Acer KG241Q 144hz ao jogar a tela pisca por 2 a 3 segundos e volta

cabrau

Olá a todos. Sou novo aqui e talvez essa minha pergunta tenha alguma resposta perdida por aqui, mas não consegui resolver com o que achei. Comprei na black friday de 2019 um monitor Acer KG241Q 23.6 Full HD 144Hz. Logo de início já estranhei um monitor de 144hz vir com cabo HDMI de fábrica e não displayport, como seria digamos o correto pelo senso comum. Porém vi que o cabo HDMI enviado suporta a frequência de 144hz.

Quando fui testar, uma surpresa: sempre que iniciava um jogo, seja ele pesado ou não, a tela apaga por cerca de 2 a 3 segundos e depois volta. Não tem um tempo correto, as vezes abro o jogo, a tela apaga e volta, depois de 10min ocorre novamente, outras vezes ocorre a cada 1min jogando, e por ai vai.

Esse problema aconteceu no BF4, League of Legends, PUBG, Apex e até jogos mais antigos como Grim Dawn. Porém só em full screen, pois buscando soluções na internet descobri que se colocasse o jogo em modo janela o problema parava. Aparentemente se eu não utilizar o monitor em 144hz ele não dá esses problemas também.

Estou buscando uma solução pois quero utilizar meu equipamento como ele me foi prometido, discordo totalmente de utilizar de "gambiarra" para resolver um problema com um produto novo e caro. Queria saber se vocês tem o mesmo problema e se resolveram. 

Utilizo uma RX580 8gb com um Ryzen 5 2600x. Placa mãe ASUS TUF B450-Plus Gaming e 16gb ram. Além do monitor principal da Acer, utilizo um Samsung antigo conectado na porta DVI.

Obrigado.

Commodore_1995#

Você tem como testar com o display port?

cabrau

egydiocoelho disse:

Você tem como testar com o display port?

Vou tentar testar com algum cabo displayport emprestado, não quero gastar mais 30 a 50 reais em um cabo que não resolve o problema. Já vi aqui mesmo no forum que o problema persiste mesmo com o cabo DP, mas cada caso pode ser diferente.

Pelo que tá acontecendo você saberia dizer o que é/causa este problema?

De toda forma quando eu conseguir testar eu falo o resultado.

Commodore_1995#

Você utiliza uma placa de vídeo amd? Se eu não me engano, houve um usuário que alterou alguma coisa nas configurações do adrenalin.

cabrau

Então, aparentemente ao desabilitar o freesync do Radeon Software parou. Se voltar a dar vou verificar com cabo display port

Commodore_1995#

Eu não tenho certeza se era essa opção. Se eu não me engano, era alguma opção relacionada ao overclock da placa de vídeo.

cabrau

egydiocoelho disse:

Eu não tenho certeza se era essa opção. Se eu não me engano, era alguma opção relacionada ao overclock da placa de vídeo.

Estranho cara, mas até então resolveu desabilitando o AMD Freesync, pode ser que esse monitor não seja compatível com a tecnologia, que é meio bizarro, mas ok. Vou tentar procurar mais informações sobre

Commodore_1995#

Era a super resolução virtual. Era esta a resposta que eu procurava: https://community.acer.com/pt/discussion/comment/784118/#Comment_784118

Commodore_1995#

Ok! Poste o resultado aqui.

cabrau

Opa, bom dia. Ontem eu fiz duas mudanças que resolveram o problema (não sei exatamente qual resolveu ou se foi o conjunto, mas resolveu).

1- Eu utilizo um filtro de linha Clamper e nele estava ligado os dois monitores, o cpu e a caixa de som. Já a um tempo achava que a caixa estava pesando um pouco a rede então desconectei ela do filtro e puxei uma extensão pra outra tomada. Fiz isso pq em um vídeo sobre o problema uma moça diz ter resolvido o problema ligando o monitor direto na tomada de 2A (novo modelo), sem adaptadores ou extensões (mas eu preferi deixar no filtro pois é de uma marca confiável).

2- Troquei o cabo HDMI que veio de fábrica por um Displayport 1.2

Ao que tudo indica está ok agora, freesync ativado, full screen, joguei ontem a noite toda e não tive problemas (joguei CoD e R6).

No mais obrigado pela força e fica aqui o tópico pra quem quiser testar isso.

