Meu notebook Acer Vx5 está desligando sozinho

Leandrolimas · January 2020

Comprei um notebook Acer Vx5 Gamer, placa de vídeo 1050Ti, utilizei ele por muito pouco tempo, e está há quase 10 meses parado! Já não tem mais garantia. Agora recentemente fui utilizar e após 1 hora assistindo vídeo aula ele desligou. Liguei pra assistência e me orientaram a fazer um procedimento de reset da bateria através de um orifício no fundo do notebook. Ele ligou, no entanto após poucos minutos desligou novamente. Fiz o procedimento orientado pela assistência novamente e ele continua desligando. Levei em uma assistência técnica da minha cidade me disseram que teria que trocar a placa mãe! Ou seja! O notebook já era! Paguei uma fortuna nesse notebook, quase 5 mil reais na época. Utilizei ele pouquíssimas vezes e me apresenta um problema desse! Que decepção com a Acer! Logo agora que estou tanto precisando de um notebook!

Alguém já resolveu esse problema? Me falaram que se atualizar a Bios, talvez resolva! Será verdade?

MaClane · January 2020

Boa noite Leandrolimas !

A primeira questão é que notebooks nunca devem ser deixados desligados por longos períodos.
A arquitetura é diferente de desktops e por possui células de energia podem ocorrer diversos erros.
Eu realmente não acredito que haja essa necessidade troca de placa-mãe (geralmente a desculpa dos "técnicos" que não conseguem identificar adequadamente um erro).
Quem lhe informou sobre atualização de Bios com certeza não tem conhecimento para avaliar um aparelho.

Realize o reset da bateria de forma adequada e depois deixe carregando com ele desligado por 30 min.
Ligue e faça um teste.

Leandrolimas · January 2020

MaClane disse:

Boa noite Leandrolimas !

A primeira questão é que notebooks nunca devem ser deixados desligados por longos períodos.
A arquitetura é diferente de desktops e por possui células de energia podem ocorrer diversos erros.
Eu realmente não acredito que haja essa necessidade troca de placa-mãe (geralmente a desculpa dos "técnicos" que não conseguem identificar adequadamente um erro).
Quem lhe informou sobre atualização de Bios com certeza não tem conhecimento para avaliar um aparelho.

Realize o reset da bateria de forma adequada e depois deixe carregando com ele desligado por 30 min.
Ligue e faça um teste.

Levei na melhor assistência da minha cidade. Infelizmente não tive outra opção, deixei o notebook para atualizarem a Bios. Até hoje 12/01/2020 não tive retorno. Estou aguardando para ver o que acontecerá. Caso não resolvam terei que buscar assistência em alguma outra cidade. Não posso simplesmente jogar fora um notebook de quase 5mil que paguei na época. Utilizei muito pouco, está como novo! E de repente acontecer isso. O técnico disse que poderia ser Chipset. Triste com a Acer, diz o técnico que fui premiado! 😫

Commodore_1995# · January 2020

Acho que não. Esse modelo também possui um botão de interrupção de energia que pode apenas estar sendosso pressionado corretamente.

MaClane · January 2020

Leandrolimas disse:

MaClane disse:

Boa noite Leandrolimas !

A primeira questão é que notebooks nunca devem ser deixados desligados por longos períodos.
A arquitetura é diferente de desktops e por possui células de energia podem ocorrer diversos erros.
Eu realmente não acredito que haja essa necessidade troca de placa-mãe (geralmente a desculpa dos "técnicos" que não conseguem identificar adequadamente um erro).
Quem lhe informou sobre atualização de Bios com certeza não tem conhecimento para avaliar um aparelho.

Realize o reset da bateria de forma adequada e depois deixe carregando com ele desligado por 30 min.
Ligue e faça um teste.

Levei na melhor assistência da minha cidade. Infelizmente não tive outra opção, deixei o notebook para atualizarem a Bios. Até hoje 12/01/2020 não tive retorno. Estou aguardando para ver o que acontecerá. Caso não resolvam terei que buscar assistência em alguma outra cidade. Não posso simplesmente jogar fora um notebook de quase 5mil que paguei na época. Utilizei muito pouco, está como novo! E de repente acontecer isso. O técnico disse que poderia ser Chipset. Triste com a Acer, diz o técnico que fui premiado! 😫

Realmente não conheço a tal "assistência", mas me incomoda o fato de de alegarem atualização de Bios, uma demora desnecessária num procedimento de cerca de 15 minutos para ser realizado e pior ainda alegarem "chipset".

Eu particularmente jamais deixaria um equipamento com tais "alegações técnicas".
Existem ao menos 9 testes básicos para serem realizados antes de tais alegações que parecem mais suposições por partes de tais "técnicos" .

Eu sugiro que busque seu notebook, verifique o botão de interrupção de energia e se funciona normalmente sem a bateria.
Teste também carregador / fonte.

Leandrolimas · January 2020

MaClane disse:

Leandrolimas disse:

MaClane disse:

Boa noite Leandrolimas !

A primeira questão é que notebooks nunca devem ser deixados desligados por longos períodos.
A arquitetura é diferente de desktops e por possui células de energia podem ocorrer diversos erros.
Eu realmente não acredito que haja essa necessidade troca de placa-mãe (geralmente a desculpa dos "técnicos" que não conseguem identificar adequadamente um erro).
Quem lhe informou sobre atualização de Bios com certeza não tem conhecimento para avaliar um aparelho.

Realize o reset da bateria de forma adequada e depois deixe carregando com ele desligado por 30 min.
Ligue e faça um teste.

Levei na melhor assistência da minha cidade. Infelizmente não tive outra opção, deixei o notebook para atualizarem a Bios. Até hoje 12/01/2020 não tive retorno. Estou aguardando para ver o que acontecerá. Caso não resolvam terei que buscar assistência em alguma outra cidade. Não posso simplesmente jogar fora um notebook de quase 5mil que paguei na época. Utilizei muito pouco, está como novo! E de repente acontecer isso. O técnico disse que poderia ser Chipset. Triste com a Acer, diz o técnico que fui premiado! 😫

Realmente não conheço a tal "assistência", mas me incomoda o fato de de alegarem atualização de Bios, uma demora desnecessária num procedimento de cerca de 15 minutos para ser realizado e pior ainda alegarem "chipset".

Eu particularmente jamais deixaria um equipamento com tais "alegações técnicas".
Existem ao menos 9 testes básicos para serem realizados antes de tais alegações que parecem mais suposições por partes de tais "técnicos" .

Eu sugiro que busque seu notebook, verifique o botão de interrupção de energia e se funciona normalmente sem a bateria.
Teste também carregador / fonte.

Busquei meu notebook anteontem, a assistência me ligou e disse que resolveu o problema, de acordo com eles atualizando a Bios. Deixei o notebook ligado por mais de 20 horas e ele realmente não desligou. Depois o desliguei. Hoje fui ligar novamente e cadê? Nada! Simplesmente não liga. Fiz o procedimento de reset da bateria apertando o botão que fica no fundo do notebook e ligou novamente, no entanto com menos de 20 min ele voltou a desligar. Ou seja, o problema continua. Não foi resolvido. Certeza que irão condenar o chipset agora. E irão me dizer que tenho que trocar a placa mãe! Que no caso seria melhor jogar fora o notebook. Estou revoltado com a Acer! Não utilizei esse notebook nem 3 meses direto. Que absurdo! Me indique o que fazer amigo!