Nitro 5 Travando Complemtamente e não respondendo a nenhum comando

DigoBarcelo
DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Comprei um Acer Nitro 5 modelo AN-515-53 dia 22/02/2020 e hoje dia 25/02/2020 aconteceu pela terceira vez um problema que nao sei como resolver. O notebook trava completamente e não responde a nenhum comando nem mesmo ao mouse, unico jeito de ele voltar a funcionar e pressionando o botão de desligar, todos os drivers estão atualizados e ja verifiquei no forum que este problema aconteceu com outras pessoas, gostaria de saber se alguem sabe como solucionar
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    é gerado algum erro no visualizador de eventos do windows? esse problema ocorre tanto na bateria quanto na energia?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde DigoBarcelo !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Em quais outros típicos específicos visualizou tal informação?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • DigoBarcelo
    DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    sim tem um erro no vizualidor de eventos pois a maquina tem que ser desligada pelo botao de ligar e aconteceu tanto com o aparelho na tomada quanto com ele diretamente na bateria
  • DigoBarcelo
    DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa tarde DigoBarcelo !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Em quais outros típicos específicos visualizou tal informação?
    AN515-53-52FA
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    E qual é erro? Se baseie no horário em que o erro ocorreu e não em quando você forçou o desligamento.
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  • DigoBarcelo
    DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    E qual é erro? Se baseie no horário em que o erro ocorreu e não em quando você forçou o desligamento.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Qual é a versão do sistema operacional? 1909?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • DigoBarcelo
    DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Qual é a versão do sistema operacional? 1909?
    versao 1809
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    O que acontece quando você atualiza para uma versão mais recente? https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=7994457
    Antes, eu sugiro que você faça isso: 
    https://youtu.be/cCmAOwRYNwY
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  • DigoBarcelo
    DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    Acho que o unico jeito sera acionar a garantia o problema que comprei o aparelho no paraguai agora nao sei se preciso ir ate la para acionar ou se posso aciona-la do brasil mesmo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Eu não acho que seja um problema no hardware, mas sim no sistema operacional. Experimente atualizar o windows.
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  • DigoBarcelo
    DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Eu não acho que seja um problema no hardware, mas sim no sistema operacional. Experimente atualizar o windows.
    Caso o problema continue eu preciso ir ate o paraguai para acionar a garatia ou posso aciona-la daqui do brasil mesmo?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Primeiro tente o que eu disse acima. Talvez você possa utilizar a garantia internacional.
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  • DigoBarcelo
    DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa tarde DigoBarcelo !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Em quais outros típicos específicos visualizou tal informação?
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  • DigoBarcelo
    DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Primeiro tente o que eu disse acima. Talvez você possa utilizar a garantia internacional.
    terminou de atualizar agora, esta na versao 1909, irei ultilizar ele normalmente se voltar a acontcer o que eu faço?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite DigoBarcelo !

    Realize os testes primeiro.
    Caso ocorra, informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Execute alguns jogos e verifique se o problema volta.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite DigoBarcelo !

    Assim que realizar, me informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • DigoBarcelo
    DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa noite DigoBarcelo !

    Realize os testes primeiro.
    Caso ocorra, informe aqui.
    o erro continua acontecendo, e ele travou mais rapido ainda depois da atualizacao
  • DigoBarcelo
    DigoBarcelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Execute alguns jogos e verifique se o problema volta.
    executei e logo no inicio o problema voltou a se repetir

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