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Nitro 5 Travando Totalmente com execuções bem leves
Neylon
Member Posts: 20 Troubleshooter
Boa Noite,
Comprei um Nitro 5 dia 11/01/2020 hoje dia 19/01/2020 estou completamente insatisfeito com a Marca, o meu notebook trava todo com eu trabalhando no SAP(Que é algo muito muito LEVE) ele trava a ponto de o mouse não mexer, Ctrl + alt + Del não funciona!
Eu verifiquei outras pessoas postando esse problema no Forum! Qua la solução mandar para acer e pedir outro notebook ? O
Posso pedir o mesmo modelo, ou isso é um problema de fabricação e esse modelo não funciona!
Só para quisito de comparação eu tenho o meu notebook antigo Samsung 8gb de RAM core i7, que ja tem 6 anos de uso não trava como esse Acer.
O Acer é I7, 16 GB, SSD 128GB, a maquina esta hiper nova, uso apenas para trabalho com coisas leve! Nada de edição ou jogos pesados!
Só hoje minha maquina travou 4x com eu fazendo um curso online, apenas vendo video e SAP aberto!
Eu ate gravei videos, pois vou ter isso como evidencia.
Alguem já soluncionou esse problema ?
Comprei um Nitro 5 dia 11/01/2020 hoje dia 19/01/2020 estou completamente insatisfeito com a Marca, o meu notebook trava todo com eu trabalhando no SAP(Que é algo muito muito LEVE) ele trava a ponto de o mouse não mexer, Ctrl + alt + Del não funciona!
Eu verifiquei outras pessoas postando esse problema no Forum! Qua la solução mandar para acer e pedir outro notebook ? O
Posso pedir o mesmo modelo, ou isso é um problema de fabricação e esse modelo não funciona!
Só para quisito de comparação eu tenho o meu notebook antigo Samsung 8gb de RAM core i7, que ja tem 6 anos de uso não trava como esse Acer.
O Acer é I7, 16 GB, SSD 128GB, a maquina esta hiper nova, uso apenas para trabalho com coisas leve! Nada de edição ou jogos pesados!
Só hoje minha maquina travou 4x com eu fazendo um curso online, apenas vendo video e SAP aberto!
Eu ate gravei videos, pois vou ter isso como evidencia.
Alguem já soluncionou esse problema ?
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Melhor resposta
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O meu problema de travamento foi resolvido! Mandei o notebook pra garantia, trocaram a placa mãe do mesmo e problema resolveu.
Lembrando que no meu caso era travamento fazendo coisas básicas. Reparei que meu note aquecia também, pois realmente meu notebook hoje liga o cooler em uma alta velocidade. Pra quem tiver o mesmo problema essa foi a minha solução.0
Respostas
-
Boa tarde Neylon !
Primeiramente, nenhuma garantia cobre substituição de aparelhos sem o que mesmo passe por avaliação técnica.
Somente ocorrem os tais "travamentos" acessando internet?
Todos os drivers e o Windows devem estar devidamente atualizados?
Verificou no gerenciador de tarefas se o disco esta em uso constante de 100%?
O aparelho esta setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows?
O aparelho esta conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador?
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
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0 -
Seria interessante informar o modelo do equipamento. Por exemplo: a515-51-58vh. Você também já verificou a questão do disco 100% no gerenciador de tarefas?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
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Não sei se é só usando a internet!
MaClane disse:Boa tarde Neylon !
Primeiramente, nenhuma garantia cobre substituição de aparelhos sem o que mesmo passe por avaliação técnica.
Somente ocorrem os tais "travamentos" acessando internet?
Todos os drivers e o Windows devem estar devidamente atualizados?
Verificou no gerenciador de tarefas se o disco esta em uso constante de 100%?
O aparelho esta setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows?
O aparelho esta conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador?
