Problemas com touchpad

thfpeixoto
thfpeixoto Member Posts: 5

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Bom dia, pessoas.
Estou errado, ou esse touch não deveria estar fazendo este barulho?
https://youtu.be/d1HyPh_F7zo

Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Como lhe disse, pode simplesmente não haver nenhum erro físico.
    Apenas uma folga do suporte do touch.
    Tanto que ele está funcional a 11 meses como relatou.
    Mas se é um incomodo, acione a garantia e informe que precisa da troca do touch.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia thfpeixoto !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Quanto tempo de uso?
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  • thfpeixoto
    thfpeixoto Member Posts: 5

    Tinkerer
    Tenho um A515-51G.
    O touchpad veio assim, mas somente agora, com 11 meses de uso fiz a reclamação.
    Ela consta, porém, 11 meses atrás no Reclame Aqui.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A primeira providencia deveria ter sido acionar a garantia e não realizar reclamações em outros sites.
    Qualquer problema ou erro detectado a garantia deve ser acionada imediatamente.
    A base de suporte pode simplesmente estar mal colocada.
    Meu conselho é que acione sua garantia.
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  • thfpeixoto
    thfpeixoto Member Posts: 5

    Tinkerer
    editado janeiro 2020
    Este notebook, com essa situação, foi uma troca realizada pela Acer, já que o outro veio com problema de fábrica. O comentário foi relacionado à minha satisfação ou insatisfação com a Acer. O notebook que gravo no vídeo foi para a garantia, mas os técnicos não encontraram problemas. Por isso pergunto se somente eu vejo que algo no touchpad está , digamos, incorreto.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Tive já vários notebooks de diversas desenvolvedoras.
    Dois deles tinham uma folga e um som diferencial de click no touch.
    Nenhum nunca deixou de funcionar.
    Nesse caso, estando o seu funcional a 11 meses, não creio que haja problemas.
    Mas se realmente situação lhe é incomoda, eu sugiro que acione a garantia e solicite a troca do touch.
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  • thfpeixoto
    thfpeixoto Member Posts: 5

    Tinkerer
    Mesmo quando os técnicos enviam de volta o aparelho sem tê-lo consertado, afirmando não ter encontrado nenhum vício, apesar do que você pode ver no vídeo?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Como lhe disse, pode simplesmente não haver nenhum erro físico.
    Apenas uma folga do suporte do touch.
    Tanto que ele está funcional a 11 meses como relatou.
    Mas se é um incomodo, acione a garantia e informe que precisa da troca do touch.
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