Internet Lenta

MichaelWoiciechovski

Tenho um Aspire 5 A515-51G-C97B em que a velocidade da internet é extremamente baixa, totalmente fora do padrão contratado. Qdo conecto o wi-fi a rede fica toda bagunçada, de modo  q os demais dispositivos conectados começam a ter problemas. E não é só no wi-fi. Se eu conectar a Internet pelo cabo, a rede também fica bagunçada. Latência passa de 220ms. Alguém já teve um problema assim?! Sabe como resolver?!

MaClane

Boa noite MichaelWoiciechovski !

Já testou em outras redes?
Qual o Windows instalado?

MichaelWoiciechovski

MaClane disse:

Boa noite MichaelWoiciechovski !

Já testou em outras redes?
Qual o Windows instalado?

Sim. Em outras redes o efeito é o mesmo. Derruba. Diminui a velocidade e por aí vai. Está instalado o Windows 10. Abraço

MaClane

Qual release do Windows 10 ?
É a versão OEM de fábrica ?
Nenhuma placa "derruba" roteadores sem aplicações de ataque.

MichaelWoiciechovski

MaClane disse:

Qual release do Windows 10 ?
É a versão OEM de fábrica ?
Nenhuma placa "derruba" roteadores sem aplicações de ataque.

Como faço pra saber o release e essas outras informações?! Ele não derruba propriamente dito. Ele bagunça a rede e fica extremamente lenta, tanto no cabo, quanto wi-fi. Inclusive já vi outras reclamações parecidas no fórum, mas não encontrei solução. Latência 220, 250 e por aí vai. Minha internet é 50mb. No notebook fica sendo 100/200kb.

MaClane

Verifique dessa forma:


Configurações > Sistema > Sobre

O cabo que está utilizando, é caT5 homologado?
Já testou outros cabos e em outras portas do roteador?
Já tentou remover os drivers de rede e utilizar os drivers homologados da página de suporte Acer?

MichaelWoiciechovski

MaClane disse:

Verifique dessa forma:


Configurações > Sistema > Sobre

O cabo que está utilizando, é caT5 homologado?
Já testou outros cabos e em outras portas do roteador?
Já tentou remover os drivers de rede e utilizar os drivers homologados da página de suporte Acer?

O problema ocorre tanto no cabo, como no wi-fi. Estive numa loja de informática pra mostrar o ocorrido. Acessei a rede wi-fi e bagunçou tudo. Velocidade despencou e clientes reclamaram q já não conseguiam mais acessar.

MaClane

Existe a versão mais recente de release, 1909.
A não ser que seu aparelho esteja configurado para gerar testes de intrusão ou com uma gravíssima infecção de pragas virtuais, NENHUMA placa de rede "derruba", "bagunça" ou "despenca" qualquer rede.
Eu recomendo que atualize seu Windows para a release 1909, remova todos os drivers de rede (cabo e wireless) e reinstale os disponibilizados no site de suporte Acer.

Commodore_1995#

O seu modelo veio com uma  QCA9377A? Você já tentou colocar o proxy e o dns em automático?

MichaelWoiciechovski

MaClane disse:

Existe a versão mais recente de release, 1909.
A não ser que seu aparelho esteja configurado para gerar testes de intrusão ou com uma gravíssima infecção de pragas virtuais, NENHUMA placa de rede "derruba", "bagunça" ou "despenca" qualquer rede.
Eu recomendo que atualize seu Windows para a release 1909, remova todos os drivers de rede (cabo e wireless) e reinstale os disponibilizados no site de suporte Acer.

Obrigado MaClane. Amanhã vou levar num amigo pra fazer os procedimentos. Espero q dê certo. Várias pessoas no próprio fórum da Acer relatam problemas idênticos. Mas não constatei nenhuma solução. Uns dizem q placa de rede é AC e o roteador não. Q teria q conectar num roteador AC. Mas acho q isso é lenda. Vou tentar a solução de instalar os drivers novamente e ver no que dá. Te agradeço, desde já, e depois te informo. Abraço

MaClane

"Várias pessoas no próprio fórum da Acer relatam problemas idênticos."
Desconheço outros usuarios que informaram problemas "idênticos" como mencionou.
Realize os procedimentos que lhe informei e me retorne aqui caso não solucione.

Commodore_1995#

Você verificou a questão do proxy, dns e ip da placa de rede? 

MaClane

Realize os procedimentos que lhe informei e me retorne aqui caso não solucione.