Fone de ouvido não está sendo reconhecido

João987

Possuo um AN515-52-54AM. Já testei dois fones e não está reconhecendo, e também já testei algumas coisas que encontrei no forúm, porém continua sem reconhecer.

Commodore_1995#

Quando você conecta, aparece na guia de notificações?

MaClane

Boa noite João987 !

Geralmente ocorre devido ao fato da caixa de notificação de conexão de áudio estar desabilitada por alguma configuração errada ou alguma alteração de software.

Basicamente, há duas formas de desativar e reativar essa notificação, via Configurações do Windows e através do controlador do driver de áudio.

Via Configurações do Windows 10

Passo 1. Abra as configurações do Windows no Menu Iniciar;

Passo 2. Na janela que aparece, clique em “Sistema”;

Passo 3. Depois em “Notificações e ações”;

Passo 4. Deslize a tela até que o programa que controla o som do seu computador apareça. Nesse caso, trata-se do “Gerenciador de áudio HD Realtek”. Se estiver duplicado, repita os procedimentos a seguir duas vezes;

Passo 5. Se quiser ativar totalmente a notificação, apenas ligue a chave à direita do programa, já se quiser personalizar a notificação toque sobre o nome do aplicativo;

Passo 6. Para ter apenas notificações sonoras, desative a opção “Mostrar barras de notificação”. Se preferir ter apenas o alerta em banner, desative “Emitir um som quando uma notificação chegar”.

Via controlador Realtek HD

Passo 1. Abra o painel de controle e toque sobre “Hardware e sons”;

Passo 2. Clique no aplicativo de controle de som do PC. Nesso caso, “Gerenciador de áudio HD Realtek”;

Passo 3. No aplicativo que se abre, toque sobre o “i” localizado na parte inferior da tela;

Passo 4. Uma pequena janela será aberta. Marque a opção “Exibir ícone na área de notificação” e em “OK”;

Passo 5. Na guia “Microfone”, toque sobre o ícone da pasta acima da palavra “Analógico”;

Passo 6. Marque a opção “Ativar o diálogo pop-up quando o dispositivo for conectado” na janela que aparece;

Passo 7. Toque em OK para finalizar.

João987

Boa noite, obrigado por responderem. Nas notificações, aparece apenas áudio e já está ativada. E no painel da realtek, não aparece o ícone da pasta acima do analógico. Seguem os prints: 

João987

Não aparece notificação, egydiocoelho.

Commodore_1995#

Está vendo o ícone preto embaixo de "analógico"? Ele fica ativo quando você conecta um fone de ouvido. Conecte o fone de ouvido e clique no ícone preto.

João987

Nada acontece. 

Commodore_1995#

Esse problema ocorreu recentemente? Você já tentou reinstalar o windows, pressionando alt+f10? Além disso, há uma versão do bios, referente ao áudio:

João987

Sim, recentemente. A bios está na última versão. Queria resolver sem ter que restaurar o windows.

Commodore_1995#

O que acontece quando você utiliza a solução de problemas do windows?

João987

Está acusando driver de áudio genérico, sendo que está instalado o driver disponível no próprio site da acer.

Commodore_1995#

Ok! O que acontece quando você baixa o driverbooster e atualiza os drivers?

João987

Atualizei e continua acusando driver de áudio genérico e sem reconhecer o fone.

Commodore_1995#

Ok! O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10?

MaClane

Já testou com fones diferentes?
Qual tipo de conector do fone?
Pressionou devidamente até o fundo?