A515-52 56A8: Meu notebook não encontra redes wifii

FerreiraJoão
FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite, Tenho um notebook acer aspire 5 modelo A515 52 56A8, e estou com problemas para conectar em redes wifii, levei em uma assistência onde foram feitos diversos testes inclusive a troca da placa wireless, e o problema não foi resolvido, foram atualizados os drives e restaurada a maquina. Mais alguém teve ou tem esse problema?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado fevereiro 2020
    Você pode informar o modelo da placa de rede sem fio?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite FerreiraJoão !

    Seu aparelho estava na garantia quando levou na tal assistência?
    Qual placa está instalada no momento?
    Já tentou remover os drivers e utilizar os fornecidos na pagina de suporte Acer?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • FerreiraJoão
    FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar o modelo da placa de rede sem fio?
    qualcomm atheros qca9377
  • FerreiraJoão
    FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
    MaClane disse:
    Boa noite FerreiraJoão !

    Seu aparelho estava na garantia quando levou na tal assistência?
    Qual placa está instalada no momento?
    Já tentou remover os drivers e utilizar os fornecidos na pagina de suporte Acer?

    Infelizmente a garantia acabou a pouco tempo a garantia, a placa instalada no momento é uma qualcomm atheros qca9377, tentei o procedimento dos drivers algumas vezes, inclusive fui orientado via chat por um atendente da acer a dar recovery, e mesmo assim não funcionou. Não sei mais o que fazer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente instalar o arquivo .inf desse driver pelo gerenciador de dispositivos e poste o resultado: https://www.ath-drivers.eu/qualcomm-atheros-download-drivers-nr-368-with-code-1653.html
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite FerreiraJoão !

    Tente pelo .inf como informou o colega Egydio e depois me retorne aqui.
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  • FerreiraJoão
    FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
    Boa noite galera, fiz o teste e não resolveu o problema...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você instalou o arquivo .inf que eu enviei? Você já tentou atualizar o windows?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia FerreiraJoão !

    Qual problema EXATO de conexão apresenta?
    Já testou em outras redes wireless ou somente na sua?
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  • FerreiraJoão
    FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
    Já testei de varias formas, é como se a placa não estivesse ativa sabe, ela não localiza nenhuma rede. Fiz o procedimento dos drivers, tentei trocar o sistema operacional, mas nada ainda. Um amigo disse que há uma possibilidade de ser um defeito na placa mãe, isso é possivel? Se fosse ela deveria não reconhecer a placa, certo?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Se realmente fosse "defeito na placa-mãe" seu aparelho apresentaria diversos erros que não esse.
    Eu recomendo que utilize uma distro Linux em modo live e teste a placa.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual é a versão do windows? O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?
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  • MaClane
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    Boa noite FerreiraJoão !

    Assim que realizar os procedimentos, me informe aqui.
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  • FerreiraJoão
    FerreiraJoão Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Qual é a versão do windows? O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?
    windows 10, ele faz o procedimento normal, mas ainda sim não funciona...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado março 2020
    O que acontece quando você usa a solução de problemas do Windows?
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