Meu notebook não liga

PabloVinicius
PabloVinicius Member Posts: 18 Troubleshooter
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Realizei a compra de um Acer Aspire 3 A315-41G-R87Z, a mercadoria chegou em minha residência no dia 14/02/2020, e hoje, dia 17/02, ele parou de ligar. O led indica que a bateria está carregando, e que o computador está ligado. Mas ele não inicia. As vezes aparece somente o logo da Acer mas para por aí. O problema também não é na tela porque já testei usar um hdmi em um monitor externo e nada. Paguei caro em um notebook para ele funcionar por 3 dias e não ligar mais.
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite PabloVinicius !

    Primeiramente, colocações como essa são desnecessárias: "Paguei caro em um notebook para ele funcionar por 3 dias e não ligar mais."
    Todo e qualquer equipamento, seja de qual empresa for está sujeito a apresentar algum problema durante sua vida útil, seja com 1 dia ou 3650 dias.

    Então deve realizar alguns procedimentos para identificarmos a questão ou acionar a garantia.

    Já testou em outras tomadas de energia?
    Realizou o reset da bateria?
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria assim:
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia PabloVinicius!


    Assim que realizar o reset, me informe aqui.
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  • PabloVinicius
    PabloVinicius Member Posts: 18 Troubleshooter
    Atualização: eu me expressei errado, o compitador ligava e funcionava normalmente, mas depois de desligar ele, tinha que esperar muito tempo com ele desligado e carregando para conseguir ligar denovo, se não, ele não ligava, somente aparecia a logo da Acer e a tela ficava preta, mesmo com o Led indicando que o computador estava ligado. Estou realizando o reset da bateria, ja atualizo vocês denovo.
  • PabloVinicius
    PabloVinicius Member Posts: 18 Troubleshooter
    Realizei o reset da bateria e continua o mesmo, o Led acende mas o notebook não liga. Dá pra ouvir o barulho do cooler ligado mas não acontece nada na tela, testei em um monitor externo e continua sem aparecer nada.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, estando na garantia, eu aconselho a aciona-la ao invés de realizar outros procedimentos mais invasivos.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    Antes, verifique se este botão está instalado:

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde PabloVinicius !

    Assim que verificar tudo, me informe aqui.
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  • PabloVinicius
    PabloVinicius Member Posts: 18 Troubleshooter
    Não sei se é igual, mas tem esse ai
  • Commodore_1995#
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  • PabloVinicius
    PabloVinicius Member Posts: 18 Troubleshooter
    Não mudou nada, o problema continua.
  • PabloVinicius
    PabloVinicius Member Posts: 18 Troubleshooter
    Da pra ouvir o notebook ligando, o cooler girando mas nada acontece na tela.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    Experimente trocar a memória ram de lugar.
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  • PabloVinicius
    PabloVinicius Member Posts: 18 Troubleshooter
    Continua sem ligar.
  • Commodore_1995#
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    O logotipo da Acer realmente não aparece? Você consegue entrar no bios?
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  • PabloVinicius
    PabloVinicius Member Posts: 18 Troubleshooter
    Simplesmemte nada acontece. Não da pra entrar na Bios.

  • PabloVinicius
    PabloVinicius Member Posts: 18 Troubleshooter
    Estou pensando em acionar a garantia, onde posso fazer isso?
  • Commodore_1995#
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    Experimente desconectar e reconectar o hdd, mas faça com cautela:




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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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