Monitor desligando, com faixa cinza

leufrasiojunior
leufrasiojunior Member Posts: 23

Tinkerer
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Mesmo em uso normal, acabou de acontecer simplesmente usando o navegador. Ja ocorreu algumas vezes e nao consigo voltar, a nao ser forçar o reinicio do note. É um Nitro 5 AN515-52-54AM.

Desta vez, quando ligou, a parte cinza da foto, voltou ao normal, mas ficou um tempo tremendo, Os drivers de video, tanto da intel, quanto da NVIDIA estao atualizados.  

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Esse problema permanecer no bios? Você já verificou o cabo edp?
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  • leufrasiojunior
    leufrasiojunior Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Esse problema permanecer no bios? Você já verificou o cabo edp?
    Nunca abri o note.e como ainda está na garantia, não vou abrir.  E o problema para assim que reinicio o PC. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Ok! Mas o problema permanece no bios?
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  • leufrasiojunior
    leufrasiojunior Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas o problema permanece no bios?
    Não. Assim que reinicio volto ao normal. nao ocorre na BIOS, POST, INICIALIZAÇÃO.... nada
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    O que acontece quando você reseta a bateria?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • leufrasiojunior
    leufrasiojunior Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você reseta a bateria?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Esse procedimento já foi feito anteriormente num outro problema. (A nesse https://community.acer.com/pt/discussion/590246/nitro-5-apagando ).  Foi tirada um dia depois. Mas já ocorria antes de efetuar este processo. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Talvez estejam relacionados. O problema com a tela ocorre somente quando você a pulseira que contém o iman?
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  • leufrasiojunior
    leufrasiojunior Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Talvez estejam relacionados. O problema com a tela ocorre somente quando você a pulseira que contém o iman?
    da tela apagar sim, agora da tela ficar com a faixa cinza igualmente a foto nao. a não ser que seja alguma consequencia das vezes que tenha apagado a tela por causa do imã
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você tem como verificar se a imagem é exibida corretamente em um monitor externo?
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  • leufrasiojunior
    leufrasiojunior Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você tem como verificar se a imagem é exibida corretamente em um monitor externo?
    eu usei por um tempo em uma TV e nao ocorreu problemas. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    O visualizador de eventos do windows mostrou algum erro específico?
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  • leufrasiojunior
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    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O visualizador de eventos do windows mostrou algum erro específico?
    Não
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Esse problema ocorre com alguma frequência?
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    Esse problema ocorre com alguma frequência?
    Não. Ocorre aleatoriamente
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Ocorre em algum jogo ou algo assim? É registrado algum erro no visualizador de eventos?
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  • leufrasiojunior
    leufrasiojunior Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ocorre em algum jogo ou algo assim? É registrado algum erro no visualizador de eventos?
    Não. Da última vez ocorreu ate mesmo em navegação na internet. Quanto ao log de eventos não notei nada de anormal. Assim que acontecer novamente, coisa que acontece muito esporadicamente, assim que o note ligar novamente eu vejo. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    editado March 2020
    Eu acho que o ideal é enviar para o suporte técnico da Acer, para que eles possam analisar o problema.

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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