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    • Meu Aspire 15 E5-553G-T4TJ parou de exibir as cores vermelhas na tela do monittor

    Member Posts: 6 New User
    editado May 2023 em Arquivo de 2019
    Queria saber se alguém ja teve esse problema e conseguiu consertar.Ontem antes de dormir,ainda estava tudo normal,mas hoje quando acordei,as cores estavam completamente erradas e o vermelho não exibe na tela.
    As fotos no post são da tela do notebook sem as cores e a com as cores,é na tv com cabo hdmi,exibindo normalmente
    Nas configurações de tela também está exibindo um negocio de ''srgb display profile with display hardware configuration data derived for calibration'' que eu nao tinha notado ou visto alguma vez antes sequer,ou talvez simplesmente nao tenha notado. mas acredito q seja a primeira opçao

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    Respostas

    • ACE Posts: 98,343 Trailblazer
      Esse problema permanece no bios? 
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    • Member Posts: 6 New User
      egydiocoelho disse:
      Esse problema permanece no bios?
      sim,absolutamente tudo mudou de cor ou ficou muito estranho. 
      tô achando que é algo da parte física do monitor do notebook,mas ao mesmo tempo não sei o que seria,pois cuido bastante dele e nunca coloco peso em cima dele quando o deixo descansando 
    • Member Posts: 6 New User
      tá aí um wallpaper da f1 do Ayrton q tem detalhes em vermelho mas estão completamente em preto
    • ACE Posts: 35,598 Trailblazer
      Boa noite gabrielaletrop !

      Realize o reset da bateria e verifique se corrige o problema.
      Ele ainda está na garantia?
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      Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
      Atenciosamente:  J. MaClane™

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    • Member Posts: 6 New User
      MaClane disse:
      Boa noite gabrielaletrop !

      Realize o reset da bateria e verifique se corrige o problema.
      Ele ainda está na garantia?
      Não. garantia acabou faz pouco tempo. 
      Sou leigo nisso. Acho que amanhã irei em uma assistência e pedir mais informações a respeito e ver no que dá. 
    • ACE Posts: 35,598 Trailblazer
      Quanto tempo?
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    • Member Posts: 6 New User
      MaClane disse:
      Quanto tempo?
      pouco mais de um mês. nunca deu problema antes
    • ACE Posts: 98,343 Trailblazer
      Vale a pena tentar entrar em contato com o suporte da acer e verificar se eles podem consertar mesmo estando pouco tempo fora da garantia. 
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    • ACE Posts: 35,598 Trailblazer
      gabrielaletrop disse:
      show previous quotes
      pouco mais de um mês. nunca deu problema antes

      Nesse caso, eu realmente aconselho que informe a Acer diretamente alegando sobre o pouco tempo em que a garantia foi finalizada.
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    • Member Posts: 6 New User
      MaClane disse:
      show previous quotes

      Nesse caso, eu realmente aconselho que informe a Acer diretamente alegando sobre o pouco tempo em que a garantia foi finalizada.
      existe a possibilidade de eu falar diretamente com eles? procurei aqui informações e as páginas me encaminham para lugares que não me ajudam muito. onde exatamente posso fazer a solicitação da troca do notebook ou reparo do mesmo? obrigado pela ajuda até agora.
      só pra corrigir: olhei novamente e o notebook ainda se encontra na garantia,faltam uns 2meses ainda. confundi os números.
      obrigado a todos até agora
    • ACE Posts: 98,343 Trailblazer
      Por aqui meu amigo:

      Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

      Suporte por chat:

      Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

      Suporte por Telefone:

      Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
      Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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      Boa noite gabrielaletrop !

      Entre em contato nos canais informados pelo colega Egydio e depois informe aqui.
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