O SAP fica conecatado a internet o tempo todo! SAP é Cloud Plantaform. (Então eu fico conectado o tempo todo que trabalho)
Os Drivers e windows estão atualizados! (Pelo menos acredito, pois esta ativado para atualizar sozinho)
Gerenciador de Tarefa não consigo vizualizar quando trava pois o Ctral + alt + del não funciona, mas eu ja analisei quando estou trabalhando fica bem proximo do zero.
Esta para 100% tanto energia quando fora da energia!
Está conectado a tomada, meu prédio não tem terra! Então impossivel! (Mas na empresa tem terra e ele trava na empresa ) Meu notebook Samsung, quando ligo na tomada funciona normalmente! Só tem 2 semanas que tenho a maquina da Acer! Então a tomada não é o problema.
estou colocando uns prints abaixo talvez responda as perguntas de processamento e modelo.
Tem alguma soluçã oespecifica para isso ? Pois eu vi no forum outros reclamarem do mesmo travamento!
Mas não vi ninguém falar que o problema foi solucionado!
Acabou de travar mais 1x comigo kkkkk as 17:550 -
Você pode informar o modelo exato? Exemplo AN515-52-58VH. Além disso, você já verificou se o disco está em 100% o tempo todo no gerenciador de tarefas?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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O modelo que esta escrito em baixo do notebookegydiocoelho disse:Você pode informar o modelo exato? Exemplo AN515-52-58VH. Além disso, você já verificou se o disco está em 100% o tempo todo no gerenciador de tarefas?
NITRO 5 AN515-52 serires
Nuemro do modelo : N17C1
Quando estou usando o Disco esta em 0%
Tem mais alguma dica que pode me ajudar?
0 -
Acesse o MSCONFIG e desabilite TODOS os programas que iniciam com sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus instalador.
Reinicie e faça um teste.
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Minha maquina não tem antivirus instalado!MaClane disse:Acesse o MSCONFIG e desabilite TODOS os programas que iniciam com sistema.
Desabilite também todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus instalador.
Reinicie e faça um teste.
Não incializa nada junto com a maquia, ou melhor apenas Dropbox e Drive! mas isso eu preciso que sicronize sozinho toda vez que ligo! Muito leve isso!
Sempre usei isso em todos meu notebooks0 -
Ambos os softwares, DropBox e Drive consomem muito recursos de processamento, disco e rede.
Não há absolutamente nada de "leves" neles.
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Mas um notebook Core i7 de 8 Gen com 16GB de ram. Feito para jogar com os jogos mais potentes do mercado!MaClane disse:Ambos os softwares, DropBox e Drive consomem muito recursos de processamento, disco e rede.
Não há absolutamente nada de "leves" neles.
Não consegue executar em segundo plano um DropBox e um Drive ?
Isso fazer a maquina travar de te que desligar no botão ?
Não acredito que esse seja o problema, pois tenho outra maquina i7 8gb de ram de 2012.
Uso as mesmas ferramentas e nunca travou de congelar assim! Eu ate testei ela hoje, fazendo as mesmas coisas na maquina nova!
Mas a maquina nova tem que funcionar muitooooo melhor que a antiga!
Mas na sua opinião, mandar para garantia então ?
0 -
Neylon disse:
Mas um notebook Core i7 de 8 Gen com 16GB de ram. Feito para jogar com os jogos mais potentes do mercado!MaClane disse:Ambos os softwares, DropBox e Drive consomem muito recursos de processamento, disco e rede.
Não há absolutamente nada de "leves" neles.
Não consegue executar em segundo plano um DropBox e um Drive ?
Isso fazer a maquina travar de te que desligar no botão ?
Não acredito que esse seja o problema, pois tenho outra maquina i7 8gb de ram de 2012.
Uso as mesmas ferramentas e nunca travou de congelar assim! Eu ate testei ela hoje, fazendo as mesmas coisas na maquina nova!
Mas a maquina nova tem que funcionar muitooooo melhor que a antiga!
Mas na sua opinião, mandar para garantia então ?
Cada versão de sistema possui uma versão destinada de aplicações e serviços.
