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Problema com HDD
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Hcersozimo
Member Posts: 13
Tinkerer
Boa tarde, adquiri um notebook acer nitro 5 modelo AN515-51-71A7 e nao notava que ele vinha com Endless OS, levei até um tecnico pra instalar pra mim o Windows porque sou leigo, ele instalou e dps de algumas semanas o HDD desapareceu, não funcionava mais, nao reconhecia na BIOS nem no windows, retornei ao tecnico ele conseguiu recuperar no linux o hdd e instalou novamente o windows, e agr novamente dps de semanas parou de funcionar totalmente, e agr ele nem consegue mais recuperar pelo linux, alguém ja teve esse problema, devo acionar a garantia?
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Respostas
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obs: TENHO TODAS AS FOTOS DA BIOS E ETC AQUI PRA AJUDAR0
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Ele verificou a saúde do hdd com o crystaldiskinfo? Peça para que ele atualize o bios para a versão 1.22, caso não esteja atualizado, por que há uma correção para o segundo o disco rígido, veja: "1. Fix 2nd hdd information not shown in bios menu. https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.22_A_A.zip?acerid=636896848943847731&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-51&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa tarde Hcersozimo !
Qual versão do Windows?
Ela possui uma chave válida original ou utiliza ativador?
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Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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era essa BIOS que já está instalada, e sobre a saúde do HD, ele ja tinha verificado pela crystaldisk e pela ferramenta de diagnostico da WD, nenhum deles acusou algum problema. Não sei mais oq fazer. Abrir o notebook perde a garantia?egydiocoelho disse:Ele verificou a saúde do hdd com o crystaldiskinfo? Peça para que ele atualize o bios para a versão 1.22, caso não esteja atualizado, por que há uma correção para o segundo o disco rígido, veja: "1. Fix 2nd hdd information not shown in bios menu. https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.22_A_A.zip?acerid=636896848943847731&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-51&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_60 -
Boa tarde.MaClane disse:Boa tarde Hcersozimo !
Qual versão do Windows?
Ela possui uma chave válida original ou utiliza ativador?
A licença é ativador, mas a ISO é direto do site da microsoft.0 -
Utilizar sistemas não legalizados viola a garantia do equipamento.
Não é permitido no fórum compartilhar nenhum tipo de suporte a sistemas dessa forma.
Deve adquirir uma licença válida e legal para ter suporte.
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Entendi. Porém no sistema linux Endless OS ele também nao está sendo reconhecido quando voltei pro sistema de fábrica do notebook.MaClane disse:Utilizar sistemas não legalizados viola a garantia do equipamento.
Não é permitido no fórum compartilhar nenhum tipo de suporte a sistemas dessa forma.
Deve adquirir uma licença válida e legal para ter suporte.0 -
E baixou a ISO do Endless e realizou a instalaçã limpa?
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Sim, realizei, segue anexos do print mostrando que o disco n aparece
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Caso eu abra o notebook eu perco a garantia de hardware?MaClane disse:E baixou a ISO do Endless e realizou a instalaçã limpa?0 -
O hdd aparece na guia de informações do bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Na aba advanced, há uma função chamada sata configuration. Verifique se as duas portas estão ativadas.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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estão ativadas sim!egydiocoelho disse:Na aba advanced, há uma função chamada sata configuration. Verifique se as duas portas estão ativadas.0 -
Experimente desativá-las e reativá-las novamente.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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já fiz isso também! mais alguma opção?egydiocoelho disse:Experimente desativá-las e reativá-las novamente.0 -
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vou tentar e já te falo.egydiocoelho disse:0 -
o técnico aqui disse que ja fez 2 ou 3 vezes isso aí, posso abrir o note e testar o hd em outro computador?egydiocoelho disse:0 -
Pode sim. Só tenha cuidado para não danificar nenhuma peça.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
