Olá! Teclado do meu notebook Acer Aspire 5 A515-51G-58VH parou de funcionar.

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Poste o resultado aqui.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Alessandrarr83 disse:
    MaClane disse:
    Nesse caso, eu recomendo que entre em contato com a Acer e informe do ocorrido.
    Lembrando de que caso eles se posicionem para realizar o reparo, deve realizar antes o backup de todos seus arquivos e remover todos os hardwares que tenha instalado.
    Farei isso, obrigada a todos pelas tentativas! ;)

    Me informe aqui assim que realizar o contato.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Poste o resultado aqui.
    Entrei em contato com a Acer ontem e eles pediram para que eu enviasse para avaliação deles. Quando fui fazer backup das coisas para o HD externo e reiniciei, ele voltou a funcionar! Fiquei toda feliz, mas hoje voltou a acontecer a mesma coisa. Vou enviar para eles e volto para dar o feedback. 
  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Alessandrarr83 disse:
    MaClane disse:
    Nesse caso, eu recomendo que entre em contato com a Acer e informe do ocorrido.
    Lembrando de que caso eles se posicionem para realizar o reparo, deve realizar antes o backup de todos seus arquivos e remover todos os hardwares que tenha instalado.
    Farei isso, obrigada a todos pelas tentativas! ;)

    Me informe aqui assim que realizar o contato.
    Entrei em contato com a Acer ontem e eles pediram para que eu enviasse para avaliação deles. Quando fui fazer backup das coisas para o HD externo e reiniciei, ele voltou a funcionar! Fiquei toda feliz, mas hoje voltou a acontecer a mesma coisa. Vou enviar para eles e volto para dar o feedback
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Ótimo. Poste o resultado aqui.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Alessandrarr83 disse:
    MaClane disse:
    Alessandrarr83 disse:
    MaClane disse:
    Nesse caso, eu recomendo que entre em contato com a Acer e informe do ocorrido.
    Lembrando de que caso eles se posicionem para realizar o reparo, deve realizar antes o backup de todos seus arquivos e remover todos os hardwares que tenha instalado.
    Farei isso, obrigada a todos pelas tentativas! ;)

    Me informe aqui assim que realizar o contato.
    Entrei em contato com a Acer ontem e eles pediram para que eu enviasse para avaliação deles. Quando fui fazer backup das coisas para o HD externo e reiniciei, ele voltou a funcionar! Fiquei toda feliz, mas hoje voltou a acontecer a mesma coisa. Vou enviar para eles e volto para dar o feedback

    Que bom!
    Informe mesmo aqui assim que tiver uma posição.
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  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ótimo. Poste o resultado aqui.
    Pessoal, passando pra informar que após o contato com a Acer, enviei o note para a ROM Tecnologia, assistência indicada por eles. Enviei dia 12, eles receberam e avaliaram que o problema era o teclado mesmo. Fizeram a troca do teclado e me enviaram de volta. Recebi o note ontem e, por hora, está funcionando perfeitamente. Obrigada a todos pelas ajudas. Problema resolvido!
  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Alessandrarr83 disse:
    MaClane disse:
    Alessandrarr83 disse:
    MaClane disse:
    Nesse caso, eu recomendo que entre em contato com a Acer e informe do ocorrido.
    Lembrando de que caso eles se posicionem para realizar o reparo, deve realizar antes o backup de todos seus arquivos e remover todos os hardwares que tenha instalado.
    Farei isso, obrigada a todos pelas tentativas! ;)

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    Que bom!
    Informe mesmo aqui assim que tiver uma posição.
    Pessoal, passando pra informar que após o contato com a Acer, enviei o note para a ROM Tecnologia, assistência indicada por eles. Enviei dia 12, eles receberam e avaliaram que o problema era o teclado mesmo. Fizeram a troca do teclado e me enviaram de volta. Recebi o note ontem e, por hora, está funcionando perfeitamente. Obrigada a todos pelas ajudas. Problema resolvido!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Alessandrarr83 !

    Nesse caso, aceite as respostas que lhe ajudaram.
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  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia Alessandrarr83 !

    Nesse caso, aceite as respostas que lhe ajudaram.
    Não entendi, poderia me ajudar? Obrigada 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Alessandrarr83 disse:
    MaClane disse:
    Bom dia Alessandrarr83 !

    Nesse caso, aceite as respostas que lhe ajudaram.
    Não entendi, poderia me ajudar? Obrigada 

    Marque em aceitar as respostas que lhe ajudaram.
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  • Tainan
    Tainan Member Posts: 3 New User
    Gostaria de saber o endereço da autorizada de Acer aqui em Niterói?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você deve enviar o notebook para São Paulo @Tainan: 

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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  • Tainan
    Tainan Member Posts: 3 New User
    Mais a Acer não possui nenhuma autorida aqui pro Rio?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Não, você tem que enviar para São Paulo. Seria interessante que você criasse um novo tópico, postando o problema. Me adicione colocando um @.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Tainan !

    Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
    Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
    Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.


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