Acer A315-42-R1B0 processador de 3° geração

Balzano

Tenho o Acer A315-42-R1B0 a 8 dias contados, é o modelo novo com ryzen 5 3500U.

Simplesmente o aparelho desliga sozinho, ou não carrega nem o Windows e já desliga ou aguenta até a tela inicial e aparece como o Power estivesse pressionado sozinho e desliga o aparelho.

Não instalei nenhum hardware, não mexi em nenhuma, alguém ja teve esse problema advindo de fábrica?
Vi alguns comentários sobre isso acontecer após 1 ano...

MaClane

Sua questão, pelas informações passadas, não caracteriza problema no teclado, como citado acima.
A reinstalação de fábrica não requer acesso ao sistema.
Basta pressionar ALT + F10 assim que ligar o aparelho.
Eu recomendo também que realize o procedimento de reset da bateria.

MaClane

Boa noite Balzano !

Primeira questão... desconheço tais comentários s"obre sso acontecer após 1 ano..."
Qualquer aparelho computacional, seja de qualquer empresa for, está sujeito a apresentar qualquer tipo de problema durante sua vida útil.

Já tentou reinstalar seu sistema OEM de fábrica?

Balzano

MaClane disse:

Boa noite Balzano !

Primeira questão... desconheço tais comentários s"obre sso acontecer após 1 ano..."
Qualquer aparelho computacional, seja de qualquer empresa for, está sujeito a apresentar qualquer tipo de problema durante sua vida útil.

Já tentou reinstalar seu sistema OEM de fábrica?

Boa noite @MaClane
Não tentei alterar nem reinstalar nada, não sei como acessar as configurações sem estar com a máquina inicializada.

Ela esta desligando em 30 seg 50 seg e até em 3 minutos e não da nem tempo de acessar as configurações. 

Balzano

MaClane disse:

Boa noite Balzano !

Primeira questão... desconheço tais comentários s"obre sso acontecer após 1 ano..."
Qualquer aparelho computacional, seja de qualquer empresa for, está sujeito a apresentar qualquer tipo de problema durante sua vida útil.

Já tentou reinstalar seu sistema OEM de fábrica?

Sobre a citação de casos após 1 ano, vi em outros tópicos também o caso semelhante de desligamento automático tanto antes de 1 ano e pouco tempo após 

MaClane

Sua questão, pelas informações passadas, não caracteriza problema no teclado, como citado acima.
A reinstalação de fábrica não requer acesso ao sistema.
Basta pressionar ALT + F10 assim que ligar o aparelho.
Eu recomendo também que realize o procedimento de reset da bateria.

Balzano

MaClane disse:

Sua questão, pelas informações passadas, não caracteriza problema no teclado, como citado acima.
A reinstalação de fábrica não requer acesso ao sistema.
Basta pressionar ALT + F10 assim que ligar o aparelho.
Eu recomendo também que realize o procedimento de reset da bateria.

Entrei em contato com a assistência.
Me indicaram a fazer somente o reset da bateria e verificar, e funcionou, fiz diversos testes e se manteve ligado durante algumas horas.

Só fico receoso quanto a este problema não ficarem se repetindo por mais vezes ou até mesmo qual motivo que veio a acontecer.

Agradeço a sua atenção.

MaClane

Nesse caso, realize testes tanto conectado quanto na bateria e me informe depois.

Balzano

MaClane disse:

Nesse caso, realize testes tanto conectado quanto na bateria e me informe depois.

Está funcionando, tanto na bateria, quanto fora dela, nem sinal de desligar.

Porém o carregador que esta super aquecendo, o notebook mantém sua temperatura padrão mas o carregador esta MUITO quente, quando carregando com notebook em uso.

MaClane

É perfeitamente normal o carregador esquentar e muito.
Principalmente se o aparelho estiver em uso.