Meu Aspire A515-51G não reconhece a placa de vido Geforce 940mx

Petrukio6
Petrukio6 Member Posts: 10 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Ola meu not modelo  Aspire A515-51G-58VH não esta reconhecendo o chip grafico nvidia gforce 940mx.
Ja tentei instalar o drive direto da nvidia porem o drive da mensagem dizendo que não identificou o hardware.
em dezembro o not estava dando travamentos aleatórios. Mais quando usava autocad.
Eu atualizei os drives (com sucesso) e o problema continuou.
porem depois parou de travar imaginei que tivesse ocorrido devido a atualização do Windows e o problema tivesse se resolvido.
como eu estava usando o note ate então somente para trabalhos que não exige a placa de vídeo, não percebi que a placa não estava funcionando.
So percebi esta semana ao tentar joga um game com o not. onde percebi que o jogo só identificou a placa da Intel.
OBS.
Antes deste período usava o not normalmente para jogos e trabalho.

Infelizmente já não esta na garantia.


[SN editado pela moderadora  -  Acer-Karp]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Responder ✓
    Experimente atualizar o driver pelo windows update. Sobre o bios, tente atualizar o driver firmware que também irá atualizar o bios, mas é um procedimento tão arriscado quanto ao baixar o arquivo do bios no site da Acer. Você sabe das precauções para atualizar o bios?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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Respostas

  • Petrukio6
    Petrukio6 Member Posts: 10 New User
    tentativa de instalação do drive disponível no site da ACER.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    A placa de vídeo está aparecendo como dispositivos oculto no gerenciador de dispositivos? Você já tentou resetar a bateria?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Petrukio6 !

    No gerenciador de dispositivos a GPU 940 é reconhecida?
    O driver que baixou é DHC ?
    Qual a versão da sua Bios?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Petrukio6
    Petrukio6 Member Posts: 10 New User
    egydiocoelho disse:
    A placa de vídeo está aparecendo como dispositivos oculto no gerenciador de dispositivos? Você já tentou resetar a bateria?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    A placa de vídeo está aparecendo como dispositivos oculto no gerenciador de dispositivos?
    Aparece sim um dispositivo não identificado.
    tentei o procedimento do video mais não deu resultado.


  • Petrukio6
    Petrukio6 Member Posts: 10 New User
    MaClane disse:
    Bom dia Petrukio6 !

    O driver que baixou é DHC ?
    Qual a versão da sua Bios?
    No gerenciador de dispositivos a GPU 940 é reconhecida?
    Não. porem aparece aparece controlador 3d na aba outros dispositivos conforme imagem

    O driver que baixou é DHC ?
    Não sei informar. eu baixei o instalador direto da nvida e também só site de drives da Acer. ambos deram mesmo resultado.

    Qual a versão da sua Bios?
    1.09 conforme pode conferir na imagem que mandei do software de diagnostico da Acer.


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado March 2020
    O controlador de vídeo 3D seria a 940.
    Tentou atualizar esse setor pelo próprio sistema de atualização do driver ?
    Sua Bios está muito desatualizada.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Responder ✓
    Experimente atualizar o driver pelo windows update. Sobre o bios, tente atualizar o driver firmware que também irá atualizar o bios, mas é um procedimento tão arriscado quanto ao baixar o arquivo do bios no site da Acer. Você sabe das precauções para atualizar o bios?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Petrukio6 !

    Assim que realizar todos os procedimentos me informe aqui.
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  • Petrukio6
    Petrukio6 Member Posts: 10 New User
    egydiocoelho disse:
    Experimente atualizar o driver pelo windows update. Sobre o bios, tente atualizar o driver firmware que também irá atualizar o bios, mas é um procedimento tão arriscado quanto ao baixar o arquivo do bios no site da Acer. Você sabe das precauções para atualizar o bios?
    MaClane disse:
    Boa tarde Petrukio6 !

    Assim que realizar todos os procedimentos me informe aqui.
    Eu tentei estes 2.
    estou ciente do risco de atualizar a bios. Vou avaliar se vale o risco.
    Pois se a placa sempre funcionou com a bios original não deveria deixar de funcionar.
    Se der errado minha próxima resposta vai ter que ser pelo celular. KKK
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Petrukio6 disse:
    egydiocoelho disse:
    Experimente atualizar o driver pelo windows update. Sobre o bios, tente atualizar o driver firmware que também irá atualizar o bios, mas é um procedimento tão arriscado quanto ao baixar o arquivo do bios no site da Acer. Você sabe das precauções para atualizar o bios?
    MaClane disse:
    Boa tarde Petrukio6 !

    Assim que realizar todos os procedimentos me informe aqui.
    Eu tentei estes 2.
    estou ciente do risco de atualizar a bios. Vou avaliar se vale o risco.
    Pois se a placa sempre funcionou com a bios original não deveria deixar de funcionar.
    Se der errado minha próxima resposta vai ter que ser pelo celular. KKK
    "Pois se a placa sempre funcionou com a bios original não deveria deixar de funcionar."
    Na verdade... não.
    Quando algum driver ou patch do sistema operacional atualiza acessos a hardwares ou firmware, em alguns casos, ocorre incompatibilidade com a versão atual de Bios.

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você selecionou a minha resposta como correta. Isso significa que você resolveu o problema?
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  • Petrukio6
    Petrukio6 Member Posts: 10 New User
    editado March 2020
    egydiocoelho disse:
    Você selecionou a minha resposta como correta. Isso significa que você resolveu o problema?
    Infelizmente não resolveu.

    A atualização da bios não trouxe mais problemas.
    porem não corrigiu o problema da placa de vídeo. 



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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode informar o idhardware daquele dispositivo com problemas?
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  • Petrukio6
    Petrukio6 Member Posts: 10 New User
    editado March 2020
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar o idhardware daquele dispositivo com problemas?
    Seria estas informações? imagem

    Essa tela tauves possa interessar também.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Experimente baixar o programa driverbooster e verifique se ele encontra esse driver.
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  • Petrukio6
    Petrukio6 Member Posts: 10 New User
    egydiocoelho disse:
    Experimente baixar o programa driverbooster e verifique se ele encontra esse driver.
    O driverbooster baixou o drive de outro modelo de placa.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Qual é o código de erro que aparece?
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  • Petrukio6
    Petrukio6 Member Posts: 10 New User
    egydiocoelho disse:
    Qual é o código de erro que aparece?
    O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Petrukio6 !

    Vá na janela do Gerenciador de dispositivos clique em Ação > Verificar se há alterações de hardware
    Verifique se a placa é determinada de forma adequada.

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Faça o seguinte:
    a) baixe esses drivers:
    https://downloadmirror.intel.com/29426/a08/igfx_win10_100.7870.zip
    http://us.download.nvidia.com/Windows/442.50/442.50-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
    b) depois, desative o wireless e depois desinstale e exclua o driver assim:

    c) reinicie o windows e instale os drivers mais recentes!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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