A515-52 56A8: Meu notebook não encontra redes wifii

FerreiraJoão
FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite, Tenho um notebook acer aspire 5 modelo A515 52 56A8, e estou com problemas para conectar em redes wifii, levei em uma assistência onde foram feitos diversos testes inclusive a troca da placa wireless, e o problema não foi resolvido, foram atualizados os drives e restaurada a maquina. Mais alguém teve ou tem esse problema?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado fevereiro 2020
    Você pode informar o modelo da placa de rede sem fio?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite FerreiraJoão !

    Seu aparelho estava na garantia quando levou na tal assistência?
    Qual placa está instalada no momento?
    Já tentou remover os drivers e utilizar os fornecidos na pagina de suporte Acer?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • FerreiraJoão
    FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar o modelo da placa de rede sem fio?
    qualcomm atheros qca9377
  • FerreiraJoão
    FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
    MaClane disse:
    Boa noite FerreiraJoão !

    Seu aparelho estava na garantia quando levou na tal assistência?
    Qual placa está instalada no momento?
    Já tentou remover os drivers e utilizar os fornecidos na pagina de suporte Acer?

    Infelizmente a garantia acabou a pouco tempo a garantia, a placa instalada no momento é uma qualcomm atheros qca9377, tentei o procedimento dos drivers algumas vezes, inclusive fui orientado via chat por um atendente da acer a dar recovery, e mesmo assim não funcionou. Não sei mais o que fazer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Experimente instalar o arquivo .inf desse driver pelo gerenciador de dispositivos e poste o resultado: https://www.ath-drivers.eu/qualcomm-atheros-download-drivers-nr-368-with-code-1653.html
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite FerreiraJoão !

    Tente pelo .inf como informou o colega Egydio e depois me retorne aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • FerreiraJoão
    FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
    Boa noite galera, fiz o teste e não resolveu o problema...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você instalou o arquivo .inf que eu enviei? Você já tentou atualizar o windows?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia FerreiraJoão !

    Qual problema EXATO de conexão apresenta?
    Já testou em outras redes wireless ou somente na sua?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • FerreiraJoão
    FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
    Já testei de varias formas, é como se a placa não estivesse ativa sabe, ela não localiza nenhuma rede. Fiz o procedimento dos drivers, tentei trocar o sistema operacional, mas nada ainda. Um amigo disse que há uma possibilidade de ser um defeito na placa mãe, isso é possivel? Se fosse ela deveria não reconhecer a placa, certo?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Se realmente fosse "defeito na placa-mãe" seu aparelho apresentaria diversos erros que não esse.
    Eu recomendo que utilize uma distro Linux em modo live e teste a placa.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Qual é a versão do windows? O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite FerreiraJoão !

    Assim que realizar os procedimentos, me informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • FerreiraJoão
    FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Qual é a versão do windows? O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?
    windows 10, ele faz o procedimento normal, mas ainda sim não funciona...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado março 2020
    O que acontece quando você usa a solução de problemas do Windows?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão