode ter ocorrido de tudo... a repastagem é um procedimento minucioso que so deve ser realizado por pessoas com conhecimento.
Um leve amassado nas bases do heatsink, um leve esbarrão em alguma trilha, um vazamento de pasta no chip gráfico, tudo pode acarretar danos.

VictorBrazao

VictorBrazao disse:

Entedi, como posso descobrir oque causou e se tem reparo ? e se fosse necessário trocar o chipset isso sai caro ? Por favor me ajude a encontrar uma solução.MaClane disse:

VictorBrazao disse:

Serio ? eu perdi a garantia então ? Se eu manda para a assistência da Acer é possível pagar pelo menos ? 

Não.
A Acer não recebe nem trabalha manutenção em aparelhos com garantia violada.

VictorBrazao disse:

Engraçado eu fiz a primeira vez e não deu problema , ao abrir a segunda vez, que não demorei nem uma hora para tomar essa decisão, e colocar um pouco mais de pasta termica( pois estava muito pouco comparado ao que veio) ele não reconheceu mais eu limpei a pasta antiga com álcool isopropilico e cotonete usando luvas anti-estática como pderia ter acontecido ?

Pode ter ocorrido de tudo... a repastagem é um procedimento minucioso que so deve ser realizado por pessoas com conhecimento.
Um leve amassado nas bases do heatsink, um leve esbarrão em alguma trilha, um vazamento de pasta no chip gráfico, tudo pode acarretar danos.

e qual trilha seria exatamente essa ? 

Commodore_1995#

Você tentou apenas desconectar e reconectar a bateria de lition?

VictorBrazao

egydiocoelho disse:

O problema é que a troca da pasta térmica viola a garantia. Só uma pergunta: antes de trocar a pasta térmica, você havia desconectado a bateria de lition?

Desconectei da tomada mas Não removi nada referente a conectividade da bateria com a placa. 

VictorBrazao

egydiocoelho disse:

Você tentou apenas desconectar e reconectar a bateria de lition?

Seria então abrir novamente o acesso ao Hardware e remover a bateria do conector interno , esperar e ligar-la novamente ?

MaClane

VictorBrazao disse:

Entedi, como posso descobrir oque causou e se tem reparo ? e se fosse necessário trocar o chipset isso sai caro ? Por favor me ajude a encontrar uma solução.MaClane disse:

VictorBrazao disse:

Serio ? eu perdi a garantia então ? Se eu manda para a assistência da Acer é possível pagar pelo menos ? 

Não.
A Acer não recebe nem trabalha manutenção em aparelhos com garantia violada.

VictorBrazao disse:

Engraçado eu fiz a primeira vez e não deu problema , ao abrir a segunda vez, que não demorei nem uma hora para tomar essa decisão, e colocar um pouco mais de pasta termica( pois estava muito pouco comparado ao que veio) ele não reconheceu mais eu limpei a pasta antiga com álcool isopropilico e cotonete usando luvas anti-estática como pderia ter acontecido ?

Pode ter ocorrido de tudo... a repastagem é um procedimento minucioso que so deve ser realizado por pessoas com conhecimento.
Um leve amassado nas bases do heatsink, um leve esbarrão em alguma trilha, um vazamento de pasta no chip gráfico, tudo pode acarretar danos.

Não seria o chipset e sim o chip gráfico.
E sim, valores extremamente altos.
Sem conhecimento adequado eu não conselho que tente nada novamente e busque uma ótima loja de sua confiança.

VictorBrazao disse:

VictorBrazao disse:

Entedi, como posso descobrir oque causou e se tem reparo ? e se fosse necessário trocar o chipset isso sai caro ? Por favor me ajude a encontrar uma solução.MaClane disse:

VictorBrazao disse:

Serio ? eu perdi a garantia então ? Se eu manda para a assistência da Acer é possível pagar pelo menos ? 

Não.
A Acer não recebe nem trabalha manutenção em aparelhos com garantia violada.

VictorBrazao disse:

Engraçado eu fiz a primeira vez e não deu problema , ao abrir a segunda vez, que não demorei nem uma hora para tomar essa decisão, e colocar um pouco mais de pasta termica( pois estava muito pouco comparado ao que veio) ele não reconheceu mais eu limpei a pasta antiga com álcool isopropilico e cotonete usando luvas anti-estática como pderia ter acontecido ?

Pode ter ocorrido de tudo... a repastagem é um procedimento minucioso que so deve ser realizado por pessoas com conhecimento.
Um leve amassado nas bases do heatsink, um leve esbarrão em alguma trilha, um vazamento de pasta no chip gráfico, tudo pode acarretar danos.

e qual trilha seria exatamente essa ? 