Conheço casos de aparelhos com desempenho muito superior ao seu que sim, travam somente com DropBox por exemplo.
Não acredito que seja defeito físico no aparelho.
Eu realmente recomendo que desabilite TODAS as aplicações e faça o teste.
Caso não solucione, realize a reinstalação do sistema OEM de fábrica para remover quaisquer erros e faça um teste.
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Cara se for isso! Vou ter que mandar ora garantia é ver o que a acer faz, não posso desativar esses dois serviço, uso para trabalho!MaClane disse:Neylon disse:
Mas um notebook Core i7 de 8 Gen com 16GB de ram. Feito para jogar com os jogos mais potentes do mercado!MaClane disse:Ambos os softwares, DropBox e Drive consomem muito recursos de processamento, disco e rede.
Não há absolutamente nada de "leves" neles.
Não consegue executar em segundo plano um DropBox e um Drive ?
Isso fazer a maquina travar de te que desligar no botão ?
Não acredito que esse seja o problema, pois tenho outra maquina i7 8gb de ram de 2012.
Uso as mesmas ferramentas e nunca travou de congelar assim! Eu ate testei ela hoje, fazendo as mesmas coisas na maquina nova!
Mas a maquina nova tem que funcionar muitooooo melhor que a antiga!
Mas na sua opinião, mandar para garantia então ?
Cada versão de sistema possui uma versão destinada de aplicações e serviços.
Conheço casos de aparelhos com desempenho muito superior ao seu que sim, travam somente com DropBox por exemplo.
Não acredito que seja defeito físico no aparelho.
Eu realmente recomendo que desabilite TODAS as aplicações e faça o teste.
Caso não solucione, realize a reinstalação do sistema OEM de fábrica para remover quaisquer erros e faça um teste.
Sempre usei, se essa máquina não conseguir fazer isso só outra!0 -
A questão não é desativar e sim testar.
Basta reativar depois.
Em alguns casos, uma parte do serviço ou plugins pode estar enviando informações de pacotes com erro o que gera atraso.
Por isso lhe orientei a realizar um teste e não utilizar dessa forma.
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Seria interessante, que você informasse qual é o programa que mais consome recursos do cpu e do hdd.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Meu hdd está praticamente zerado!
Pois meu PC tem 1 semana de uso.
O de 1tb tem nada!
O de 128ssd tem o Windows, e programa que uso de maior tamanho é o SAP(Que é pequeno)
O que mais consome minha RAM é o SAP, VPN, 1 navegador, Skype, aí fica aberto meu dropbox é drive Google.
Mas são ferramentas que eu usava no meu notebook de 1 semana atrás,(o meu anitogo)0 -
A detalhe a máquina não dá travamentonde software pesado, onde fica lento ou dando pequenas pausas. De forma que eu consiga ir derrubar o software que causa lentidão.
A máquina congela, deixei ela 1h parada é ficou congelada. Só volta no poder, provavelmente algum hardware trava, pois travamento de software eu conseguiria derrubar o software.0 -
Você sabe informar qual é o erro que aparece no visualizador de eventos? Além disso, qual é o modelo do ssd que está instalado? Eu pergunto isso, pois no site do seu modelo, há uma atualização do firmware para o ssd intel 760p.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Bom dia! Não aparece um erro! A maquina simplesmente congela, não responde nenhuma ação, mouse não mexe, alt + crtl + dell não funciona, unica ação que funciona é segura o power por 10segundos para maquina desligar!egydiocoelho disse:Você sabe informar qual é o erro que aparece no visualizador de eventos? Além disso, qual é o modelo do ssd que está instalado? Eu pergunto isso, pois no site do seu modelo, há uma atualização do firmware para o ssd intel 760p.
Não sei informar qual o HD está insataldo no SSD não! Nem sei como olhar! =/0 -
O seu ssd é da adata. Primeiro vá no visualizador de eventos do windows e na guia sistema, verifique os erros que aparecem?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Deu esses erros ai, na ultima vez que travou comigo!
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