Mandei meu notebook pra o suporte e voltou com a ssd trocada

Nall
Nall Member Posts: 34

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Comprei um notebook de 512 gb ssd, mandaram de volta um de 128 gb ssd. 

Pensei que a assistencia tecnica da acer fosse confiavel, mas como vou saber se nao trocaram outras peças por inferiores?

Respostas

  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    Mandei para a assistencia tecnica oficial da acer
  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    editado January 2020
    Vou ter que pedir  reembolso, nao confio mais em mandar pra a assistencia tecnica da empresa, nem um numero pra contato tem. Nem sei o que mais podem ter trocado e nao quero ter o desprazer de me surpreender
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Nall !

    A primeira questão é de quando se aciona garantia, TODOS os hardwares inseridos após a compra devem ser removidos e TODOS os hardwares originais devem esta no equipamento.

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Qual foi o motivo de acionar garantia?
    Para qual local enviou o aparelho?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia Nall !

    A primeira questão é de quando se aciona garantia, TODOS os hardwares inseridos após a compra devem ser removidos e TODOS os hardwares originais devem esta no equipamento.

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Qual foi o motivo de acionar garantia?
    Para qual local enviou o aparelho?

    O modelo é um AN515-52-5188

    Acionei a garantia por causa de um problema de bluetooth, por nao conseguir instalar atualizaçoes e por ele nao espelhar mais em uma segunda tela.

    Mandei para o endereço indicado pela propria Acer:

    Rom tecnologia Eireli, Avenida Marginal Projetada, 1810- Galpao 7 Modular, CEP 06460200. Barueri-SP.
  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    Mandei com todo o hardware original. Mas nao voltou a mesma coisa, sabe-se la mais o que foi trocado.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado January 2020
    Verificou realmente se o SSD é de 128 e não está particionado?
    Evite comentários de suposição do tio "sabe-se la mais o que foi trocado."

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Verificou realmente se o SSD é de 128 e não está particionado?
    Evite comentários de suposição do tio "sabe-se la mais o que foi trocado."


    Como olho isso? 

    Na aba dispositivos e unidades so aparece:
    Disco local (c:) de 118 gb, com 93 gb ocupados.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Verifique no gerenciador de discos do Windows.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    De fato, esse modelo realmente vêm com um ssd de 512gb MaClane: https://www.magazineluiza.com.br/notebook-gamer-acer-aspire-nitro-5-an515-52-5188-intel-core-i5-8a-geracao-ram-de-8gb-ssd-de-512gb-geforce-gtx-1050-15-6-windows-10/p/fhjf128222/in/note/?partner_id=9808&gclid=Cj0KCQiA9orxBRD0ARIsAK9JDxQiHPqPL_mLM0P5ZR14PUPmidJSZhkIbz-IOjNqilB2yFut1saxOisaAjJQEALw_wcB
    Existem duas possibilidades:
    a) a que você já mencionou. Ele deve verificar isso.
    b) talvez algum erro do técnico na hora da montagem. 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Nall !

    Assim que verificar, me informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    Acho que deu certo aqui, aparentemente realmente a assistencia me enviou o notebook com a memoria particionada, entao nao conseguia usar toda a memoria. Mas acho que ja consegui resolver.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    E como resolveu?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    editado January 2020
    egydiocoelho disse:
    E como resolveu?

    Um video no youtube, que ensinava como unir as partições do hd. No gerenciador, acho, tinha que expandir o volume


Salas de discussão