Defeito nas portas USB do nitro 5 ?

GFaulhaber

Toda vez que eu ligo meu notbook e tento conectar um mouse, ele não reconhece, acende o led do mouse mas não funciona.. So depois que eu reinicio o notbook com o mouse conectado que ele funciona.. seria algum defeito de fabrica, ou teria como eu resolver em casa mesmo ?  OBS: eu comprei um mouse novo para ver se era no mouse, porem o problema persistiu

Commodore_1995#

qual é o modelo do seu notebook? exemplo an515-51-75kz. Além disso, é bem provável que a culpa seja da inicialização rápida.

GFaulhaber

é o modelo AN515-52-52BW, eu ja desativei a inicialização rapida desde que recebi o notbook

Commodore_1995#

Qual é o modelo do mouse? Você já tentou atualizar os drivers do chipset no site da Acer?

GFaulhaber

Atualmente utilizo o Mouse XFire Shinigami, e eu tenho um certo " medo" de atualizar os drivers manualmente ( mesmo que seja pelo site da acer) por talvez acotecer algo para o notbook não ligar mais    

Commodore_1995#

Eu não me refiro ao site da Acer, mas sim ao site da intel: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html

GFaulhaber

Vou instalar o software e dar uma verificada, jaja retorno para atualizações

GFaulhaber

Apareceu 4 drivers a ser atualizados, porem, 1 deles aparece a menssagem para o driver (

Intel® Graphics - Windows® 10 DCH Drivers ) , o restante consegui atualizar normalmente

Commodore_1995#

Isso ocorre por que você tem um driver standard instalado no gerenciador de dispositivos. Ignore este driver e instale os demais. Depois eu lhe digo como atualizar para o driver dch.

GFaulhaber

Fiz um teste desligando o notbook e ligando sem o mouse plugado..Porem, continua a mesma coisa, so conecta depois que reiniciar com ele ja conectado no USB para todo caso.. Eu adquiri esse notbook em dezembro ( so para ressaltar) to começando a considerar, mandar para a garantia ._.

Commodore_1995#

Esse mouse possui um programa de configuração específico? O mesmo problema ocorre nas outras portas usbs?

GFaulhaber

Não necessita de nenhum programa para configurar, e, sim, tambem acontece nas outras portas USB....... Ironicamente o Mouse conecto do nada agora, depois de um bom tempo

Commodore_1995#

Experimente desativar o gerenciamento de energia das portas usbs pelo gerenciador de dispositivos.

GFaulhaber

Seria "Desabilitar dispositivo" ? 

Commodore_1995#

Não, seria isso:

GFaulhaber

Consegui desabilitar nesses 2 

GFaulhaber

Fiz o procedimento de desligar/ligar o notbook e somente conectar o mouse quando ja estivesse na tela de bloqueio do windows, e agora, o mouse conecto na primeira tentativa

GFaulhaber

@egydiocoelho aproveitando, como que atualiza o driver DCH ?

Commodore_1995#

Você deve primeiro baixar o driver mais recente aqui: https://downloadmirror.intel.com/29426/a08/igfx_win10_100.7870.zip
Depois desative o wifi e desinstale o driver assim:

Reinicie o windows e instale o driver mais recente.