Pedido feito no dia 28 de novembro e até hoje não foi enviado.

rodrigooliveira98

Efetuei a compra de um Notebook Gamer Nitro 5 no dia 28 de novembro, como paguei por boleto, no dia 02 de dezembro que foi confirmado o pagamento, até então, o pedido não alterou o status, ficando sempre em "Preparando entrega/pedido". Quero saber o que aconteceu com o produto que comprei. 

MaClane

Bom dia rodrigooliveira98 !

Em aula site realizou?
No Acer Store?
Se sim, a demanda atípica tem gerado alguns atrasos nos lançamentos da informações.
Basta se informar nos canais oficiais:

Pós Venda: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

MaClane

Bom dia rodrigooliveira98 !

Em aula site realizou?
No Acer Store?
Se sim, a demanda atípica tem gerado alguns atrasos nos lançamentos da informações.
Basta se informar nos canais oficiais:

Pós Venda: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237