Video e audio travando no A515-41G-1480

ClaraNog

Boa noite, gente! Beleza?
Vou fazer um histórico do meu note antes de contar o que está acontecendo pq ele já foi "remendado" e eu fico me perguntando se eles resolveram mesmo o problema ou só remediaram. 
Eu comprei esse notebook em maio do ano passado e em 15 dias tive uns problemas com ele. As cores "vazavam" da imagem, tinha umas listras na tela e toda hora dava tela azul.
Mandei para assistência e disseram que era um problema na parte térmica e que não tinha problema na tela ou placa gráfica. 
Trocaram a bendita parte térmica.
Quando o notebook chegou, assim que eu ligava ele, passava 30 minutos ele chegava a 100 graus e desligava.
Mandei de novo.
Disseram que era a placa mãe.
Trocaram a bendita.
Quando ele chegou aqui não estava superaquecendo (amém), testei rodar uns jogos para ver a capacidade e tava chegando a 70 graus porem rodando tranquilamente (me disseram que AMD esquenta mesmo, se puderem me confirmar seria otimo kk). 
Agora o seguinte está acontecendo, ele trava em videos do youtube. A primeira coisa que trava é o audio, ele fica travando muito e por fim o video.  Teve um vez que tinha dois videos abertos e começaram a travar e o computador deu tela azul (?). 
Os drivers estão todos atualizados 
Obriga pela atenção!

MaClane

Utilize o AMD CleanUp Utility para remover essa versão.
Depois instale uma dessas e faça um testes:
Adrenalin: 18.10.1 ou 19.12.3

MaClane

ClaraNog disse:

Oi gente! Utilizei o AMD Clean Up e instalei o Adrenalin 18.10, ele ficou um dia tranquilo depois deu uma tela azul e quando eu reiniciei o audio fica travando (mesmo que não tenha video, seja só o spotify) e quando eu abri o software da radeon ta dizendo que o software e o driver estão em versões diferentes

Tentou a 19.3 ou a 19.12 ?

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao atualizar o adrenalin?

MaClane

Bom dia ClaraNog !

Conformando... sim... infelizmente os conjuntos AMD / Radeon são hardwares que possuem maior temperatura final.
Quanto a seu problema, qual versão do driver Adrenalin está instalado?
Ocorre em todos os browsers?

ClaraNog

Obrigada pelas respostas! Comprei um suporte com cooler pra ajudar na resfriação. O adrenalin ta na versão  20.1.1 e ele trava em outros navegadores e outras páginas que exibam video, no momento que travam muitas vezes não to usando nada além do navegador e uma coisa interessante é que é sempre o audio que da umas travadas primeiro

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre com versões anteriores?

ClaraNog

Do Adrenalin? A anterior era até pior, agora ta acontecendo com menos frequência. Em relação outras eu não sei pois não utilizava esse notebook

MaClane

Utilize o AMD CleanUp Utility para remover essa versão.
Depois instale uma dessas e faça um testes:
Adrenalin: 18.10.1 ou 19.12.3

ClaraNog

Ok! Vou fazer e testar

Commodore_1995#

Poste o resultado aqui 

MaClane

ClaraNog disse:

Ok! Vou fazer e testar

Assim que realizar, me informe aqui.

ClaraNog

Oi gente! Utilizei o AMD Clean Up e instalei o Adrenalin 18.10, ele ficou um dia tranquilo depois deu uma tela azul e quando eu reiniciei o audio fica travando (mesmo que não tenha video, seja só o spotify) e quando eu abri o software da radeon ta dizendo que o software e o driver estão em versões diferentes

Commodore_1995#

Experimente atualizar para uma versão um pouco mais recente que a 18.10.

MaClane

ClaraNog disse:

Oi gente! Utilizei o AMD Clean Up e instalei o Adrenalin 18.10, ele ficou um dia tranquilo depois deu uma tela azul e quando eu reiniciei o audio fica travando (mesmo que não tenha video, seja só o spotify) e quando eu abri o software da radeon ta dizendo que o software e o driver estão em versões diferentes

Tentou a 19.3 ou a 19.12 ?

ClaraNog

Atualizei para o 19.12.3 e até agora ta muito bom! Muito obrigada pela ajuda e pela paciência<3 

MaClane

Que bom!
Qualquer duvida, só postar!