Mandei meu notebook pra o suporte e voltou com a ssd trocada

Nall
Nall Member Posts: 34

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Comprei um notebook de 512 gb ssd, mandaram de volta um de 128 gb ssd. 

Pensei que a assistencia tecnica da acer fosse confiavel, mas como vou saber se nao trocaram outras peças por inferiores?

Respostas

  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    Mandei para a assistencia tecnica oficial da acer
  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    editado janeiro 2020
    Vou ter que pedir  reembolso, nao confio mais em mandar pra a assistencia tecnica da empresa, nem um numero pra contato tem. Nem sei o que mais podem ter trocado e nao quero ter o desprazer de me surpreender
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Nall !

    A primeira questão é de quando se aciona garantia, TODOS os hardwares inseridos após a compra devem ser removidos e TODOS os hardwares originais devem esta no equipamento.

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Qual foi o motivo de acionar garantia?
    Para qual local enviou o aparelho?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia Nall !

    A primeira questão é de quando se aciona garantia, TODOS os hardwares inseridos após a compra devem ser removidos e TODOS os hardwares originais devem esta no equipamento.

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Qual foi o motivo de acionar garantia?
    Para qual local enviou o aparelho?

    O modelo é um AN515-52-5188

    Acionei a garantia por causa de um problema de bluetooth, por nao conseguir instalar atualizaçoes e por ele nao espelhar mais em uma segunda tela.

    Mandei para o endereço indicado pela propria Acer:

    Rom tecnologia Eireli, Avenida Marginal Projetada, 1810- Galpao 7 Modular, CEP 06460200. Barueri-SP.
  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    Mandei com todo o hardware original. Mas nao voltou a mesma coisa, sabe-se la mais o que foi trocado.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado janeiro 2020
    Verificou realmente se o SSD é de 128 e não está particionado?
    Evite comentários de suposição do tio "sabe-se la mais o que foi trocado."

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  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Verificou realmente se o SSD é de 128 e não está particionado?
    Evite comentários de suposição do tio "sabe-se la mais o que foi trocado."


    Como olho isso? 

    Na aba dispositivos e unidades so aparece:
    Disco local (c:) de 118 gb, com 93 gb ocupados.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Verifique no gerenciador de discos do Windows.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    De fato, esse modelo realmente vêm com um ssd de 512gb MaClane: https://www.magazineluiza.com.br/notebook-gamer-acer-aspire-nitro-5-an515-52-5188-intel-core-i5-8a-geracao-ram-de-8gb-ssd-de-512gb-geforce-gtx-1050-15-6-windows-10/p/fhjf128222/in/note/?partner_id=9808&gclid=Cj0KCQiA9orxBRD0ARIsAK9JDxQiHPqPL_mLM0P5ZR14PUPmidJSZhkIbz-IOjNqilB2yFut1saxOisaAjJQEALw_wcB
    Existem duas possibilidades:
    a) a que você já mencionou. Ele deve verificar isso.
    b) talvez algum erro do técnico na hora da montagem. 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Nall !

    Assim que verificar, me informe aqui.
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  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    Acho que deu certo aqui, aparentemente realmente a assistencia me enviou o notebook com a memoria particionada, entao nao conseguia usar toda a memoria. Mas acho que ja consegui resolver.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    E como resolveu?
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  • Nall
    Nall Member Posts: 34

    Tinkerer
    editado janeiro 2020
    egydiocoelho disse:
    E como resolveu?

    Um video no youtube, que ensinava como unir as partições do hd. No gerenciador, acho, tinha que expandir o volume


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