Algumas teclas não estão funcionando corretamente no meu notebook Acer Aspire a515-41g-13u1

Rafaella

Tenho o meu notebook há mais ou menos 7 meses. Já enviei ele para assistência técnica devido a um problema na tela e outro no sistema. Isso foi mês passado, ele voltou da assistência há umas duas semanas e nessa última semana ele começou a apresentar problemas nas teclas. As teclas t, p, q, u, j, 1, 3, -, entre outras, não estão funcionando corretamente. Ora elas funcionam normalmente, ora elas param de funcionar e preciso apertar várias vezes para voltarem ao normal. Esse problema não aconteceu antes nos 7 meses de uso, só agora quando ele voltou conserto.

Eu vi que já têm alguns relatos desse problema aqui na comunidade, mas não vi nenhum caso realmente resolvido, mas as perguntas foram feitas já tem algum tempo, então vou colocar aqui novamente em caso de alguém já ter encontrado uma solução que não seja enviar novamente para a assistência técnica. 

Commodore_1995#

Parece ser um problema no teclado. Eu sugiro que você informe isso novamente para o suporte técnico da Acer. No entanto, você pode tentar algumas dicas:
a) Verificar se o teclado funciona na inicialização segura:

b) faça o teste do teclado aqui: https://www.keyboardtester.com/tester.html
c) experimente resetar a bateria:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Commodore_1995#

Parece ser um problema no teclado. Eu sugiro que você informe isso novamente para o suporte técnico da Acer. No entanto, você pode tentar algumas dicas:
a) Verificar se o teclado funciona na inicialização segura:

b) faça o teste do teclado aqui: https://www.keyboardtester.com/tester.html
c) experimente resetar a bateria:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Rafaella

Eu havia visto sobre resetar a bateria em outro post, mas como a pessoa disse que tinha feito e não tinha resolvido o problema eu nem tentei fazer. 
Mas acabei de fazer aqui, e aparentemente resolveu o problema. Fiz alguns testes e até agora o teclado está funcionando normalmente. 

Muito obrigada, egydiocoelho!

Commodore_1995#

é importante que você continue testando.

SSanchezF

Tenho o mesmo modelo e ele havia dado o mesmo problema. O problema só foi resolvido mandando para a assistência, que realizou a troca do teclado por um novo. Voltou da assitência a aproximadamente um mês e aparentemente resolveu.