Carregador do meu Helios 300 não funciona

WagnerDelovo

Boa noite senhores, meu carregador do Predator Helios 300 parou de funcionar hoje. Tenho o notebook há exatamente 1 ano e 2 meses. Achei um absurdo dar problema tão cedo assim. Alguém sabe onde consigo outro carregador?
Obrigado. 

MaClane

Boa noite WagnerDelovo !

Primeira questão... não existe o fator "dar problema tão cedo assim".
Qualquer tipo de aparelho eletrônico esta sujeito a apresentar erro durante sua vida útil, desde o momento em que liga.

Qual modelo EXATO do seu notebook?

WagnerDelovo

Bom dia! Existe sim essa questão de dar problema com pouco tempo de uso pelo fato de o notebook ser um bem durável. Mas enfim isso não cabe discussão aqui. 

O Modelo é Predator G3-572-75L9

Obrigado pela sua atenção @MaClane

Commodore_1995#

Você já testou o carregador em outra tomada? Como você diagnosticou que o problema estava no adaptador?

MaClane

WagnerDelovo disse:

Bom dia! Existe sim essa questão de dar problema com pouco tempo de uso pelo fato de o notebook ser um bem durável. Mas enfim isso não cabe discussão aqui. 

O Modelo é Predator G3-572-75L9

Obrigado pela sua atenção @MaClane

Quando conecta, alguma luz acende?
Tentou realizar o reset da bateria?

WagnerDelovo

MaClane disse:

WagnerDelovo disse:

Bom dia! Existe sim essa questão de dar problema com pouco tempo de uso pelo fato de o notebook ser um bem durável. Mas enfim isso não cabe discussão aqui. 

O Modelo é Predator G3-572-75L9

Obrigado pela sua atenção @MaClane

Quando conecta, alguma luz acende?
Tentou realizar o reset da bateria?

Não acende nenhuma luz. Não tentei o reset da bateria. Como realizo? 

WagnerDelovo

egydiocoelho disse:

Você já testou o carregador em outra tomada? Como você diagnosticou que o problema estava no adaptador?

Já testei em outras tomadas e nada. Não entendo muito dessas coisas mas acredito que seja o carregador. Estava usando normalmente. Desliguei o notebook, desconectei da tomada. 3 horas depois liguei o notebook e quando conectei o carregador na tomada não funcionou mais. 

Commodore_1995#

Faça o reset assim:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

MaClane

Dessa forma:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

WagnerDelovo

Vou tentar aqui e depois dou um retorno para vocês! 

Obrigado pelo suporte! 

WagnerDelovo

MaClane disse:

Dessa forma:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

Não deu certo. 

Continuar sem acender nenhuma luz e sem carregar. 

MaClane

O carregador era conectado sempre diretamente a uma tomada sem nenhum tipo de adaptador e exclusiva?
Passa períodos conectado mas como o aparelho desligado?

Commodore_1995#

além disso, o seu modelo possui este botão?

WagnerDelovo

MaClane disse:

O carregador era conectado sempre diretamente a uma tomada sem nenhum tipo de adaptador e exclusiva?
Passa períodos conectado mas como o aparelho desligado?

Usava sempre uma tomada exclusiva só para o carregador do notebook, as vezes com adaptador dependendo da tomada. Nunca deixei o conectado com o aparelho desligado. 

Commodore_1995#

Você verificou o botão acima?

WagnerDelovo

egydiocoelho disse:

além disso, o seu modelo possui este botão?

Não sei te dizer. Tem 2 portas atrás, vou abrir para checar. 

Commodore_1995#

Ao virar o notebook, é a porta a direita.

WagnerDelovo

egydiocoelho disse:

Ao virar o notebook, é a porta a direita.

Não possui o botão. 

Commodore_1995#

Eu já vi um caso semelhante ao seu, em outro modelo acer, no qual o notebook não ligava e nem apresentava sinais nos led, por que a bateria rtc precisava ser substituída.

WagnerDelovo

egydiocoelho disse:

Eu já vi um caso semelhante ao seu, em outro modelo acer, no qual o notebook não ligava e nem apresentava sinais nos led, por que a bateria rtc precisava ser substituída.

Entendi. O meu está ligando normalmente. Tenho ainda 70% bateria. 

Commodore_1995#

Quando pluga o adaptador com o notebook ligado, a bateria é carregada?