O meu Acer predator Helios 300 que comprei a 8 meses deixou de funcionar como ativar a garantia ?

kadambadjo

Ja levei na fnac para reparar em caso de não consiguirem reparar o que devo fazer ?

MaClane

Boa tarde kadambadjo !

Nesse caso, violou sua garantia junto a Acer.
As regras de garantia são claras... durante os período vigente de 1 anos, qualquer intervenção em "assistências" viola a garantia.
Deveria ter enviado seu aparelho a Acer.
Garantias estendidas por terceiros somente passam a ser validas após o térmico da garantia oficial.

kadambadjo

posso ainda ir la busca-lo entao pq fui la ha 1 uma hr atras 

Commodore_1995#

Se eles apenas e não fizeram nenhum tipo de intervenção, como a troca da pasta térmica por exemplo, eu creio que ainda pode ser solucionado pela garantia. Afinal, qual é o problema?

MaClane

kadambadjo disse:

posso ainda ir la busca-lo entao pq fui la ha 1 uma hr atras 

Eu recomendo que busque o aparelho.

egydiocoelho disse:

Se eles apenas e não fizeram nenhum tipo de intervenção, como a troca da pasta térmica por exemplo, eu creio que ainda pode ser solucionado pela garantia. Afinal, qual é o problema?

As regras de garantia informam que qualquer intervenção por terceiros viola a mesma.

kadambadjo

Boas ja fui a fnac disseram que o produto vai ser reparado pela acer ja que esta na garantia  que não são eles a reparar !!!
O Prolema é que o pc não liga nem carrega !!!

Commodore_1995#

Ok! Eu já vi problemas em outros modelos e o problema foi solucionado, trocando a bateria rtc. É claro há outras possibilidades também.

kadambadjo

E se for a board ?

MaClane

Eu recomendo que voce mesmo envie o aparelho.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Commodore_1995#

Neste caso, você deve verificar com o suporte da Acer.

kadambadjo

Ok obrigado amanhã vou entrar em contato com a Acer , mas a fnac garantiu que e produto vai ser enviado para a Acer para reparação!!

Commodore_1995#

Ok! Poste o resultado aqui.

MaClane

Eu recomendo que voce mesmo envie o aparelho.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

MaClane

kadambadjo disse:

Ok obrigado amanhã vou entrar em contato com a Acer , mas a fnac garantiu que e produto vai ser enviado para a Acer para reparação!!

A Fnac lhe passou tal informação por escrito e assinado?
Do contrário eu recomendo que não faça dessa forma.

Commodore_1995#

Eu concordo com o colega maclane. Além disso, eu creio que irão pedir os seus dados pessoais.

MaClane

Boa noite kadambadjo !

Assim que puder, recolha seu aparelho e envie por conta própria.

kadambadjo

A Acer já me respondeu disseram que fiz bem em ter levado na fnac q o produto de lá vai ser enviado para a assistência autorizada no Porto a Deccare!!

Commodore_1995#

Ok! Quando receber o notebook, poste o resultado aqui.

MaClane

kadambadjo disse:

A Acer já me respondeu disseram que fiz bem em ter levado na fnac q o produto de lá vai ser enviado para a assistência autorizada no Porto a Deccare!!

Nos informe aqui assim que tiver uma noticia.