Notebook AN515-51-71A7 - Travamento ao usar placa de vídeo

Richard_AQ

Olá a todos, estou utilizando o notebook acer AN515-51-71A7 com placa de vídeo gtx 1050, sistema operacional windows 10. Tenho tido problemas em todas as aplicações que utilizam a parte gráfica. Programas basicos como office, origin, matlab, até jogos, apresentam um travamento grande. Exemplo: estou digitando no office e ele demora 3~4 segundos para demonstrar as letras digitadas após teclar. Observei que o problema se resolve quando desabilito a função de aceleramento gráfico do office, matlab, originpro (paro de usar a placa de vídeo para esse aplicativo). Dessa maneira chego a conclusão que é algo ligado a placa de vídeo. Jogos, mesmo os básicos, não conseguem ser rodados no very low. Em suma: não consigo utilizar nenhum aplicativo que utiliza aceleramento gráfico.
Algumas tentativas que mudei mas não adiantou baseado em tópicos anteriores (https://community.acer.com/en/discussion/576748/gpu-dedicated/p1) (https://community.acer.com/en/discussion/576908/how-to-stop-the-lag-on-my-acer-nitro-5-an515-51-73kz). Não existe nenhuma atualização pendente, ja atualizei a bios e todos os drivers baseado no site da acer e do windows update.

Realizei as mudanças:
3D settings   Change from.Auto ~ GPU 
Set the  Physx in Nvidia settings, from Auto ~ Nvidia GPU ,
 Set also 3D tabs 3D or Performance , 
in.Global.Settings Change The FollOWing 
CUDA CPU'S  ~make sure to.check Inside 
open.Gl  Rendering ~  From.Auto ~ Nvidia gpu .
Open  Power management Plan ,
Type Search bar ,  "Edit  power plan "
look.for PROCESSOR.MANAGEMENT 
click Add    inside Ull .See  Minimum Processor State amd Maximum , BOTH set To 100%.  

Commodore_1995#

Você pode verificar se você está com o problema do disco em 100% no gerenciador de tarefas?

MaClane

Boa tarde Richard_AQ !

Pelo eu relato, o problema não é na GPU e sim outro fator.
Possivelmente o erro de uso de disco a 100% como informou o colega Egydio.

Primeiramente, verifique no gerenciador de tarefas se o disco está mesmo com erro de uso a 100% de forma constante:




Caso sim, comece por atualizar seu Windows para a release 1903, remova qualquer antivírus instalado, desabilite no MSCONFIG qualquer aplicação que inicie juntamente com o sistema, bem como qualquer serviço que não seja Microsoft.
Verifique também se o update do Windows não está realizando downloads em segundo plano. 
Realize o procedimento de reset da bateria e a calibragem.
Atualize seus drivers por completo.

Faça um teste.

Se não resolver, tente as opções do vídeo:



Caso ainda esteja com problemas, informe aqui que tentaremos outras soluções.

Uma questão é que existe atualizações que não são disponibilizadas nem pela Acer nem pelo Windows, mas sim pelos próprios sites das desenvolvedoras (Nvdia e Intel HD Graphics).
Sugiro que verifique.
Outra questão, ocorre com o aparelho conectado na tomada de energia e utilizando plano de alto desempenho?

Richard_AQ

A maior parte das % ficam em torno de 0~10%. O problema deve ser na GPU porque quando desabilito a função de aceleração gráfica do office e do originpro o travamento para.

Richard_AQ

Estou atualizado na ultima versão. Segue anexo algumas imagens sobre o sistema e um video do exemplo do problema. O vídeo abrange so o office mas o problema se extende para todos os programas que utilizam de aceleração gráfica ou placa de vídeo. 
https://youtu.be/GVPdQNeNP9c

Commodore_1995#

Você já configurou o notebook para alto desempenho nas opções de energia? Além disso, nas configurações da placa nvidia, há também uma opção para aumentar o desempenho dela, mas consumirá mais energia.

Richard_AQ

Estou utilizando as configurações de batéria: High performance com o estado minimo de processor 100%. Bateria 100% carregada e plugada. Em relação a placa de vídeo, acredito que tentei colocar as configurações em relação a melhor performance.

Commodore_1995#

Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos? Você selecionou esses programas manualmente (em configurações do programa) para que sejam utilizados exclusivamente pela placa de vídeo nvidia? 

MaClane

Não somente os drivers da Nvidia, ma os da Intel HD Graphics estão realmente atualizados?
Lembre-se de que a GPU principal do sistema é a da Intel e não da Nvidia.

Richard_AQ

Não tem nenhum driver com problema ou irreconhecível no gerenciador, anexei uma imagem acima (imagem 5). Selecionei a configuração padrão para os programas utilizarem a placa e fiz o teste selecionando manualmente no controle da placa de video. Tem algum programa da Acer pra testar possíveis problemas ou gerar um log?

MaClane

Não existe um software padrão para testes.
Existem sim muitos que em conjunto podem fornecer informações
Sugiro que realize os procedimentos que lhe passei para testar:

Comece por atualizar seu Windows para a release 1903, remova qualquer antivírus instalado, desabilite no MSCONFIG qualquer aplicação que inicie juntamente com o sistema, bem como qualquer serviço que não seja Microsoft.
Verifique também se o update do Windows não está realizando downloads em segundo plano. 
Realize o procedimento de reset da bateria e a calibragem.
Atualize seus drivers por completo.

Caso permaneça, sugiro que reinstale seu sistema OEM de fábrica e faça um teste antes de qualquer atualização.

Richard_AQ

Eu realizei os procedimentos citados mas infelizmente não resolveram, a versão que instalei era direta do site, foi realizada na segunda (dia 16/12) então provavelmente não era isso. Consegui resolver o problema fazendo um downgrade do driver da placa onboard da intel para a versão de 2017. Realizei o download do proprio site da acer. Obrigado a todos pela ajuda. Abraços.

MaClane

Bom dia Richard_AQ !

Os drivers fornecidos pela Acer são testados e homologados e podem, em vários casos, sanar erros de incompatibilidade.
Apenas deve atentar no update para que o Windows não atualize automaticamente volte a ocorrer.