Meu A515-51G-72DB sumiu o WIFI

DanielPeralta

Estava trabalhando em casa, fechei a tampa e fui para o escritório, chegando lá abri a tampa fui tentar conectar na rede da empresa e sequer aparecia o ícono do WIFI, só aparece o modo avião.





Baixei o driver no site da Acer, mas ao tentar instalar ele dizia que já estava instalado, primeiro tentei recuperar pela parte de aplicativos, mas ele não conseguia encontrar um arquivo no próprio equipamento, então desinstalei e instalei a versão do site da Acer mesmo sendo versão anterior ao que já estava instalado conforme abaixo. Se não me engano a versão que original era final 492:

Não deu certo, então eu fiz uma restauração do sistema de 2 dias atrás, não deu certo, então mandei fazer uma recuperação de fábrica deu um erro no final e disse que não conseguia finalizar o processo. 

O equipamento não tem nem 2 semanas de uso. Será que dá pra corrigir isso ou devo solicitar a troca do equipamento?

Grato pela atenção.

MaClane

O modo avião estava desabilitado. Quando disse que apenas abaixei a tampa para transportar... na verdade ele entra automático no modo suspensão, tem algum problema isso?

Sim.
O aparelho nesses casos fica ativo e no transporte pode simplesmente danificar o hardware.
Então para transportar deve desligar o aparelho por completo.

Outra questão é não utilizar a hibernação.
A Microsoft tem tentado corrigir os erros das ultimas atualizações do Windows que tem causado graves falhas devido ao acesso do hardware após retornar da hibernação.

No seu caso, possivelmente foi um desses erros.

MaClane

Boa noite DanielPeralta !

Desative o modo avião pelo Acer Quick Access ou pelo comando Fn + F3
Apenas uma questão: nunca ande com o aparelho ligado e somente com a tampa abaixada.

Commodore_1995#

Você já tentou resetar a bateria?

DanielPeralta

O modo avião estava desabilitado. Quando disse que apenas abaixei a tampa para transportar... na verdade ele entra automático no modo suspensão, tem algum problema isso?
Bom, hoje de manhã levantei a tampa e ele não ligou, ficou com tela preta, pressionei o botão power por um tempo pra desligar e depois ligar novamente, dava pra perceber que a ventuínha estava funcionando, porém nenhum sinal na tela, desliguei e liguei algumas vezes até que apareceu Acer na tela, fez a inicialização normal e do nada reapareceu o wifi.





Aparentemente resolvido. Espero que não aconteça de novo.

MaClane

Bom dia DanielPeralta !

Assim que realizar os procedimentos, me informe aqui.

MaClane

O modo avião estava desabilitado. Quando disse que apenas abaixei a tampa para transportar... na verdade ele entra automático no modo suspensão, tem algum problema isso?

Sim.
O aparelho nesses casos fica ativo e no transporte pode simplesmente danificar o hardware.
Então para transportar deve desligar o aparelho por completo.

Outra questão é não utilizar a hibernação.
A Microsoft tem tentado corrigir os erros das ultimas atualizações do Windows que tem causado graves falhas devido ao acesso do hardware após retornar da hibernação.

No seu caso, possivelmente foi um desses erros.

Commodore_1995#

Seria interessante você tentar resetar a bateria.