Commodore_1995#

Seria interessante saber, se o clamper que você utiliza, indica se a tomada está aterrada. O meu tem essa função e acende uma luz, indicando que as minhas tomadas possuem aterramento.

cabrau

Eu utilizo o iClamper Energia 5

Mas a tomada da caixa de som era adaptada, gerava até ruído, acredito que podia estar contribuindo para o problema.

Commodore_1995#

Talvez o ruído tenha vindo da falta de aterramento.

cabrau

Aqui meu apartamento é bem recente, as tomadas são aterradas e no padrão novo. Só uso esse filtro pq tem pouca tomada no quarto e já usava dele na casa que morava antes, onde tinha muita queda de luz. Acho que é a qualidade ***** da fonte da caixinha de som mesmo, comprei ela pq a antiga queimou haha

Commodore_1995#

O meu é este aqui:

Veja que ele tem um fusível com o nome "terra presente", que acende quando há aterramento na tomada. 

Lzm69

cabrau disse:

Olá a todos. Sou novo aqui e talvez essa minha pergunta tenha alguma resposta perdida por aqui, mas não consegui resolver com o que achei. Comprei na black friday de 2019 um monitor Acer KG241Q 23.6 Full HD 144Hz. Logo de início já estranhei um monitor de 144hz vir com cabo HDMI de fábrica e não displayport, como seria digamos o correto pelo senso comum. Porém vi que o cabo HDMI enviado suporta a frequência de 144hz.

Quando fui testar, uma surpresa: sempre que iniciava um jogo, seja ele pesado ou não, a tela apaga por cerca de 2 a 3 segundos e depois volta. Não tem um tempo correto, as vezes abro o jogo, a tela apaga e volta, depois de 10min ocorre novamente, outras vezes ocorre a cada 1min jogando, e por ai vai.

Esse problema aconteceu no BF4, League of Legends, PUBG, Apex e até jogos mais antigos como Grim Dawn. Porém só em full screen, pois buscando soluções na internet descobri que se colocasse o jogo em modo janela o problema parava. Aparentemente se eu não utilizar o monitor em 144hz ele não dá esses problemas também.

Estou buscando uma solução pois quero utilizar meu equipamento como ele me foi prometido, discordo totalmente de utilizar de "gambiarra" para resolver um problema com um produto novo e caro. Queria saber se vocês tem o mesmo problema e se resolveram. 

Utilizo uma RX580 8gb com um Ryzen 5 2600x. Placa mãe ASUS TUF B450-Plus Gaming e 16gb ram. Além do monitor principal da Acer, utilizo um Samsung antigo conectado na porta DVI.

Obrigado.

Bem vindo ao clube do pisca pisca amigo, comprei dois monitores desse na loja oficial da acer no ml, e um deles também ta com os mesmos problemas, tenho os dois em duas maquinas diferentes, e só um tem esse problema, já teitei de tudo, mas pelo que parece esse é um problema comum nesses monitores, segunda feira já estarei pedindo o reembolso.

Commodore_1995#

Você tem como verificar as versões dos firmwares de ambos os modelos?

itallopenedo

cabrau disse:

Opa, bom dia. Ontem eu fiz duas mudanças que resolveram o problema (não sei exatamente qual resolveu ou se foi o conjunto, mas resolveu).

1- Eu utilizo um filtro de linha Clamper e nele estava ligado os dois monitores, o cpu e a caixa de som. Já a um tempo achava que a caixa estava pesando um pouco a rede então desconectei ela do filtro e puxei uma extensão pra outra tomada. Fiz isso pq em um vídeo sobre o problema uma moça diz ter resolvido o problema ligando o monitor direto na tomada de 2A (novo modelo), sem adaptadores ou extensões (mas eu preferi deixar no filtro pois é de uma marca confiável).

2- Troquei o cabo HDMI que veio de fábrica por um Displayport 1.2

Ao que tudo indica está ok agora, freesync ativado, full screen, joguei ontem a noite toda e não tive problemas (joguei CoD e R6).

No mais obrigado pela força e fica aqui o tópico pra quem quiser testar isso.

Estou com o mesmo problema no monitor kg241q p 144hz, usando o cabo HDMI 2.0 que veio no monitor. Minha placa de vídeo é a XFX RX 570 4GB. Vou comprar um cabo DisplayPort e fazer esse teste. Já tirei do nobreak e liguei tudo direto na tomada. O erro persiste. Espero que o cabo resolva e volto a dizer aqui se teve solução. 

MaClane

Bom dia itallopenedo  !

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Commodore_1995#

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Constantino

Boa noite! Estou com o mesmo problema que cabral... O monitor simplesmente apaga e logo volta quando estou jogando!