Pode ser qualquer uma das milhares que existem no aparelho.

VictorBrazao disse:

egydiocoelho disse:

Você tentou apenas desconectar e reconectar a bateria de lition?

Seria então abrir novamente o acesso ao Hardware e remover a bateria do conector interno , esperar e ligar-la novamente ?

Seria abrir, reconectar a bateria, pressionar o power por 30 segundos, reconectar e tentar ligar.

Commodore_1995#

Em qualquer intervenção, você deveria ter desconectado a bateria:

Eu também sugiro que você tente refazer o procedimento conforme esse vídeo:
https://youtu.be/Ph2ibK79zd8
https://youtu.be/XB2Jx8UHuck
https://youtu.be/aPUCYUiGWZQ
veja que o autor do vídeo utiliza a pulseira antiestática para evitar algum problema.

VictorBrazao

egydiocoelho disse:

Em qualquer intervenção, você deveria ter desconectado a bateria:

Eu também sugiro que você tente refazer o procedimento conforme esse vídeo:
https://youtu.be/Ph2ibK79zd8
https://youtu.be/XB2Jx8UHuck
https://youtu.be/aPUCYUiGWZQ
veja que o autor do vídeo utiliza a pulseira antiestática para evitar algum problema.

Sera que se eu refizer o procedimento desconcetando a bateria limpando denvovo a pasta que coloquei e aplicando da mesma maneira é possível voltar ? eu usei luvas anti-estática, apenas não desconectei a bateria

VictorBrazao

MaClane disse:

VictorBrazao disse:

Entedi, como posso descobrir oque causou e se tem reparo ? e se fosse necessário trocar o chipset isso sai caro ? Por favor me ajude a encontrar uma solução.MaClane disse:

VictorBrazao disse:

Serio ? eu perdi a garantia então ? Se eu manda para a assistência da Acer é possível pagar pelo menos ? 

Não.
A Acer não recebe nem trabalha manutenção em aparelhos com garantia violada.

VictorBrazao disse:

Engraçado eu fiz a primeira vez e não deu problema , ao abrir a segunda vez, que não demorei nem uma hora para tomar essa decisão, e colocar um pouco mais de pasta termica( pois estava muito pouco comparado ao que veio) ele não reconheceu mais eu limpei a pasta antiga com álcool isopropilico e cotonete usando luvas anti-estática como pderia ter acontecido ?

Pode ter ocorrido de tudo... a repastagem é um procedimento minucioso que so deve ser realizado por pessoas com conhecimento.
Um leve amassado nas bases do heatsink, um leve esbarrão em alguma trilha, um vazamento de pasta no chip gráfico, tudo pode acarretar danos.

Não seria o chipset e sim o chip gráfico.
E sim, valores extremamente altos.
Sem conhecimento adequado eu não conselho que tente nada novamente e busque uma ótima loja de sua confiança.

VictorBrazao disse:

VictorBrazao disse:

Entedi, como posso descobrir oque causou e se tem reparo ? e se fosse necessário trocar o chipset isso sai caro ? Por favor me ajude a encontrar uma solução.MaClane disse:

VictorBrazao disse:

Serio ? eu perdi a garantia então ? Se eu manda para a assistência da Acer é possível pagar pelo menos ? 

Não.
A Acer não recebe nem trabalha manutenção em aparelhos com garantia violada.

VictorBrazao disse:

Engraçado eu fiz a primeira vez e não deu problema , ao abrir a segunda vez, que não demorei nem uma hora para tomar essa decisão, e colocar um pouco mais de pasta termica( pois estava muito pouco comparado ao que veio) ele não reconheceu mais eu limpei a pasta antiga com álcool isopropilico e cotonete usando luvas anti-estática como pderia ter acontecido ?

Pode ter ocorrido de tudo... a repastagem é um procedimento minucioso que so deve ser realizado por pessoas com conhecimento.
Um leve amassado nas bases do heatsink, um leve esbarrão em alguma trilha, um vazamento de pasta no chip gráfico, tudo pode acarretar danos.

e qual trilha seria exatamente essa ? 

Pode ser qualquer uma das milhares que existem no aparelho.

VictorBrazao disse:

egydiocoelho disse:

Você tentou apenas desconectar e reconectar a bateria de lition?

Seria então abrir novamente o acesso ao Hardware e remover a bateria do conector interno , esperar e ligar-la novamente ?

Seria abrir, reconectar a bateria, pressionar o power por 30 segundos, reconectar e tentar ligar.

mas eu não desconectei a bateria ao realizar o procedimento. 

Commodore_1995#

Eu tentaria apenas desconectar a bateria e reconectar novamente.