Aspire 5 Drive de Vídeo

Flavio_9201
Flavio_9201 Member Posts: 4 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Bom eu comprei um notebook do modelo Aspire 5 A515-51UX e ele está com um problema onde o drive de vídeo da erro e trava o computador inteiro, onde fica apenas uma tela preta, tendo que reinicia-lo para que possa voltar a funcionar. Eu já tentei atualizar, desinstalar e instalar novamente, pegar versões mais antigas do driver e já tentei atualizar com o suporte da Intel porém nada resolveu. O driver em questão e o Intel(R) HD Graphics 620. O computador não fica nem 30 minutos ligado e o drive já dá erro e ele trava. Poderiam me ajudar ? 

Respostas

  • Flavio_9201
    Flavio_9201 Member Posts: 4 New User
    A versão do driver, que acabei esquecendo, é 25.20.100.6576
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Flavio_9201 !

    Baixe a versão mais recente do driver.
    Desinsta-le o driver atual e desabilite a internet.
    Reinicie e confirme que a internet esta desabilitada.
    Instale o driver baixado.
    Reinicie o aparelho e retorne o acesso a internet.
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  • Flavio_9201
    Flavio_9201 Member Posts: 4 New User
    Desculpa a demora para responder. Testei o que você propôs. Primeiro realizei o teste com o driver que o próprio suporte da Acer disponibiliza, desabilitei a internet e com o driver já baixado no computador realizei a instalação, porém continuo com o mesmo problema. Depois realizei o teste com a versão mais recente do driver disponível pela Intel porém o erro continua. Pensei que o problema poderia ser de desempenho por conta do processador fraco porém mesmo com o notebook na configuração mais básica para gerar desempenho o erro persistiu.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    mas ocorre realmente um erro informado de que é o driver?

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Qual é o código de érro?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Flavio_9201 !

    Assim que verificar as informações, me informe aqui.
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  • Flavio_9201
    Flavio_9201 Member Posts: 4 New User
    editado janeiro 2020
     Estou enviando o que acontece antes de aparecer a falha do driver.
    Primeiro aparece dois erros.
    Logo após a tela fica preta e com um quadrado bugado no meio.
    Depois quando retorna aparece a mensagem de falha no driver de video.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O problema permanece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?
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